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據金羊網消息 廣州市民張小姐近日向記者反映，自己在毒APP上買了一雙Nike ISPA運動鞋，收貨后穿了4天，鞋就出現了一道兩厘米長的開膠，而購物平臺的客服對此竟稱：正是因為正品所以才容易開膠!購物平臺拒絕退貨，僅給予150元作為賠償，這讓張小姐難以接受。

穿四天就開膠“屬于正常”

市民張小姐稱，2月18日，她在毒APP上花了1500多元購買了一雙Nike ISPA運動鞋，2月24日收到貨，可收貨后才穿了4天，便發現鞋頭出現了一道2到3厘米長的開膠。“是產品質量問題還是假貨?”張小姐隨即聯系毒APP平臺客服，對方告訴她，鞋子開膠屬于正常事件，正品耐克鞋子容易開膠，并以已經剪掉了防調包扣為由，拒絕退換貨，以退回100元作為賠償手段。

“我覺得開膠可以理解，但是這開膠的裂口也太大，太明顯了。”張小姐不接受此賠償方案，客服表示自己沒有權限，需要向上頭匯報并答應在72小時內回復，結果一周過后，張小姐都沒有收到回復。

“客服態度太差了，總是說我把鞋穿壞了，但是四天就把鞋穿壞了，這是質量問題啊，也應該退貨。”張小姐氣憤地說，再次與客服人員聯系，這次客服表示給予150元賠償或者讓其自行修補鞋子，再報銷修補費用，但張小姐堅持要求換貨，仍遭到客服拒絕，目前雙方處于僵持狀態。

目前在毒APP上，張小姐所購的那款鞋仍然在售。

曾因涉嫌售假登上熱搜

記者在網上查詢發現，類似張小姐的遭遇并非個案。記者在相關的投訴平臺上看到多起關于毒APP的投訴信息，主要集中在沒有遵循七天無理由退換貨、網購沒有退換貨、不退差價以及產品質量等問題。

就在上月，毒APP因為涉嫌售假登上了新浪微博熱搜榜。此前有網友反映，在毒APP上買了一雙Nike Air more液態銀，收貨后第一時間拿到潮流運動裝備的社區“get”上鑒定，鑒定結果顯示該產品為假的。

隨后毒APP就上述事項發表聲明稱，其團隊在質檢過程中，因倉庫質檢未核實出商品鞋盒與鞋子不匹配，用戶購買后對此在線上鑒別，導致線上鑒別師出于負責的態度，認為商品鞋盒與鞋不匹配，存在拼圖嫌疑。雖然此款鞋不屬于假貨，但對于平臺的過失表示抱歉。