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環迅支付近期麻煩不斷，剛剛收到央行最高處罰金額，又再次涉及無故扣費問題。近日，在21CN聚投訴平臺上，環迅支付頻繁被用戶投訴存在無緣無故扣款的問題。而此前幾日，該公司剛剛因罰沒近6000萬元創下第三方支付機構歷史上最大罰單紀錄。在分析人士看來，此次重罰從品牌聲譽、企業經營業績等方面給環迅支付帶來重創，迫使其正視自身混亂的內部管理，從根源上對現有的內控合規架構進行整改。

被投訴無故扣款

近日，用戶李佳(化名)稱，7月18日和7月19日在非本人操作下，自己農行銀行卡莫名自動向環迅支付分別劃款50元和249元，共299元，并沒有提示是哪個App自動扣款，“我沒有看到要綁定自動扣款的合同提示，也并非購買了任何服務類需要扣款的”。

用戶王博(化名)也表示，自己日前向上海躍吉網絡科技有限公司的隨心貸App借款1500元，一個月分四期還款，一期383元。在借款一周后銀行卡在本人不知情下被環迅支付自動扣款299元。王博強調，自己跟環迅支付、隨心貸客服多次進行溝通，但客服一直推脫，說在貸款注冊協議里寫了該費用，“但我注冊時并沒有看到這項內容”。北京商報記者在華為手機應用商店里并未找到該款App，王博說這款App是該科技公司的客服提供網址鏈接下載的，他稱只要注冊就會扣款。

此外，不少用戶發布投訴帖稱，在部分貸款類App借款時，銀行卡中被強制扣除了一定費用作為“信用報告費”，而扣費方為環迅支付。對此，環迅支付客服稱，他們只是第三方，只能查詢交易去向，并表示，扣款明細只會顯示第三方，不會顯示實際的收款方。針對無故扣款等問題，北京商報記者向環迅支付上海總部發送采訪提綱，但截至發稿，未收到回復。

對此，麻袋研究院高級研究員蘇筱芮表示，“無故扣款”存在緣由，一般來講底層原理是用戶與平臺簽訂了代扣服務協議。但由于電子協議中的條款內容較多或相關規定表述過于隱蔽等原因，用戶未必能及時發現“代扣”實質，從而使得用戶產生了“無故扣款”的印象。此類現象非環迅支付獨有，但扣款提醒不到位等問題已成為互聯網服務平臺投訴的重災區。

收支付史上最大罰單

在投訴信息不斷的同時，環迅支付還因被罰沒5939.41萬元而創下第三方支付機構史上最大罰單紀錄。7月12日，央行上海分行發布一則行政處罰信息顯示，環迅支付因違反支付業務規定，被給予警告處分，沒收違法所得968.68萬元，并處罰款4970.72萬元，合計被罰沒5939.4萬元，另對該公司相關責任人給予警告并處以罰款。

針對此次處罰，7月13日，環迅支付在官網發布公告稱，公司組織成立了由公司高層領導牽頭的專項整頓行動小組，對監管部門提出的問題與自身存在的不足，全面落實各項整改。嚴格按照合規要求，實施嚴肅整頓計劃，確保整改工作效果。

資料顯示，迅付信息科技有限公司是環迅支付的全稱，于2011年獲頒央行首批《支付業務許可證》，并于2016年順利完成續展，目前業務范圍包括互聯網支付(全國)、移動電話支付(全國)、固定電話支付(全國)、銀行卡收單(江蘇省、浙江省、山東省、福建省、天津市)。

事實上，在此次“天價”罰單之前，環迅支付已多次被央行處罰。2016年因未按相關規定履行反洗錢義務，被央行福州中心支付罰款22萬元，1名相關責任人員被處以1.5萬元罰款。2017年又因違反支付業務規定被央行上海分行沒收其違法所得28.57萬元，并處罰款150萬元，共計178.57萬元。2018年7月，該機構被央行上海分行罰款170萬元，被罰原因是未按照規定履行客戶身份識別義務、與身份不明的客戶進行交易等問題。除了罰單外，天眼查還顯示，環迅支付涉及法律訟訴178件，從案由來看，民間借貸、合同糾紛、財產損害賠償糾紛排名前三。

對于處罰的緣由和影響等問題，北京商報記者向環迅支付上海總部發送采訪提綱，但截至發稿，未收到回復。

一位不愿具名的支付行業觀察人士表示，此次重罰從品牌聲譽、企業經營業績等方面給環迅支付帶來重創，近6000萬元的罰單已經足夠影響環迅支付今年整體凈利潤的情況了。

加強內控合規發展

依托股東優勢，環迅支付不僅提供解決企業功能性需要的支付產品，還為企業提供金融咨詢、清結算、ERP無縫對接等服務，可與網上商城、航空機旅、教育、傳統企業、供應鏈、B端市場等行業需求高度吻合。

股權方面，天眼查顯示，環迅支付的第一大股東為上海環迅電子商務有限公司，持股比例為67.51%;北海石基持股22.5%，為第二大股東。

隨著上述公告披露的還有環迅支付的一些經營業績指標。數據顯示，環迅支付2017年實現營業收入為1.66億元，凈利潤為-185.74萬元;2018年一季度未經審計的營業收入2961.3萬元，未經審計的凈利潤為-738萬元。此次“天價”罰單已是環迅支付2018年一季度營業收入的兩倍。

面對央行重罰、投訴不斷等風波，環迅支付未來如何發展引人深思。上述觀察人士指出，首先肯定是合規發展，對業務進行合規整改，關閉違規違法的商戶，結束此前違法違規的灰色業務。

在蘇筱芮看來，合規是底線。過去一些支付機構之所以敢于“頂風作案”，就是因為違規成本過低，非法獲利收入大于為之付出的成本，從而導致機構有動機去沾染非法交易。因此，不僅僅是環迅支付，其他支付機構也應當通過監管此次重罰意識到背后的隱藏訊息：必須要加強內控、堅守合規、嚴格篩選合作伙伴、做好反洗錢等基礎工作，堅決遠離非法交易平臺。