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說起保潔阿姨、月嫂、護工，你會想起什么?中老年人、學歷低、收入低?

近日記者深入廣東多地參觀考察發現，傳統家政業已換“新顏”，很多“80后”“90后”年輕人身著統一、整潔的工作服，手提規范的工具箱上門服務，他們工作方式是在手機APP上接單、評價、交流。傳統的家政公司也變身為現代企業管理+互聯網科技的新模式。另外，隨著社會分工精細化，家政工作者變身為催乳師、收納師、營養師、健康管理師等。

記者在走訪中獲悉，有部分新型家政企業“80后”以上員工占比達80%以上，其中“90后”占比達60%。

互聯網優化工作方式

“80后”“90后”入行增加

“80后”茉莉(化名)畢業于武漢大學，擁有雙學位學歷。2016年，她加入總部位于廣州的51家庭管家，在一線市場做家政師。

“畢業后曾做過一段時間英語老師，但工作不開心。后來在網上看到有關日本收納師的信息，對‘收納’產生濃厚興趣。”茉莉告訴記者，她想找個可學習收納的工作，經過兩個月的尋找和了解，最終選擇加入家政公司。

“入職經過培訓，我在一線做了四個月家政師，主要是去雇主家做收納、保潔工作，服務了200多個客戶。”茉莉說，同事員工們都很年輕，每天和他們一起工作很開心，有朝氣。

四個月后，她所在的公司開拓新業務，她被調到家庭管家部擔任管家顧問，為客戶家庭篩選、匹配服務師并提供售后服務，一年后升任管家部主管。今年，茉莉成功獲得股權激勵，成為公司新股東之一。

“現在的我，跟三年前的狀態完全不一樣了。”茉莉說，初入行時，她不敢跟母親說自己是干什么的，擔心母親反對。但工作幾個月后，她精神狀態轉好，能很有底氣地告訴母親她所從事的工作了。

“90后”歐陽倩是一名育嬰員，她當初進入家政業是因為喜歡照料小孩。為進入該行業，她參加了專業育嬰師和家庭早教師培訓，熟練掌握各項育嬰和早教技能。目前，她月收入近萬元，實現將愛好當工作的夢想。

“隨著時代進步，年輕人擇業觀念發生改變，更在意工作是否是自己喜歡的、是否有意義。”據51家庭管家首席運營官徐衛華介紹，該公司一線人員中，“80后”(含“90后”)占比84%，其中“90后”占比60%;后勤員工中，“80后”(含“90后”)占比達88%，其中“90后”占比達63%。

另一在深圳的家政公司“媽媽來了”，其員工平均年齡為27歲，其中“90后”占比77%，全部大學以上學歷，其中本科及以上學歷占比44%。而在一線月嫂中，“80后”“90后”占比達42%。

來自深圳家政服務行業協會發布的“2018年度行業調查”顯示，該市家政從業者“70后”占比40%，“80后”占比35%，“90后”占比15%。與前些年相比，“80后”“90后”進入者數量增幅較大。

年輕人為何越來越多進入家政業?“媽媽來了”公司有關負責人張琴玲認為，新型家政企業大多互聯網化，優化了原有工作方式，同時該行業正朝著專業化、技能化、職業化、高端化發展。“就類似于‘滴滴出行’，新的科技手段幫助從業者以新形象出現在大眾視野。”

企業能提供良好的職業規劃和成長空間也是年輕人在意的。徐衛華表示，為吸引年輕人留下，該公司管理層包括學院培訓老師、各服務區域主管和負責人、產品負責人等，80%從一線員工中晉升。同時還提供股東發展計劃，每年根據員工的入職年限、工作表現等，選出優秀員工參加股東競選。

“家政市場需求很大，從業者努力做好收入就很好。”深圳家政服務行業協會會長孫景濤指出，現在家政業成為新興產業，專業越來越細分，產生很多新服務、新職業，比如母嬰服務就分出有產后康復、家教、營養師、健康管理等。再加上現在出現很多智能化工具、標準化操作流程，這些均幫助工作人員減輕工作量、提高效率，人們在該領域有很多創新發展的機會，故能吸引年輕人進入。

政府扶持引導

家政產業成“雙創”熱土

近年來國民對家政服務需求與日俱增。與此同時，國家又大力推動家政服務業發展，相繼出臺一系列幫扶政策，使該行業成為創新創業的新“風口”。

“80后”張懷磊曾在萬科集團工作。今年8月，他和幾位具有互聯網工作經驗的朋友，以及一位澳門醫養業資深的小伙伴，一起在江門創立養老服務公司。

“我們主要是為社區居家長者提供全天候智慧養老服務，比如為老人提供家政服務、膳食營養服務、健康照料等。”張懷磊告訴記者，該公司還利用互聯網技術資源，開發健康手環，為老人住家提供智能化改造等。

從創立至今短短四個月，張懷磊的公司在江門拓展了線下三家服務站，擁有40名正式員工，服務上千位老人。因看好該公司商業模式和行業發展前景，張懷磊的創業公司現已獲得首輪融資，第二輪將于明年啟動。

另外，像51家庭管家、媽媽來了、社區邦、江門菲式管家等互聯網+家政的企業，均受到風投青睞。其中，51家庭管家自2014年創立以來，已先后獲得三輪融資;深圳“媽媽來了”創立四年來也獲得二輪融資。

據悉，近年來，碧桂園、萬科、世茂等大企業也紛紛進入養老、家庭服務等家政領域掘金。深圳家政服務行業協會會長孫景濤向記者表示，當前家政行業吸引各路資本紛紛入局，他們的進入推動家政業“擴容增質”，快速發展。

記者發現，廣東地方政府也在大力推動“雙創”進入家政業，并提供多種資源扶持。

江門今年就率先建成全國首個家政服務產業園，首期建有50個創業室、2個培訓室、3個功能室、1個創客咖啡室等。據該產業園有關負責人稱，他們將為符合條件的家政服務企業提供免租金、物管費、公共水電費等政策扶持，配套專業招聘市場和相關商務服務。

江門市人社局相關負責人表示，他們為進入家政業的創業者提供各項扶持政策，政府也有意孵化相關項目，創業者按規定可享受補貼申報、創業經營指導、融資對接、創業交流培訓等服務。

據悉，為推進“南粵家政工程”實施，我省計劃三年內支出14億元資金用于培訓和社保補貼、龍頭企業和示范基地獎補等方面。(南方日報記者 歐志葵 實習生 劉美琳)