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11月10日夜，三只松鼠客戶滿意中心的負(fù)責(zé)人劉潔(右一)為忙碌的隊(duì)員倒飲料。 新華社圖

湖南人14小時(shí)花掉23億元

全球都嗨了，200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)加入“雙11” 商家變理性，不賠本賺吆喝

記者 楊田風(fēng) 實(shí)習(xí)生 劉倩

2015年11月11日，第N個(gè)光棍節(jié)，第7個(gè)“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。

經(jīng)過(guò)全球剁手黨的瘋狂掃貨，截至11月12日0時(shí)，天貓“雙11”全球狂歡節(jié)交易額為912億元，已超去年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品單日銷售額，其中截至11日14時(shí)，湖南人貢獻(xiàn)超過(guò)23億元。

網(wǎng)上消費(fèi)集中性爆發(fā)，已經(jīng)蔓延到全球205個(gè)國(guó)家和地區(qū)，“全球買，全球賣”的局面已然顯現(xiàn)。

湖南人14小時(shí)花掉23億

11月11日零點(diǎn)，2015年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡大幕正式拉開(kāi)。僅12分28秒交易額就突破100億元，11時(shí)50分，成交額破571億，打破了2014年“雙11”的總成交額……爆炸式的增長(zhǎng)再一次讓人驚訝。

截至19:14，全國(guó)所有省份/地區(qū)均超過(guò)2014年“雙11”全天交易額。湖南人的購(gòu)買力今年稍弱，天貓數(shù)據(jù)顯示，截止到14時(shí)，湖南人花掉23億元，一直都在全國(guó)前十名之外。

成為“全球狂歡節(jié)”

習(xí)慣了每年“雙11”零時(shí)搶購(gòu)五折優(yōu)惠的長(zhǎng)沙市民楊瑾，這幾天正忙著把來(lái)自世界各地的商品放進(jìn)購(gòu)物車：日本的法蘭絨襯衫、泰國(guó)的硅膠枕、丹麥的曲奇……

與楊瑾有類似想法的消費(fèi)者越來(lái)越多，記者從各大電商平臺(tái)了解到，相比往年大打價(jià)格戰(zhàn)，今年不少商家轉(zhuǎn)向主打特色商品、全球優(yōu)選，滿足升級(jí)中的消費(fèi)需求，而各平臺(tái)似乎已經(jīng)脫離了單純的數(shù)字增長(zhǎng)迷戀，“全球狂歡節(jié)”的主題成最大的亮點(diǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，此次“雙11”，全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)加入，4萬(wàn)多個(gè)國(guó)外商家、3萬(wàn)多個(gè)品牌和600萬(wàn)種好貨都參與其中，“全球買、全球賣”的局面已然實(shí)現(xiàn)。

電商成拉動(dòng)內(nèi)需領(lǐng)頭羊

每年“雙11”都讓實(shí)體商店如臨大敵。聲勢(shì)一年勝過(guò)一年的“雙11”，到底是“無(wú)中生有”創(chuàng)造了更多的消費(fèi)，還是“乾坤大挪移”搶走了實(shí)體店的生意，成了市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

“從10月開(kāi)始，店鋪人流量多了，但沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買意向的消費(fèi)者也越來(lái)越多。”長(zhǎng)沙一家運(yùn)動(dòng)品牌店導(dǎo)購(gòu)說(shuō)，高試穿、低購(gòu)買的“特殊時(shí)期”已經(jīng)持續(xù)了好幾年，隨著今年預(yù)售商品模式成風(fēng)，“特殊時(shí)期”現(xiàn)象尤為突出。對(duì)此，湖南實(shí)體店開(kāi)始積極面對(duì)這一變化，如通程百貨就要求全部商戶開(kāi)放試衣，允許并鼓勵(lì)消費(fèi)者試穿、抄號(hào)、比價(jià)。

電商們真的能取代實(shí)體店嗎?來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2015年前三季度，全國(guó)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)10.5%，與此同時(shí)，全國(guó)網(wǎng)上商品零售額同比增長(zhǎng)34.7%，是社會(huì)消費(fèi)品零售額增速的三倍，電商已經(jīng)成為拉動(dòng)內(nèi)需的領(lǐng)頭羊。

阿里平臺(tái)上沉淀的大數(shù)據(jù)則顯示，中國(guó)新生代中產(chǎn)階層的形象已經(jīng)逐漸清晰：在淘寶天貓?jiān)戮M(fèi)超過(guò)4000元的用戶已達(dá)800萬(wàn)人，比去年翻了一倍，旅行、運(yùn)動(dòng)、科技、文化類產(chǎn)品是這個(gè)群體的消費(fèi)重點(diǎn)，這與過(guò)去網(wǎng)購(gòu)“廉價(jià)”、“劣質(zhì)”的形象已大不相同。

11★11

新變化

促銷戮戰(zhàn)練就商家定力

都說(shuō)7年的電商戮戰(zhàn)已經(jīng)歷練出理性的消費(fèi)者，其實(shí)也練就了商家的定力。

湖南電商品牌御家匯成為天貓“雙11”晚會(huì)湖南地區(qū)的連線商家，與往年擊鼓誓師沖刺不同，今年的氣氛顯得要“淡定平和”。公司董事長(zhǎng)戴躍鋒悠然自得地說(shuō)，“很多備貨在三季度就賣出去了，‘雙11’的貨值只有2億。”是準(zhǔn)備不足?其實(shí)不然!戴躍鋒告訴記者，往年“雙11”，大部分商家純粹為了拼數(shù)據(jù)，不僅沒(méi)利潤(rùn)甚至還虧錢，成交額越高虧得越多，而一家公司要注重穩(wěn)步發(fā)展，沒(méi)必要盲目去追求銷量排名，應(yīng)該根據(jù)發(fā)展節(jié)奏制定適當(dāng)?shù)拇黉N戰(zhàn)略。

這也代表了大部分商家的心聲。嗨淘全球CEO孫振坤表示，今年不設(shè)立“雙11”目標(biāo)，目標(biāo)是整個(gè)4季度，每天1萬(wàn)單。松桂坊董事長(zhǎng)楊玲文也透露，今年沒(méi)有瘋狂做活動(dòng)，主要是擔(dān)心打亂價(jià)格體系，影響老顧客的消費(fèi)行為。

商家的這種轉(zhuǎn)變不排除因前車之鑒，長(zhǎng)沙市電商協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王英平透露，去年就有一家電商為了“雙11”備了5億貨，但僅賣出去2億，剩下的3億庫(kù)存賤價(jià)甩賣到年底才勉強(qiáng)清空，商家也因此被拖垮。

新紀(jì)錄

電商湘軍戰(zhàn)報(bào)

(截至11日18時(shí))

從11月10日晚到11月11日晚，對(duì)于電商企業(yè)而言，是不眠不休的24個(gè)小時(shí)。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，湖南電商表現(xiàn)依舊搶眼。

【夢(mèng)潔電商】

目標(biāo)是過(guò)億元，在淘寶聚劃算拍賣的全球頂級(jí)冰島雁鴨絨被，價(jià)格349999元，被稱為“比寶馬還貴的被子”，備貨僅2條，11日零點(diǎn)還沒(méi)到就已被訂走。

【友阿海外購(gòu)】

“雙11”的銷售是平時(shí)的10倍。

【云猴】

全球購(gòu)訂單已突破17萬(wàn)單，超過(guò)“9·20”全天訂單量。

【芒果汽車】

芒果汽車接收顧客訂購(gòu)意向單1172臺(tái)，規(guī)模銷售2.28億。

【益乘科技】

預(yù)計(jì)銷量將過(guò)千萬(wàn)元，汽車內(nèi)飾類天貓銷售位居第一。

【嗨淘全球】

截至11月11日19點(diǎn)，總訂單量達(dá)到18.9萬(wàn)單，是去年“雙11”一天的三倍。

新玩法

體驗(yàn)式銷售彌補(bǔ)線上短板

“雙11”的七年之癢，新趨勢(shì)新玩法陸續(xù)而來(lái)，本土電商的體驗(yàn)式銷售就是一大亮點(diǎn)。

11日下午，友阿海外購(gòu)在長(zhǎng)沙友阿春天百貨開(kāi)設(shè)了第6家O2O跨境電商體驗(yàn)店，用戶可至體驗(yàn)店先行體驗(yàn)，然后再到線上購(gòu)買。

友阿集團(tuán)品牌事業(yè)部總經(jīng)理胡碩表示，未來(lái)體驗(yàn)店將真正實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化O2O，顧客來(lái)到體驗(yàn)店，“所見(jiàn)即所得”，店里的每一樣物品，包括燈具、咖啡桌椅、茶壺等都可以掃碼買下。

而在芒果汽車體驗(yàn)館，11日快樂(lè)購(gòu)全國(guó)頻道將進(jìn)行直播銷售，場(chǎng)景式的銷售讓消費(fèi)者如同身臨其境，大大增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力。顧客還可在場(chǎng)館內(nèi)完成試乘試駕及上牌交車。芒果汽車CEO吳越估計(jì)，“雙11”銷售將上千臺(tái)。

王英平表示，消費(fèi)者的體驗(yàn)需求和服務(wù)需求，正推動(dòng)電商落地線下，以體驗(yàn)式消費(fèi)彌補(bǔ)線上短板，這也將成為電商銷售的一大趨勢(shì)。

體驗(yàn)式銷售彌補(bǔ)線上短板

新趨勢(shì)

移動(dòng)端成主戰(zhàn)場(chǎng)

根據(jù)去年天貓“雙11”的交易記錄，移動(dòng)端交易額達(dá)到243億元，占到總成交額的42.6%，今年的移動(dòng)端已成交易主戰(zhàn)場(chǎng)，交易占比達(dá)71%。

王英平介紹，從目前了解的情況看，本土電商的移動(dòng)端交易占比大多超過(guò)了70%，達(dá)到90%以上的也不少。

9月上線的“嗨淘全球”APP目前裝機(jī)量已達(dá)96萬(wàn)，公司CEO孫振坤表示，目前移動(dòng)端成交額占比已達(dá)到90%以上。友阿海外購(gòu)負(fù)責(zé)人許勇波同樣表示，海外購(gòu)移動(dòng)端成交額占總額的90%以上。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)電商或?qū)⒊蔀槲磥?lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，社交電商、社區(qū)電商也會(huì)更多地出現(xiàn)。王英平認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)去中心化的時(shí)代，未來(lái)的客戶流量將會(huì)有所分散，不再集中于幾個(gè)大的平臺(tái)。

公益

紐交所鐘聲再次為阿里巴巴敲響

本報(bào)11月11日訊 今晚，在紐交所為2015天貓“雙11”全球狂歡節(jié)舉行的開(kāi)市敲鐘儀式上，八張陌生的面孔充當(dāng)敲鐘嘉賓。將他們聯(lián)系在一起的是阿里巴巴與本報(bào)在內(nèi)的100多家主流媒體共同發(fā)起的“天天正能量”項(xiàng)目。

阿里公益“天天正能量”項(xiàng)目2013年7月在杭州上線，由阿里巴巴集團(tuán)出資，現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)凡人善舉。尋找上海地鐵撿西瓜皮阿姨、獎(jiǎng)勵(lì)長(zhǎng)春“徇私”城管……項(xiàng)目一上線，便因新穎的公益理念和顛覆性的公益模式引發(fā)轟動(dòng)。在本報(bào)聯(lián)合阿里巴巴進(jìn)行的湖南省正能量人物評(píng)選中，借條男孩、中國(guó)面孔劉一帆、轉(zhuǎn)贈(zèng)救援他人的袁金華等大家耳熟能詳?shù)暮萌耍家蜻@獎(jiǎng)勵(lì)而備受社會(huì)關(guān)注。截至10月底，各地獲得阿里巴巴現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的名單加起來(lái)有一千多人。記者 張文杰

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