3月15日,中國消費者協會利用網絡平臺開展“2020年3·15國際消費者權益日”線上主題活動,活動主題為“凝聚你我力量”。此次主題活動發布了涉疫情投訴總體情況。報告顯示,2020年1月20日至2月29日,全國消協組織共受理涉疫情消費者投訴180972件。
其中,按投訴性質分:涉及價格問題81581件,占比45.08%,合同35260件,占比19.48%,質量問題21136件,占比11.68%,售后服務問題10521件,占5.81%,假冒問題6412件,占比3.54%。
按商品和服務類別分:涉及口罩類投訴79368件,占比43.86%;蔬菜糧油類投訴15039件,占比8.31%;餐飲服務類投訴13829件,占比7.64%;網絡購物類投訴10139件,占比5.60%;出行服務類投訴9067件,占比5.01%。
涉疫情投訴熱點問題包括合同退訂問題突出。受疫情影響,春節期間大部分消費者被迫改變消費計劃,或者部分經營者無法正常提供服務,導致合同類糾紛增多。
此外報告顯示,部分經營者趁“疫”漲價、牟取暴利。口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜糧油等民生消費品價格類投訴成為熱點。
猜你喜歡
廣東省推出第二批5項青年民
德國物價創近三十年新高 通
網聯平臺:春節假期前5天處
個人養老金制度加速崛起 金
安徽省新增上市公司數創歷史
寧波銀行申請元宇宙商標 是
建設初心不動搖——圣軒草業
女車主通過"團團車行"賣車遇 



