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“沒想到這么快，5分鐘就通過了網(wǎng)上審核，下午拿到執(zhí)照。”前幾天，替公司辦事的李女士享受到了政務(wù)事項辦理的綠色通道。記者昨天從市政務(wù)服務(wù)管理局獲悉，疫情防控期間，企業(yè)和市民線上、線下辦事并未受影響。自2月3日起，本市各級各類政務(wù)服務(wù)中心恢復(fù)對外辦公，截至2月10日，共通過現(xiàn)場和網(wǎng)上等多種方式辦理各類事項22萬余件，其中網(wǎng)上辦理超16萬件，占比73%。

2月4日上午，李女士所在的國藥集團(tuán)北京醫(yī)療科技有限公司通過“北京市企業(yè)登記e窗通服務(wù)平臺”申請增加消毒用品等防疫物資相關(guān)經(jīng)營范圍。東城區(qū)市場監(jiān)督管理局登記注冊科對其增項申請即時進(jìn)行了受理，五分鐘內(nèi)就完成了網(wǎng)登審核。當(dāng)天下午，李女士到東城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳領(lǐng)取了新的營業(yè)執(zhí)照。

原來，國藥集團(tuán)北京醫(yī)療科技有限公司準(zhǔn)備開展銷售消毒用品及清潔服務(wù)工作，在電話咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程之后，在e窗通服務(wù)平臺提交了增項申請。“沒想到這么快，剛提交申請不到五分鐘就審核了。”李女士表示，當(dāng)天下午，她到現(xiàn)場交材料，然后領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照。

在疫情防控期間，為助力防疫產(chǎn)品市場供應(yīng)，東城區(qū)對“銷售口罩、紗布、防護(hù)服、消毒用品”等新開辦或增項的企業(yè)全面開啟“即來即辦”綠色通道，立等可取。同時，為鼓勵申請人通過全程電子化方式申報材料，還通過電話溝通方式為申請人提供準(zhǔn)確全面的遠(yuǎn)程咨詢指導(dǎo)服務(wù)。值得一提的是，防疫物資企業(yè)享受“即來即辦”綠色通道，這項業(yè)務(wù)還在市政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行了推廣。

除此之外，西城、海淀、石景山等各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心也積極采取措施，為前去辦事的企業(yè)和事業(yè)單位提供服務(wù)。比如西城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開啟安全防護(hù)運(yùn)行模式，由工作人員為辦事人取號，積極協(xié)助盡快辦理業(yè)務(wù)，以減少停留時間;紅馬甲“服務(wù)管家”2月3日正式亮相，借鑒銀行大堂經(jīng)理服務(wù)模式，對辦事人引導(dǎo)咨詢和幫辦導(dǎo)辦。海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳上線紅外線體溫監(jiān)測系統(tǒng)，進(jìn)出辦事大廳的人員無需停留，利用AI技術(shù)實現(xiàn)大客流全員體溫監(jiān)測服務(wù)，盡可能減少對辦事人干擾，提高通行效率和辦事體驗。

據(jù)統(tǒng)計，2月3日以來，各區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心和專業(yè)大廳、各街鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心等開設(shè)服務(wù)窗口累計接待現(xiàn)場辦事群眾59514人，網(wǎng)上辦事群眾超12萬人，通過現(xiàn)場和網(wǎng)上等多種方式辦理各類事項22萬余件，其中網(wǎng)上辦理超16萬件，占比73%。

此外，位于六里橋附近的市政務(wù)服務(wù)中心也大力倡導(dǎo)“不見面”“網(wǎng)上辦”。2月3日至2月10日，共接待辦事市民1019人次，受理業(yè)務(wù)3197件，其中政務(wù)服務(wù)大廳受理1056件，占總受理量的33%;網(wǎng)上受理2141件，占總受理量的67%。

針對確實需要線下辦理的市民，記者注意到，政務(wù)服務(wù)大廳入口處設(shè)置了紅外體溫檢測儀和體溫槍，進(jìn)入大廳的工作人員和辦事市民都需要配戴口罩、進(jìn)行體溫檢測，體溫達(dá)標(biāo)才可入內(nèi)。

“我們平均每天開放窗口數(shù)64個，大廳工作人員日均到崗375人，其中綜合窗口人員82人、進(jìn)駐單位工作人員289人、咨詢引導(dǎo)員4人。”市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將結(jié)合大廳工作量的情況，做好大廳窗口開放數(shù)量和人員到崗的動態(tài)管理。