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新華網(wǎng)武漢１１月６日電（記者雷敏）受經(jīng)濟(jì)增長放緩，網(wǎng)店沖擊，人工、租金成本不斷上漲等因素影響，今年以來，中國實(shí)體零售業(yè)遭遇業(yè)績下滑“寒冬”。５日在武漢開幕的第十七屆中國連鎖業(yè)會議暨中國零售業(yè)博覽會上，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)體零售企業(yè)必須整合線上線下全渠道資源，捕捉消費(fèi)需求新變化，才能成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型突圍。

中華全國商業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，２０１５年前三季度全國重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比增長２．１％，增速與上年同期基本持平，但較今年上半年下降０．８個(gè)百分點(diǎn)。其中，９月份同比下降１．５％，較去年同期低６個(gè)百分點(diǎn)。

國美總裁王俊洲坦言，今年實(shí)體零售企業(yè)銷售的增長壓力“異常大”?！艾F(xiàn)在客人到店少了。”王俊洲說，中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過３０多年的高速發(fā)展，家庭消費(fèi)重心由以前買房子、買汽車轉(zhuǎn)到了教育、醫(yī)療等服務(wù)領(lǐng)域。商家與消費(fèi)者的溝通方式也應(yīng)由原來通過電視、報(bào)紙“一對多”溝通變?yōu)闃?gòu)建“一對一”的多渠道溝通網(wǎng)絡(luò)。

麥肯錫全球研究院中國院長陳有鋼表示，近年來，中國消費(fèi)者群體發(fā)生了可喜的變化，我們稱為“花二代”的崛起，“花二代”就是敢花錢，而且也有點(diǎn)花心，不再喜歡一個(gè)或兩個(gè)品牌。我們需要研究的是，怎樣才能把握住消費(fèi)需求的這些變化。

德勤中國戰(zhàn)略與運(yùn)營咨詢服務(wù)主管合伙人克里斯汀·安指出，研究顯示，盡管中國僅有１１％的銷售額是在線上進(jìn)行的，但事實(shí)是６３％的整體銷售都受到了數(shù)字化的影響，即使是線下購買，消費(fèi)者也會借助數(shù)字化的工具。而最容易受到數(shù)字化載體影響的人群，是１９８０年后出生、年收入超過１２萬元的消費(fèi)者。

記者近期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，為應(yīng)對經(jīng)濟(jì)減速和消費(fèi)需求變化帶來的挑戰(zhàn)，一些實(shí)體零售業(yè)一邊關(guān)店止損，一邊發(fā)力線上，加快Ｏ２Ｏ（線上到線下）布局，探索轉(zhuǎn)型突圍之路。

今年３月，步步高云猴網(wǎng)上線；５月，沃爾瑪正式推出大賣場Ｏ２Ｏ服務(wù)平臺“速購”；６月，華潤打造的電商平臺ｅ萬家上線，重點(diǎn)布局生鮮和跨境電商；８月，人人樂發(fā)布募資計(jì)劃，將社區(qū)生活超市與電商平臺作為發(fā)展重點(diǎn)……

在融合線上線下渠道資源的同時(shí)，一些實(shí)體零售商也嘗試合力拓展跨境購市場“藍(lán)?！?。如在本次連鎖業(yè)會議上，步步高、家家悅、天虹等數(shù)十家國內(nèi)知名零售企業(yè)就宣布成立全球聯(lián)采眾籌平臺。

中國人民大學(xué)商學(xué)院教授劉向東認(rèn)為，變革時(shí)代，沒有固定模式可借鑒。可以肯定的是，實(shí)體零售企業(yè)開網(wǎng)店也好，全渠道也好，核心都是要回歸零售業(yè)的服務(wù)本質(zhì)，捕捉消費(fèi)新需求以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型突圍。

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