【環(huán)球網(wǎng)綜合報道】剛剛,中國國際航空公司在其官方微博發(fā)布公告,稱“受8月12日香港國際機場服務保障能力限制影響,國航部分進出港航班取消或備降,后續(xù)國航將動態(tài)調整航班”。

以下為國航8月13日公告全文:
尊敬的旅客:
受8月12日香港國際機場服務保障能力限制影響,國航部分進出港航班取消或備降,后續(xù)國航將根據(jù)香港國際機場運行情況,動態(tài)調整航班。
為做好受影響旅客服務,協(xié)助行程涉及中國香港航線的旅客更好地安排出行計劃,現(xiàn)確定相關客票變更及退票規(guī)則,如下:
(一)適用范圍
在2019年8月12日(含)前購買的,涉及國航中國香港航線(包括國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班),且旅行日期為2019年8月12日至8月13日期間及8月14日CA118航班的999客票(包括里程獎勵客票)。
(二)客票退改
免費在客票有效期內辦理退票手續(xù)。
免費在客票有效期內,為首次提出航班變更申請的旅客更改至2019年8月19日(含)前中國香港、廣州、深圳、珠海、中國澳門航線進出港的國航實際承運航班。
旅客提出的再次變更申請或需變更至2019年8月19日之后的航班,須依據(jù)客票使用條件辦理。
國航將增加8月13日北京-深圳航線的運力投入,請各位旅客實時關注國航官網(wǎng)或中國國航APP中的航班動態(tài),做好出行安排。國航24小時服務熱線:95583。

此前報道:
【環(huán)球網(wǎng)報道 記者 侯佳欣】12日,由于受集會影響,香港機管局宣布香港機場將取消今日所有航班。對此,中國南航、東航等多家航空公司相繼發(fā)布聲明,宣布客票退改措施。
8月12日18時32分,中國南方航空股份有限公司官方微博@南航官方網(wǎng)站發(fā)布機票退票、變更規(guī)定通知。通知稱,所有出票日期為2019年8月12日(含)前,旅行日期為2019年8月12日(含)至2019年8月18日(含),客票航程中包含中國內地與香港之間南航航段的南航784票證客票,均可免費退票,或免費變更一次至8月25日及以前的南航承運航班。
以下是通知全文:↓
由于香港機場因集會影響運作受阻,為方便旅客出行,現(xiàn)將@中國南方航空相關機票退票、變更規(guī)定通知如下?
一、適用客票
客票為南航784票證,出票日期為2019年8月12日(含)前,旅行日期為2019年8月12日(含)至2019年8月18日(含),客票航程中包含中國內地與香港之間南航航段(包括南航實際承運航段及代碼共享航段)。
二、操作辦法
對符合上述條件的客票,允許對客票未使用部分,在客票有效期內免除退票費進行退票(包括原客票規(guī)則不允許退票的客票);或者免費變更一次至8月25日(含)前的南航實際承運的香港、廣州、深圳、珠海進出港航班,允許變更航程,不收取票價和稅費差額。變更至8月26日(含)后的航班,按照自愿變更處理。
中國南方航空股份有限公司
2019年8月12日

8月12日18時53分,東方航空官方微博@東方航空發(fā)布聲明稱,“受2019年8月12日香港國際機場服務保障能力限制影響,東航部分香港進出港航班取消。”
全文如下:
【出行提示】關于“香港機場限制”影響東航、上航航班運行
受2019年8月12日香港國際機場服務保障能力限制影響,東航部分香港進出港航班取消,具體取消航班信息如下:
2019年8月12日.上海浦東一香港MU505,MU723,MU725;
2019年8月12日香港一上海浦東FM846,F(xiàn)M850,MU596,MU506;
2019年8月13日香港一.上海浦東MU724,MU726,MU210。
客票改退措施:
適用日期:客票開立日期為2019年08月12日前,旅行日期為2019年08月12日至13日的客票。
適用范圍:原客票航程為東航和,上航涉及香港航線的781票證開具的客票。
1、旅客可在客票有效期內免費變更至2019年08月19日(含)前的香港、廣州、深圳、珠海、澳門的東航實際承運航班。
2、旅客可在客票有效期內,選擇辦理退票手續(xù),無須支付退票手續(xù)費。
需退票、改期的旅客可聯(lián)系:
1、原購票渠道(旅行社、代理點、網(wǎng)站等)
東航24小時客服熱線:95530
海外用戶請撥打:0086--21-20695530
東航官方微信(微信號:中國東方航空),輸入并發(fā)送“人工”轉接辦理
4、東航APP手機客戶端,點擊“我的”頁面右上角“在線客服”辦理
5、香港營業(yè)部電話:00852--36658388;,
香港營業(yè)部傳真電話:00852--25217011溫馨提示:
為確保您的行程,建議您在前往機場前確認最新航班信息,做好出行安排。您還可以通過以下方式獲知最新航班動態(tài):
1)登錄“東航官網(wǎng)(www.ceair.com)--航班動態(tài)”進行查詢
2)登錄“東方航空App手機客戶端一航班動態(tài)”進行實時查詢
3)撥打東方航空服務熱線95530,按“9號鍵”,再選擇“航班動態(tài)”自助查詢
4)關注“中國東方航空”官方微信,選擇“航班服務-航班動態(tài)”實時查詢
在香港國際機場服務保障能力受限期間,東航將盡力做好旅客服務。
中國東方航空股份有限公司
2019年08月12日

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