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近年來中國(guó)快遞市場(chǎng)秩序不規(guī)范等問題日益嚴(yán)重。圖為11月12日，江西昌銅高速一輛快遞貨車因貨物自燃著火，燒毀4000多件快遞。（互聯(lián)網(wǎng)）

參考消息網(wǎng)11月7日?qǐng)?bào)道外媒稱，世界最大消費(fèi)節(jié)日——中國(guó)的“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡雖已過去數(shù)日，但其余波還在擴(kuò)散。中國(guó)再現(xiàn)“全民忙”，不少網(wǎng)民開始退掉那些明顯不及預(yù)期的商品，這意味著“雙11”實(shí)際交易額將減少。

據(jù)新加坡《聯(lián)合早報(bào)》網(wǎng)站11月7日?qǐng)?bào)道，中新社報(bào)道稱，阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，在11月11日當(dāng)天，“天貓”交易額高達(dá)912.17億元，比去年同期增長(zhǎng)近60%。不過，在寧可“吃土”也要“買買買”的沖動(dòng)過后，不少網(wǎng)民開始退掉那些明顯不及預(yù)期的商品。

新浪微博用戶“江板栗”抱怨稱，自己“雙11”買的鞋和衣服不是質(zhì)量差，就是號(hào)碼不合適，只好全部退貨。“以后不要貪那些沒便宜多少錢的東西，期望越大，失望就越大。”

報(bào)道稱，假貨也是一些消費(fèi)者退貨的理由。“非常肯定買到的是假貨，跟實(shí)體店的差距很大。”網(wǎng)民“redy2012”說。

中國(guó)國(guó)家工商總局在“雙11”前夕表示，要“嚴(yán)厲打擊”銷售侵權(quán)假冒偽劣商品違法行為，完善消費(fèi)維權(quán)措施。

按照中國(guó)最新的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者須滿足消費(fèi)者的退貨要求，如果故意拖延或拒絕將受到處罰。

另一方面，盛大的購(gòu)物狂歡后，中國(guó)多地開始迎來物流快遞高峰。據(jù)中國(guó)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)，主要電商企業(yè)“雙11”當(dāng)天共產(chǎn)生快遞物流訂單4億6000萬件，同比增長(zhǎng)65%；預(yù)計(jì)今年“雙11”期間全行業(yè)郵件（快件）將達(dá)7億8000萬件，同比增長(zhǎng)近45%，最高日處理量將達(dá)1億6000萬件，是今年以來日常處理量的三倍；業(yè)務(wù)旺季料將持續(xù)到11月20日，投遞高峰遍及全國(guó)。

報(bào)道稱，特別是在全球化成為今年“雙11”顯著亮點(diǎn)之際，跨境電商業(yè)務(wù)量猛增。據(jù)阿里巴巴消息，33%的消費(fèi)者購(gòu)買了海外品牌或海外賣家的商品。

作為中國(guó)首個(gè)跨境電商試驗(yàn)區(qū)，浙江杭州“雙11”期間海外倉(cāng)的貨量已經(jīng)“爆倉(cāng)”。國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，“雙11”期間跨境電商企業(yè)產(chǎn)生的快遞業(yè)務(wù)量將超過2000萬件，比去年同期增長(zhǎng)兩倍。

報(bào)道稱，今年“雙11”是新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布后的第一個(gè)網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七天內(nèi)可以無理由退貨”等條款的實(shí)施，為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)維權(quán)提供了法律支撐，相當(dāng)于給予消費(fèi)者一個(gè)“后悔權(quán)”。前天，記者采訪發(fā)現(xiàn)，泉州市民陸續(xù)收到商家發(fā)來的商品，一些人一邊拆著快遞，一邊卻開始辦理退貨。

在惠安一家企業(yè)工作的吳女士說：“貪便宜買了一些衣服、護(hù)膚品和日用品。”這幾天物品陸續(xù)到貨，真是收一件失望一次。“有的衣服和網(wǎng)圖相差太多，不僅有色差，質(zhì)量也一般；有的衣服雖然質(zhì)量不錯(cuò)，但穿著不合身。護(hù)膚品也是，不知是不是發(fā)貨量太大，我買的是冬用滋潤(rùn)款，卻寄給我夏用輕薄款。”她立即聯(lián)系快遞員，將不滿意的商品退回。

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