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視頻網(wǎng)站玩套路終將作繭自縛 提升服務(wù)才能避免被淘汰
來(lái)源:北京日?qǐng)?bào) 發(fā)布時(shí)間:2019-12-20 13:44:34

非會(huì)員能看到第17集,會(huì)員可以看到第23集,再花50元才能看到第29集。因?yàn)榇笸?ldquo;超前點(diǎn)播”“VVIP”的套路,愛(ài)奇藝、騰訊視頻遭遇了輿論的口誅筆伐。或許是為了洗刷“吃相難看”之名,兩家視頻網(wǎng)站宣布修改規(guī)則,下調(diào)了超前點(diǎn)播的價(jià)格。

收費(fèi)規(guī)則說(shuō)變就變,既令人無(wú)奈,又發(fā)人深省。視頻網(wǎng)站對(duì)擁有版權(quán)的電視劇進(jìn)行收費(fèi),本是正常的商業(yè)行為。經(jīng)過(guò)多年磨合,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者漸漸養(yǎng)成了付費(fèi)看劇的習(xí)慣,各種會(huì)員消費(fèi)甚至已經(jīng)成為許多年輕人每個(gè)月一筆不低的支出。但面對(duì)成本與營(yíng)收的壓力,視頻網(wǎng)站顯然不滿足于“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的會(huì)費(fèi)。在《陳情令》上,騰訊視頻率先利用粉絲經(jīng)濟(jì)玩了一把“超前點(diǎn)播”,帶來(lái)超過(guò)7000萬(wàn)元的營(yíng)收。眼見(jiàn)甜頭不小,騰訊視頻、愛(ài)奇藝便在《慶余年》上如法炮制。很多觀眾氣憤的不是多交幾十塊錢(qián),而是一而再、再而三地被套路。這一點(diǎn)上,視頻網(wǎng)站被群起而攻之,不冤。

縱使輿論沸反盈天,但像“超前點(diǎn)播”這樣的“創(chuàng)新”顯然不會(huì)就此滅絕,還有可能越來(lái)越多。經(jīng)過(guò)多年競(jìng)爭(zhēng),網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)跑馬圈地基本結(jié)束,幾大巨頭各據(jù)一方。盡管視頻用戶在全體網(wǎng)民中占比近九成,且大約每4個(gè)網(wǎng)民中就有一個(gè)會(huì)員用戶,可這些平臺(tái)依然虧損。另一方面,由于消費(fèi)者權(quán)益被侵害的程度不高,即便吃虧,大多消費(fèi)者都會(huì)選擇忍氣吞聲。內(nèi)因外因疊加,就給了商家投機(jī)取巧的勇氣和空間。商家單方面設(shè)置“VVIP”屬于自發(fā)的市場(chǎng)行為,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這無(wú)異于飲鴆止渴。因?yàn)楫?huà)面清晰、資源豐富以及版權(quán)意識(shí),越來(lái)越多的用戶選擇在視頻網(wǎng)站付費(fèi)看劇??扇缃瘢瑹o(wú)論交錢(qián)與否,體驗(yàn)都很糟糕,無(wú)形中破壞著用戶的消費(fèi)邏輯,打擊了付費(fèi)行為,最后受傷的還是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)。

雖然消費(fèi)者會(huì)以選擇回應(yīng)視頻網(wǎng)站的行為,但法律方面的議題仍有待回答。“VVIP”究竟有沒(méi)有違背視頻網(wǎng)站的宣傳承諾?會(huì)員協(xié)議里的格式條款是否能夠讓視頻網(wǎng)站撇清責(zé)任?市場(chǎng)里的契約精神能否被“雞賊”所傷?目前,已經(jīng)有人將愛(ài)奇藝告上法庭,這一判決結(jié)果想必會(huì)帶有風(fēng)向標(biāo)的意義,給視頻會(huì)員等新興消費(fèi)行為劃出界限。也要看到,法律是行為的底線,商家不能總以不違法作為業(yè)務(wù)追求。更何況,彈幕、直播、短視頻等形態(tài)在崛起,視頻網(wǎng)站提升服務(wù)才能避免被淘汰。

在超前點(diǎn)播費(fèi)用短暫妥協(xié)之后,有消息稱,視頻網(wǎng)站正在醞釀明年會(huì)員費(fèi)用上漲。希望這些商家能在風(fēng)波中痛定思痛,“體貼”好消費(fèi)心理,別來(lái)年又被罵上“熱搜”,賠了夫人又折兵。(鮑南)

標(biāo)簽: 視頻網(wǎng)站

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