高高興興地將新車提回家,卻發(fā)現(xiàn)愛車有點(diǎn)怪。“導(dǎo)航也沒有,內(nèi)飾也不對(duì),才發(fā)現(xiàn)車子買錯(cuò)了。”近日,象山縣消保委接到消費(fèi)者周女士投訴,稱遭遇4S店舊款車當(dāng)新款出售。
車子買來開了十多天 才發(fā)現(xiàn)訂錯(cuò)了車
事情是這樣的。周女士家住象山爵溪街道,在丹城一家4S店訂購(gòu)了一輛2015款三廂1.3T CVT吉利新帝豪,半個(gè)月后便提了車。
行駛十余日,她發(fā)現(xiàn)車子和網(wǎng)上看的不太一樣,導(dǎo)航、內(nèi)飾都不對(duì)。詫異之余,她趕忙對(duì)愛車進(jìn)行了仔細(xì)檢查,這才發(fā)現(xiàn)車子并非原本訂購(gòu)的2015款向上版,而是2014款精英版。
“當(dāng)初我們?cè)诘昀锟窜嚂r(shí),多次問銷售人員這款是否為2015款,對(duì)方給了肯定的答復(fù)我們才買的,現(xiàn)在對(duì)方卻以沒聽清為由想搪塞過去。”周女士說。
那購(gòu)車合同究竟是怎么樣的?周女士無奈地表示,之前提車時(shí),4S店稱相關(guān)贈(zèng)品服務(wù)得拿合同來交換。因周女士一家都是頭回買車,缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn),就完全聽信了店里的安排。
“合同交給4S店之前我還特意拍了照,合同上明明白白寫著‘吉利帝豪1.3T’。可現(xiàn)在4S店出示給我看的合同上,卻變成了‘吉利帝豪1.3T精英版’。”周女士很是惱火。
購(gòu)車合同要明確車型 交付時(shí)仔細(xì)驗(yàn)明正身
了解情況后,象山縣消保委調(diào)解干部與該4S店取得聯(lián)系。4S店承認(rèn)了私自修改合同的行為,并愿意提供千元現(xiàn)金和其他贈(zèng)送服務(wù)作為補(bǔ)償,但對(duì)周女士投訴的舊款車當(dāng)新款賣一事并不認(rèn)可,“車子都是現(xiàn)場(chǎng)看的,合同也是當(dāng)面簽的,顧客都同意了才買回家的。”
象山縣消保委表示,由于周女士事前并未錄音,也無法提供其他有力證據(jù)證明4S店在購(gòu)買時(shí)故意隱瞞實(shí)情,而合同上也只寫明了“吉利帝豪1.3T”,并未注明款式,所以嚴(yán)格意義上無法認(rèn)定4S店屬于欺詐銷售,建議雙方協(xié)商解決。但周女士表示不能接受,最終沒能達(dá)成協(xié)議。
市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大即將購(gòu)車的消費(fèi)者:購(gòu)車前一定要提前了解所購(gòu)車輛的具體情況,訂金收據(jù)和購(gòu)車合同等要標(biāo)注好詳細(xì)清晰的車型,交付時(shí)要仔細(xì)驗(yàn)明正身,并保存好相關(guān)合同,切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。如合法權(quán)益受到侵害,不幸中招時(shí),要積極向相關(guān)媒體投訴,向政府部門尋求幫助。 通訊員 嚴(yán)謙 鄭琛瀧 記者 俞林鳳
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