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打開手機小程序，足不出戶即可完成投保。日前，陜西西安的養殖戶寇女士第一次體驗了“云投保”服務。

寇女士介紹，她通過“平安愛農寶”微信小程序進行了自助投保，填寫提交投保資料、自助上傳承保標的核驗資料后，系統通過人臉識別確認身份并將投保須知信息推送至手機、指引遠程簽字確認，最后完成在線繳費等操作。從打開手機到收到農業保險電子保單，完成200頭仔豬、總保額6萬元的線上投保，只用了半小時。

“新冠肺炎疫情防控期間，平安集團積極加強保險服務工作，開發新的保險產品，創新保險服務方式，支持企業復工復產和農業生產。”中國平安相關負責人介紹，為落實惠農政策，平安集團開展了“足不出戶”農險應急服務，通過平安科技農險3.0一體化經營服務平臺為農戶提供遠程線上自助投保、便捷自助預賠、遠程協保支持及風險防控建議等貼心服務，實現了所有電子檔案資料系統自動留存，較傳統線下投保效率提升70%以上。

不僅是農業領域，防疫期間，平安產險全面加強線上服務，通過平安好車主APP、平安保險好生活APP以及微信端等線上服務平臺，推出保單服務、理賠服務、用車服務、防疫服務。在保單服務方面，客戶可在線自助批改保單，在家即可完成保單查詢和變更。以車險為例，客戶可在線完成車險過戶、新車錄牌、車輛各類信息修改、保單過戶等。理賠服務方面，倘若客戶出險，通過信任賠、視頻理賠等多種智能理賠方式，只需一鍵報案上傳材料，即可線上審核賠款到賬。此外，平臺還推出年檢代辦、汽車消毒、無感加油、緊急接電、違章查辦、停車服務等貼心的線上車服務，為車主復工路途提供“零接觸”服務，打造抗疫“云生活”，在保障高效便捷的體驗同時，最大程度減少人員接觸，全方位助力疫情防控。

受疫情影響，小微企業復工復產面臨較大挑戰。對此，平安產險為50萬家小微企業無償提供員工專項保險保障，單個企業保額100萬元，總保額達5000億元。該保障涵蓋新冠肺炎在內的多種法定傳染病，雇員在150人以下的企業都可免費領取，領取次日生效。若雇員因確診感染新冠肺炎致殘、身故，平安產險將為其提供最高10萬元的救助金。

平安養老險宣布向在2-3月期間投保的100人以下小微企業的被保險人擴展因確診感染新冠肺炎身故責任，提供最高20萬元救助金。截至目前，“擴容”已惠及1200家小微企業，近4萬名員工，預計將擴大到200萬名小微企業員工。同時，針對大型企業員工多、地域廣、作業難的特點，平安養老險主動排查，快速理賠。目前，新冠肺炎保障責任擴展已覆蓋超200萬名企業員工。