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網(wǎng)購(gòu)雙11見聞:熱門商品很難搶到 會(huì)員級(jí)別多留意
來源:中國(guó)證券報(bào) 發(fā)布時(shí)間:2015-11-14 09:25:00

一年一度的“雙11”已匆匆結(jié)束,但“雙11”當(dāng)天的新鮮見聞卻格外多。考慮到即將到來的“雙12”還有不到1個(gè)月時(shí)間,筆者特為廣大讀者帶來“雙11”新鮮見聞匯總,以期為“雙12”搶購(gòu)帶來一些幫助。

熱門商品很難搶到

今年的“雙11”與往年相似,從零點(diǎn)開始就有一大波秒殺活動(dòng)同時(shí)開始。尤其是天貓商城,更是出現(xiàn)一堆又一堆的1元或0.1元秒殺特價(jià)商品,不少商品平時(shí)要賣到十元二十元,如今只是象征性地收取一點(diǎn)費(fèi)用,幾乎就是白送。不過需要注意的是,“雙11”當(dāng)天的“肉”雖多,但“狼”卻更多。除非消費(fèi)者是一位秒殺經(jīng)驗(yàn)特別豐富的“快手黨”,否則很難在“萬箭齊發(fā)”的“雙11”零點(diǎn)實(shí)現(xiàn)太多斬獲。尤其是秒殺熱門商品,幾乎就是白費(fèi)力氣。如果網(wǎng)頁刷新的不夠快的話,第一眼看到的不是斷貨就是下架,干脆就連秒殺的機(jī)會(huì)都沒有。還不如選擇一些冷門的秒殺商品,雖折扣力度不是太大,但卻仍能享受除“雙11”當(dāng)天以外的特惠價(jià)格。這樣一來,秒殺的成功率就會(huì)更高一些。此外,零點(diǎn)秒殺還會(huì)出現(xiàn)下單或付款總是提示失敗的現(xiàn)象,最大原因就是服務(wù)器被暫時(shí)擠爆,消費(fèi)者所要做的就是不厭其煩地耐心嘗試。

秒殺之后逛逛店鋪

回顧“雙11”當(dāng)天的促銷活動(dòng),雖有一大波秒殺活動(dòng)都在聚劃算這樣的頻道進(jìn)行提前預(yù)告,但相對(duì)于所有秒殺商品數(shù)量來說,事先預(yù)告的秒殺商品仍是鳳毛麟角。而就實(shí)際情況來看,多數(shù)店鋪實(shí)際上并非只有一款商品在進(jìn)行秒殺活動(dòng),而是多款商品在不同時(shí)段、甚至是在同一時(shí)段進(jìn)行秒殺活動(dòng)。這時(shí),消費(fèi)者就要放平心態(tài),無論是否秒殺到都要再逛逛店鋪,沒準(zhǔn)就會(huì)在店鋪中發(fā)現(xiàn)還有其他超值商品在進(jìn)行秒殺。

不包郵商品一并帶走

目前來看,以京東商城和蘇寧易購(gòu)為代表的自營(yíng)電商,通常都有79元或69元包郵門檻。也就是說單筆訂單超79元或69元,且郵寄地址是不太偏遠(yuǎn)地區(qū)情況下,京東商城和蘇寧易購(gòu)才會(huì)為消費(fèi)者提供免運(yùn)費(fèi)的包郵服務(wù)。而以天貓商城為代表的非自營(yíng)電商,則主要以各個(gè)加盟店鋪的自定運(yùn)費(fèi)模板為標(biāo)準(zhǔn)。尤其是在“雙11”當(dāng)天,很多天貓店鋪都會(huì)推出一款或多款包郵商品。此種情況下,消費(fèi)者如果下單購(gòu)買包郵商品之后,不妨再看看不包郵商品。如果是服飾這樣重量較輕的商品,就沒有續(xù)重郵費(fèi)的說法。拍下不包郵商品之后通過旺旺與客服進(jìn)行溝通,要求其去掉不包郵商品的運(yùn)費(fèi),即可把不包郵商品一并帶走。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也賠部分退貨

考慮到“雙11”當(dāng)天巨大的成交量也會(huì)帶來巨量消費(fèi)糾紛,所以天貓商城的促銷商品幾乎清一色地贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。此種情況下,如果消費(fèi)者購(gòu)買的剛好是包郵商品,那么發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)自然就不需消費(fèi)者自己承擔(dān)。而如果收貨之后對(duì)商品不滿意而選擇無理由退貨的話,那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)機(jī)制還會(huì)自動(dòng)開啟,單筆退貨訂單通常還可賠償給消費(fèi)者12元退貨運(yùn)費(fèi)。也正是因此,消費(fèi)者也就變相實(shí)現(xiàn)“先試后買”的實(shí)體店消費(fèi)體驗(yàn)。而更為重要的是,如果一個(gè)訂單當(dāng)中包含多件商品時(shí),只要購(gòu)買一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那么只退其中的部分商品其實(shí)也可申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。至于申請(qǐng)過程也與正常無理由退貨相一致,只需在退貨時(shí)選擇無理由退貨,即可在完成退貨之后獲得12元退貨運(yùn)費(fèi)理賠。

自提服務(wù)不再萬能

長(zhǎng)久以來,自營(yíng)電商的自提服務(wù)都是消費(fèi)者占便宜的好去處。比如說一款正常售價(jià)9.9元的商品,就經(jīng)常在搶購(gòu)或秒殺活動(dòng)當(dāng)中,祭出只有1元錢的超低特價(jià)。此時(shí)如果消費(fèi)者選擇自提服務(wù),那么便可在免運(yùn)費(fèi)情況下獲得超低價(jià)的特價(jià)商品。不過需要注意的是,今年“雙11”的電商規(guī)則已出現(xiàn)變化。京東商城和蘇寧易購(gòu)的部分搶購(gòu)或秒殺商品,已不再支持自提服務(wù)。雖這些商品仍舊是“自營(yíng)”范疇,但卻只能選擇快遞送貨,這時(shí)就只能付運(yùn)費(fèi)。有時(shí),部分訂單還會(huì)提示訂單金額需達(dá)到10元以上才能選擇自提服務(wù)。此時(shí)消費(fèi)者就需進(jìn)行“湊單”,把訂單總金額提升到10元以上,便可重新在下單時(shí)選擇自提服務(wù)。此外,蘇寧易購(gòu)“雙11”促銷期間發(fā)放一大堆各種各樣的優(yōu)惠券,但大多數(shù)優(yōu)惠券的生效條件都并不包含自提服務(wù)。所以消費(fèi)者在使用優(yōu)惠券時(shí),要么把訂單湊到69元的包郵門檻,要么支付5元運(yùn)費(fèi),否則很難激活賬戶中的各種促銷優(yōu)惠券。

會(huì)員級(jí)別多多留意

在會(huì)員忠誠(chéng)度培養(yǎng)方面,京東商城在今年的“雙11”期間尤為發(fā)力。比如說部分特價(jià)商品,就只能是銅牌及以上會(huì)員才能享受到優(yōu)惠特價(jià),還有部分特價(jià)商品則是銀牌及以上會(huì)員才能享受到優(yōu)惠特價(jià)。按照已有信息來看,在京東商城上達(dá)到銅牌會(huì)員其實(shí)是非常容易的事情,但要達(dá)到銀牌會(huì)員則要相對(duì)困難。如果消費(fèi)者只有銅牌會(huì)員資格,那么便可在京東商城內(nèi)以“銅牌”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,便可找到一大堆適合自己的特價(jià)商品。同樣的道理,如果是銀牌會(huì)員的話,就需使用“銀牌”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索即可。

分享信息多看網(wǎng)友評(píng)論

現(xiàn)如今,各大電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)也催生出以“沒得比”為代表的特價(jià)信息分享平臺(tái)。而為了保持分享平臺(tái)的中立,這些平臺(tái)的特價(jià)信息幾乎都是網(wǎng)友自發(fā)上傳提供。消費(fèi)者除需關(guān)注連綿不斷的特價(jià)信息外,不妨再看看其他網(wǎng)友的相關(guān)評(píng)論。當(dāng)消費(fèi)者忍不住想要購(gòu)買時(shí),有些不超值的商品就會(huì)被網(wǎng)友的自發(fā)評(píng)論所揭發(fā),從而打消盲目購(gòu)買的欲望。此外,當(dāng)遇到舉棋不定的商品時(shí),部分網(wǎng)友的評(píng)論則會(huì)起到堅(jiān)定信心的作用。尤其是網(wǎng)友客觀真實(shí)的正面評(píng)論,更可以幫助消費(fèi)者買到真正滿意且物美價(jià)廉的商品。(丁寧)

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