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電飯煲已經成為老百姓生活息息相關的小家電生活用品，進口品牌和國產品牌價格差異懸殊。為加強電飯煲市場的消費指導，天津市消費者協會于今年9月至11月對電飯煲進行了比較試驗，結果顯示：電飯煲整體質量較好，國產品牌電飯煲質量不遜于進口品牌電飯煲，各品牌電飯煲售后服務條款差異較大。比較試驗結果僅對購買的樣品負責。

“比較試驗”是消費者協會為履行《消費者權益保護法》定向賦予消費者協會的首項公益性職責，通過各類市場或銷售渠道，模擬消費者購買商品或服務，并參照相關標準或專業測試方法，從消費者關注與實用角度，用公正的評價程序對同類商品或服務進行分析、對比，向消費者提供消費信息和咨詢服務，促進消費者更好地享有知情權和自主選擇權的一項工作。

本次比較試驗按照普通消費者實際消費程序隨機購買，樣品涉及天津市9個行政區的大型超市、商場和電視購物等銷售渠道的16個品牌，購買價格從139元至4599元不等，基本覆蓋市場電飯煲主銷產品。

此次比較試驗顯示：電飯煲產品的整體質量較好，僅有1個樣品的1項指標沒有達到相關標準要求，即標稱“廣東半球實業集團公司家用電器廠”生產的“LEE樂盈盈”品牌電飯煲樣品“標志和說明”檢測項目實測結果不符合相關標準要求。國產品品牌電飯煲質量不遜于進口品牌電飯煲，檢測的“與食物接觸的部件的衛生要求、保溫溫度、保溫能耗”等項目實測結果，全部符合相關標準要求，對應各檔標準要求相差不大。標稱“松下、虎牌、酷晨、象印、福庫”品牌電飯煲產品分別為4599元、2999元、2488元、2399元、920元，位居實際購買價格的前五位，但除去輔助功能，這些樣品與其它價格較低的電飯煲樣品的基本功能并無太大差別。

本次比較試驗首次對對樣品所附的售后服務條款進行分析比較。16個品牌電飯煲樣品保修期限一般為1年，但標稱“廣東半球實業集團公司家用電器廠”生產的“LEE樂盈盈”品牌電飯煲樣品規定保修期限僅為3個月。標稱品牌為愛仕達、半球、格蘭仕、飛利浦、虎牌、福庫、酷晨、尚朋堂、松下、蘇泊爾、象印等11個樣品沒有將相關維修單位地址聯系電話在說明書中明確標注。標稱“浙江愛仕達電器股份有限公司”生產的“愛仕達”品牌電飯煲樣品、標稱“廣東半球實業集團公司家用電器廠”生產的“LEE樂盈盈”品牌電飯煲樣品售后服務條款對收費維修情形的規定條款超出了法律規定，涉嫌減輕自身責任，加重消費者的義務。

天津市消協提示廣大消費者要理性選購、科學選購電飯煲。消費者應該綜合考慮產品性能、價格等選擇電飯煲。提高對售后服務的重視，了解售后服務的便利性、及時性、適當性。購買后，若出現質量問題，消費者要善于運用法律維護自己的合法權益。消費者購買產品后，應妥善保管發票及三包憑證。在三包有效期內，消費者憑發票和三包憑證享受修理、更換、退貨的權利。

天津市消協呼吁經營者要嚴把說明書質量關。電飯煲生產企業要嚴格執行國家標準的有關規定，產品及包裝上的標識必須真實，繼續為消費者提供質優價廉的電飯煲產品。經營者在銷售商品時，應提供三包憑證、有效發票，并準確填寫、加蓋印章。銷售商要嚴把進貨關，確保進入賣場的商品質量，杜絕不合格的商品進場銷售。(記者張道正)

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