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抗疫情、保民生。1月20日至2月13日期間，京東向全國(guó)消費(fèi)者供應(yīng)約1.2億件、超過(guò)16萬(wàn)噸米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品;累計(jì)承運(yùn)約3000萬(wàn)件、約1萬(wàn)噸醫(yī)療應(yīng)急物資。1月26日，京東健康推出免費(fèi)醫(yī)生咨詢(xún)服務(wù)，在線(xiàn)問(wèn)診平臺(tái)累計(jì)服務(wù)用戶(hù)超過(guò)210萬(wàn)人次……新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，京東依托自身供應(yīng)鏈物流和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，快速調(diào)度，高效統(tǒng)籌內(nèi)外部物資資源，有效保障了醫(yī)療應(yīng)急物資和生活必需品供應(yīng)及運(yùn)輸，并推出多種在線(xiàn)服務(wù)助力疫情防控。

生鮮送貨上門(mén)，“菜籃子”有保障

“你們都有什么菜?能不能明天給我們配送些蔬菜?”2月5日接近午夜，京東生鮮“中國(guó)特產(chǎn)·襄陽(yáng)館”負(fù)責(zé)人榮芬接到了一個(gè)來(lái)自湖北襄陽(yáng)某小區(qū)住戶(hù)的電話(huà)。第二天，榮芬和同事就將采買(mǎi)分揀好的蔬菜水果送至小區(qū)住戶(hù)手中。“我們配送的所有蔬菜都來(lái)自襄陽(yáng)當(dāng)?shù)氐乃募厩嗪椭袢~青農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，市民下單后最快第二天就能收到蔬菜。”榮芬介紹。

打開(kāi)“友家鋪?zhàn)?rdquo;小程序參與團(tuán)購(gòu)，配送完成后前往小區(qū)指定地點(diǎn)收貨，采取無(wú)接觸式取貨……2月5日，京東“友家鋪?zhàn)?rdquo;在武漢啟動(dòng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)。次日，相關(guān)團(tuán)購(gòu)訂單便開(kāi)始陸續(xù)配送。截至目前，“友家鋪?zhàn)?rdquo;團(tuán)購(gòu)已覆蓋武漢市三環(huán)內(nèi)約200個(gè)小區(qū)，團(tuán)購(gòu)商品種類(lèi)涵蓋蔬菜瓜果、米面糧油等。

目前，除了在湖北武漢、襄陽(yáng)等城市，京東還在河南、江西、貴州、陜西等地部分城市推出“移動(dòng)菜籃子”工程，將新鮮蔬菜從批發(fā)市場(chǎng)直接送至小區(qū)，預(yù)計(jì)每周能解決超過(guò)10萬(wàn)戶(hù)家庭買(mǎi)菜難問(wèn)題，保障民生需求。

“由于疫情影響，人們盡量減少了外出活動(dòng)，米面糧油等商品需求上漲明顯。”京東超市米面糧油負(fù)責(zé)人艾國(guó)輝表示。京東生鮮、七鮮超市等實(shí)行“線(xiàn)上不打烊、線(xiàn)下及時(shí)送”，盡可能保證消費(fèi)者對(duì)新鮮食材的采購(gòu)需求，備好“菜籃子”、備足“米袋子”。數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期期間，京東生鮮成交額同比增長(zhǎng)215%，為全國(guó)消費(fèi)者提供了超5萬(wàn)噸生鮮產(chǎn)品。

運(yùn)輸防疫物資，上線(xiàn)信息平臺(tái)

1月28日，在京東物流武漢亞洲一號(hào)智能物流園區(qū)內(nèi)，兩輛載有60萬(wàn)只口罩及其他醫(yī)用物資的貨車(chē)連夜馳援，依次抵達(dá)。“包括此前已到位的40萬(wàn)只口罩在內(nèi)，京東宣布分批捐贈(zèng)的100萬(wàn)只口罩已全部到位。此外還有6萬(wàn)件醫(yī)療物資和藥品也經(jīng)由京東物流送至武漢大學(xué)中南醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”京東物流華中區(qū)域分公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人司思介紹。

合力戰(zhàn)疫，接力運(yùn)輸。1月21日，京東物流開(kāi)始為湖北當(dāng)?shù)厮幤筇峁┚o急藥品運(yùn)輸服務(wù);1月22日，宣布開(kāi)始優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單;1月25日，正式開(kāi)通全國(guó)各地馳援武漢救援物資義務(wù)運(yùn)輸通道;1月29日，上線(xiàn)“應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺(tái)”，通過(guò)智能搜索匹配幫助實(shí)現(xiàn)物資供求信息精準(zhǔn)對(duì)接……

憑借多年來(lái)建立的覆蓋全國(guó)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，京東在協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物價(jià)監(jiān)控、配送保障、平臺(tái)搭建等方面及時(shí)響應(yīng)，保障重點(diǎn)防疫物資運(yùn)輸“生命線(xiàn)”。截至2月17日，京東物流已累計(jì)承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資約3400萬(wàn)件、超過(guò)1萬(wàn)噸。此外，京東還與湖北省政府展開(kāi)合作，正式承建其應(yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，對(duì)防護(hù)服、口罩、護(hù)目鏡等物資的生產(chǎn)、庫(kù)存、調(diào)撥、分配等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程可視追蹤和高效集中管控。

提供就業(yè)機(jī)會(huì)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

今年36歲的劉淑芬家住武漢，丈夫是一名快遞小哥。受疫情影響，劉淑芬原先工作的超市關(guān)門(mén)停業(yè)。“我看到了京東招聘兼職客服的信息，就應(yīng)聘加入了。”經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，劉淑芬如今已正式上崗，“現(xiàn)在一天工作3小時(shí)，接二三十個(gè)電話(huà)，幫助客戶(hù)解答和處理問(wèn)題，一天工資能有70—100元。”

據(jù)介紹，京東物流、京東客服、達(dá)達(dá)、京東到家等通過(guò)余缺調(diào)劑、崗位共享等用工模式，總計(jì)提供超過(guò)35000個(gè)就業(yè)崗位，幫助減少疫情對(duì)就業(yè)的影響。

上線(xiàn)京東慧采SaaS專(zhuān)屬采購(gòu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸”采購(gòu)服務(wù);為臨時(shí)性遠(yuǎn)程線(xiàn)上辦公企業(yè)提供短期辦公設(shè)備租賃服務(wù)……日前，京東攜手合作伙伴發(fā)起“企業(yè)復(fù)工保障計(jì)劃”，從生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)物資快速尋源保障、遠(yuǎn)程在線(xiàn)協(xié)同、企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)扶持等方面為企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供支撐。

“京東慧采SaaS專(zhuān)屬采購(gòu)平臺(tái)為企業(yè)提供了采購(gòu)尋源、在線(xiàn)協(xié)議、電子發(fā)票、自動(dòng)對(duì)賬等多種功能服務(wù)，將以往傳統(tǒng)的采購(gòu)流程從26個(gè)整合為10個(gè)。”京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李靖表示，目前該平臺(tái)已有超過(guò)3萬(wàn)個(gè)京東企業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴加入，能為企業(yè)提供物資保障，提高疫情期間企業(yè)采購(gòu)管理效率，并通過(guò)全流程“無(wú)接觸”運(yùn)作模式，護(hù)航企業(yè)安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。