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春節臨近，家政行業面臨“用工荒”，但依然有部分家政O2O（線上到線下）平臺表示，過年不會漲價。北京青年報記者調查發現，由于過年期間生意火爆，收入不菲，一些阿姨表示將不回家過年，而且還會把家人接來北京一起過年。

半夜12點上平臺搶單

臨近春節，以外來務工人員為主的家政行業遭遇用工荒，平日里火爆的家政O2O平臺也紛紛表示“阿姨幾乎已經排滿”。北青報記者從一些家政O2O平臺了解到，春節用工荒已不是新聞，每年春節期間住家保姆和鐘點工都非常緊缺。一家政O2O公司表示，年前的訂單已在一個月前就預約完畢，現在的訂單已經排到了2月底，“為了能預約好點的阿姨，一些用戶半夜12點起來搶單”。

一名家政O2O公司的負責人對北青報記者說：“一到快過年阿姨就陸續回家了，去年我們用提高對阿姨的補貼試圖留住阿姨，但是發現并沒有收到明顯的效果，阿姨該回家還是回家。今年我們做好了心理準備，只能建議留在北京的阿姨盡量多做一些。”

北青報記者發現，雖然面臨用工荒，但是大多網上家政平臺并沒有漲價，以25元至30元一小時為主。

傳統家政公司被搶“飯碗”

家政O2O興起于2013年中旬，已有包括自營、信息平臺、經紀中介等多種模式。目前有58到家、e家潔、無憂保姆、阿姨幫和阿姨來了等多家大型家政O2O平臺。

去年以來資本對社區O2O生活服務的關注持續升溫，家政保潔是繼打車、租車、代駕外又一個巨頭關注的行業，未來由上門服務可以向多元業態延伸。如58到家去年10月A輪融資數億美元，e家潔2年來共獲得總額超億元的3輪融資，小羽佳和木蘭花也于去年相繼掛牌新三板。

某傳統家政公司表示，家政O2O平臺影響了自己的生意。據了解，家政類O2O的最大優勢在于對阿姨的統一培訓和標準。以58到家為例，初入公司會進行統一培訓，以保證每位阿姨的清掃程序和標準都是一致的；另外，阿姨上門打掃時配備統一全套的清潔工具，阿姨會攜帶9塊抹布、拖布、玻璃刷、定制工具包等等，用什么工具做什么地方，每塊抹布擦什么地方都有規定。

不像私人的家政公司無法保證阿姨的服務質量和口碑，互聯網平臺上對于阿姨的評價都是透明的。比如58有規定，累計服務完300個客戶都打分9分滿意度，就可以被晉升為二星級，公司免費培訓她們學習地板打蠟、皮具保養等，升到三星級就可以學習整理衣柜、做飯，這些技能也可以為阿姨帶來更多的收入。

年前月入7000元

“互聯網真的改變了我們全家人的命運。現在我在北京落了腳，也有了些錢，今年過年準備把孩子接過來，帶他在北京玩玩，開開眼界。”在58到家平臺服務的鄒阿姨對北青報記者表示。

來自遼寧朝陽的鄒阿姨是家政O2O平臺58到家的一名普通員工。她說年前特別忙，現在每天工作都超過10小時，一天最多能做6單，一月能賺到7000元，比平時多賺1000元。“我來北京之前從來沒想過搞衛生能賺這么多錢，在家里我開花店，一個月也就賺一兩千。”

鄒阿姨去年1月來到北京，在親戚的介紹下進入58到家平臺。做這行一年了，鄒阿姨說自己的客戶都是老客戶，最長的一家已經做了有10個月了。“我現在已經沒有時間接新客戶的單子了，每天的時間都被老客戶預約滿了。”鄒阿姨說，比如一個客戶，她已經做了半年多，每周去2次，每次3小時，雷打不動，客戶還放心地把門禁卡和鑰匙交給了她。“他們家特別大，還經常沒人。我現在對家里很熟了，拿著鑰匙，到時間就去，每次去做一塊地方，都當自己家一樣的愛護。”在58到家的評價系統中，顯示客戶對她的評價是“阿姨速度特別快，打掃特別干凈”，“阿姨人干凈漂亮，打掃得也干凈漂亮”。

今年過年，鄒阿姨打算一直接單到除夕，她的丈夫和兒子會來北京和她團聚。她說，三十晚上要在飯店吃飯，“現在我一個月賺六七千，想去飯店就去了，自己生活好了不說，一個月還能存幾千元。正月還能帶孩子去博物館、動物園和兒童樂園玩。”

文/本報記者 溫婧

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