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北京時間2018年9月13日，中國太保攜手普華永道今日在京發布《中國保險消費者白皮書》。該白皮書以中國太保的全量客戶數據為樣本，以醫療、意外、重疾、壽險、養老、教育、財富、車險、家財九大保障領域全景式的保險保障體系為分析框架，以保險保障范圍、組合、水平、成本支出、性別、地域、個體及家庭特征為參數，從總量和結構等不同維度，深度刻畫中國保險消費者特征。

中國太保集團首席數字官楊曉靈先生表示：“中國太保正在推進戰略轉型2.0，致力成為‘行業健康穩定發展的引領者’。此次我們基于中國太保億級客戶數據描述中國保險消費者畫像，描述消費者變遷歷史，希望能為保險行業、研究院校、政府部門在戰略布局、課題研究、政策制定等方面提供一些洞見和決策參考，最終回饋中國廣大的保險消費者。”

中國正在進入到一個以服務業和消費主導的時代，2017年第三產業服務業GDP占比已達51%。近年來，中國保險業厚積薄發，實現了跨越式發展，截至2017年底，全國原保險費收入達3.7萬億元人民幣，同比增長18.16%，中國保費規模已居世界第二，對全球保費收入貢獻接近一半。

中國保險業成長性良好，中國保險消費者日趨走向成熟，中國太保攜手普華永道認為，有必要從專業的角度為這個有特殊社會經濟及時代意義的消費者畫像進行描述。

《中國保險消費者白皮書》的主要發現：

·男性為保險主要消費客群，女性保險意識在過去七年里有了一定提升，消費者女性占比提升了2.4個百分點，但仍低于男性21.6個點。

·已婚有子女的家庭通常風險意識更強，尤其是年齡在30~40歲左右的消費者，保險意識更強，更愿意花錢購置保單。

·隨著經濟的發展，整體人均保費支出也隨之上升，尤其是教育險保費增加迅速，反映了父母對子女更愿意進行經濟投入。

·消費者大部分都還是為自己買且通常在購買時很少會指定受益人，主要都還是法定。

·社會發展，交通越來越便利，但由此發生的交通事故數量，涉及的人員傷亡數量都觸目驚心，給消費者敲響了警鐘，消費者對出行安全越來越重視，故在首次購買保險時更傾向購買意外險。

·保險消費者人數、人均保費支出、人均保單數等都表現出明顯的地區差異，沿海等經濟發達地區保險意識相對較高，華東地區消費者人數占比接近40%;西部地區雖然基礎薄弱，但近幾年發展迅速。

普華永道中國首席數據科學家、大數據、分析與信息管理服務主管合伙人姚遠先生表示：“消費者畫像僅僅是大數據應用的一種理解實踐，新一代以大數據科技、人工智能體系、互聯網金融的普及為保險變革埋下了伏筆，為保險公司帶來新的機遇，普華永道能認知、了解客戶的痛點，并找到合適的場景方案。通過新興數據技術的引入和數據資產的變現，幫助保險企業實現業務能力快速升級，提升客戶價值，降低綜合運營成本。由客戶的獲益最終形成市場的認可。根據不同行業和客戶的需求，通過普華永道全球網絡優勢，以及新技術、數據和業務的再造組合，提供完整的端到端的業務場景方案。”

關于中國太保

中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國太保”)是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司，總部設在上海，是國內領先的“A+H”股上市綜合性保險集團。

中國太保以成為“行業健康穩定發展的引領者”為愿景，始終以客戶需求為導向，專注保險主業，做精保險專業，創新保險產品和服務，提升客戶體驗，價值持續增長，實力不斷增強，連續八年入選《財富》世界500 強，2018年位列第220位。2018年上半年實現營業收入2046.94億元，同比增長15.3%，實現凈利潤82.54億元，同比增長26.8%。為超過1.23億名客戶提供全方位風險保障解決方案、財富規劃和資產管理服務。

中國太保積極服務于國家戰略、實體經濟和民生保障，主動響應“一帶一路”倡議，提供累計超過5000億元的保險保障，覆蓋65個不同國家地區的不同項目。同時，參與多層次醫療體系建設、服務“三農”建設、應對人口老齡化挑戰、支持食品安全治理體系構建、助力小微企業發展、實施具有社會和環境效益的投資項目，為助力國家發展和增進民生福祉保駕護航。

中國太保將堅持做保險行業的“長跑者”，堅持高質量發展道路，推進實施“轉型2.0”。圍繞 “客戶體驗最佳、業務質量最優、風控能力最強”三大目標，聚焦人才和科技兩大關鍵因素，補齊關鍵短板，實現方式轉變、結構優化和動能轉換。

普華永道 — 中國內地、香港、澳門、臺灣及新加坡

中國內地、香港、澳門、臺灣及新加坡成員機構根據各地適用的法律協作運營。整體而言，員工總數超過22,000人，其中包括超過860名合伙人。

無論客戶身在何處，普華永道均能提供所需的專業意見。我們實務經驗豐富、高素質的專業團隊能聆聽各種意見， 幫助客戶解決業務問題，發掘并把握機遇。我們的行業專業化有助于就客戶關注的領域共創解決方案。

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