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近日，上海迪士尼樂(lè)園因“禁止攜帶食品入園”引發(fā)訴訟，對(duì)此，樂(lè)園方回復(fù)稱“關(guān)于外帶食品與飲料的規(guī)定，與中國(guó)的大部分主題樂(lè)園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。”

作為全球知名主題樂(lè)園，這樣的答復(fù)實(shí)在有些“答不配位”。迪士尼禁止外帶食品合不合理，關(guān)鍵看是否合乎法律規(guī)定，而不是其他樂(lè)園如何。“亞洲一致”，顯然也不構(gòu)成禁帶的合法性依據(jù)，反倒引發(fā)“歐美帶得，亞洲就帶不得”的質(zhì)疑。其實(shí)這些年來(lái)，關(guān)于迪士尼樂(lè)園的各類吐槽從未止息。前有“插隊(duì)費(fèi)”飽受詬病，后有拒不退票招致群嘲，此番“最嚴(yán)飲食管控”再次引爆輿論。平心而論，類似規(guī)定并不鮮見(jiàn)，園區(qū)出于所謂“衛(wèi)生考量”也無(wú)可厚非，但迪士尼單單對(duì)亞洲“另眼相待”，甚至為禁帶還要?dú)鈩?shì)洶洶當(dāng)眾翻包，顯然給人觀感極差，遭到討伐毫不意外。

應(yīng)當(dāng)看到，之所以很多人想攜食入園，園內(nèi)貴出天際的物價(jià)是重要原因。“雪糕30元一支，爆米花60元一桶，氣球80元一個(gè)”，但凡去過(guò)上海迪士尼的游客，無(wú)不對(duì)“搶錢”般的價(jià)碼印象深刻。從客觀情況來(lái)說(shuō)，由于店鋪?zhàn)饨稹⑿藿ňS護(hù)成本等差別，旅游景區(qū)物價(jià)通常都不便宜，但動(dòng)輒比市價(jià)高出數(shù)倍，就有店大欺客之嫌了。不許游客自帶飲食，只能吃自家價(jià)高且單一的食品，這分明是剝奪消費(fèi)者自主選擇權(quán)的“霸王條款”。

要鼓口袋，先賺口碑。遺憾的是，很多景區(qū)園區(qū)一旦坐擁得天獨(dú)厚的旅游資源，就容易恃寵而驕，滋生出“你愛(ài)來(lái)不來(lái)，反正總有人來(lái)”的心態(tài)。這在短期之內(nèi)也許能帶來(lái)可觀的收益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其實(shí)是將更多回頭客、潛在游客擋在門外。就拿迪士尼來(lái)說(shuō)，雖然這一品牌承載著許多人的快樂(lè)記憶，但漫天要價(jià)、傲慢雙標(biāo)等黑料一波接一波，難免會(huì)透支大家的熱情。據(jù)專家透露，目前上海迪士尼已過(guò)最初火爆期，加之競(jìng)品項(xiàng)目頻繁落地，客流減少、收益降低等難題不約而至。如何穩(wěn)定受眾?口碑立身、品質(zhì)說(shuō)話、游客至上，才是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的根基所在。

消費(fèi)者較真兒打官司，能否讓迪士尼有所觸動(dòng)，促進(jìn)其服務(wù)改善，還有待觀察。這也提醒我們，面對(duì)商業(yè)巨頭們欺客行為絕不能忍著慣著，多一份討回公道的勇氣，這樣蠻橫的“霸王條款”才會(huì)少一些。