試乘試駕是消費者提前感受車輛的駕駛性能和乘坐舒適性的途徑,在試駕的時候消費者往往都需要向4S店提供相關的證件及聯系方式等,在近日上海市民盛先生就因試駕與一汽馬自達4S店銷售人員發生了口角,盛先生稱他遭到4S店銷售“威脅”,對方發短信說:“我有你的聯系方式,你的試駕憑證,查的到你”。
上月21日,盛先生前往上海中山北路上的交運隆嘉一汽馬自達4S店看車,并要求試駕車輛。提供了自己的駕駛證等資料之后盛先生開始了試駕,在試駕完盛先生對車輛價格不滿意,之后就與4S店發生了口角。

盛先生稱,他回家后收到了銷售員發來的短信,對方稱“我有你的聯系方式,你的試駕憑證,查的到你”,盛先生覺得對方是在威脅自己,這讓他感到很“擔憂”。盛先生說:“我只是說,怪不得有你們這種銷售,馬自達這款車型才銷量不好。也是蠻客氣的,只是稍微說了她一下,有可能她心中就有點不愉快了,我覺得我信息萬一泄漏出去,我得不到我應有的保障了,我再也不敢不把我的信息隨便交給這種人了”。
盛先生稱自己只是“稍微說了她一下”,之后就引來了銷售人員的“威脅”,但4S店方面卻有不同的說法。事后交運隆嘉汽車銷售公司發函解釋說,銷售員孫女士按規定報價后,盛先生認為其報價過高,故意抬價銷售,雙方不歡而散。第二天孫女士就在微信朋友圈看到,盛先生吐槽昨天被該4S店孫女士惡心到了。

4S店稱,盛先生在其朋友圈發了一條信息,稱“昨天被一汽馬自達交運店的老女人惡心到了”,之后孫女士認為對客戶不正當言論,公司有追訴的權利,所以發了“有其試駕憑證,聯系得到他”的短信。
信息泄漏確實是一件大事,但如果盛先生客戶在朋友圈吐槽,發表不當言論,這做法也確實存在問題。無論是4S店銷售人員還是消費者,雙方在交流都應該互相尊重。
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