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新華網重慶１１月１９日電（記者朱薇、朱瑞卿）網購收貨后發現是假貨或與網上宣傳不一樣怎么辦？重慶市第五中級人民法院提醒消費者，要善用聊天記錄等電子數據進行維權。

據介紹，李女士去年１２月在某網站上花費１４８０元購買了一件貂絨大衣，店家向李女士介紹，衣服經過第三方檢測，貂絨含量在９５％以上，“假一罰十”。李女士收貨后對產品質量有所質疑，便將衣服送去檢驗，檢驗結果為錦綸２３．９％、兔毛７６．１％。李女士認為店家的行為系消費欺詐，故起訴至重慶市渝中區人民法院，要求返還購物款１４８０元，并賠償１０倍價款。

庭審過程中，李女士向法庭提交了與被告客服人員的網絡聊天記錄，以證明被告網店作出了錯誤解釋，進而誤導李女士作出購買選擇。最終法院采納了李女士舉示的證據，認定在該網站進行銷售的服裝公司構成欺詐并應承擔１０倍賠償。

該服裝公司不服一審判決上訴，市五中院日前作出二審判決，駁回上訴，維持原判。

本案主審法官提醒，當消費糾紛發生時，電子介質中存儲的信息可以成為維權的有力證據，消費者發生糾紛時應及時保存證據，必要時可進行公證。