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iPhone6S　系統(tǒng)升級后頻頻死機(jī)，被指系統(tǒng)尚未完善。　/晨報記者　張佳琪

晨報記者　葉松麗　實(shí)習(xí)生　張益維

新買的　iPhone 6S 用了一周，本想將系統(tǒng)更新為IOS9.1版本時，卻發(fā)現(xiàn)屏幕卡在滑動頁面上，怎么也動不了，折騰一晚上還是沒法使用。送到蘋果專賣店，工作人員也只能將手機(jī)恢復(fù)到出廠狀態(tài)，原先存入的資料全部消失了。

事實(shí)上，iPhone 6S系統(tǒng)更新出現(xiàn)死機(jī)的情況極其普遍，大量“果粉”無奈不敢輕易升級。

蘋果方面工程師也承認(rèn)，遇到這個情況，需要專業(yè)處理，實(shí)際上就是深度刷機(jī)。

升級死機(jī)已是“常見現(xiàn)象”

11月24日，徐先生決定將新購買的　iPhone 6S　系統(tǒng)更新一下，將原來系統(tǒng)自帶的ios9.0.2系統(tǒng)升級成ios 9.1。以為系統(tǒng)一定是越升級越好，興致勃勃升級手機(jī)的徐先生萬萬沒有想到，這次升級竟給他帶來了大麻煩。

徐先生說：“系統(tǒng)升級開始后，突然間卡在滑動升級的頁面不動了，無論怎么滑動都沒有任何反應(yīng)。”面對靜止不動的手機(jī)屏，徐先生傻了眼。無奈之下，他們嘗試了以前經(jīng)常用來對付安卓系統(tǒng)的老辦法：重啟，但毫無反應(yīng)。連接電腦操作試試呢？還是沒反應(yīng)。

徐先生于是到網(wǎng)上搜索解決方案。真是不查不知道，一查嚇一跳：原來，iPhone 6S 系統(tǒng)升級死機(jī)竟是個常見現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)上不僅怨聲一片，連教程都出來了。

“誰能想到，剛買的新手機(jī)就出現(xiàn)這樣的問題！”面對毫無反應(yīng)的iPhone 6S ，徐先生只能自認(rèn)倒霉。按照網(wǎng)絡(luò)教程一步步“拯救”自己的手機(jī)，但折騰了一個晚上，手機(jī)還是沒反應(yīng)。

昨天上午，徐先生不得不把手機(jī)送回蘋果手機(jī)專賣店。工作人員將他的手機(jī)恢復(fù)到了出廠狀態(tài)。“手機(jī)交到我手里時，就像第一次拿到它時一樣，里面空空的，我原先存入的資料，什么都沒有了，好在手機(jī)沒用多久，里面存的東西不多。”

“手機(jī)里的資料全部都丟了。而且我現(xiàn)在也不敢再輕易升級手機(jī)。擔(dān)心一旦升級，又要這樣折騰一回。”徐先生無奈地表示。

手機(jī)突現(xiàn)黑屏、閃退

劉小姐升級iPhone 6S的糟糕體驗(yàn)跟徐先生一樣，而且心情更沮喪。“我上個月到國外旅游的照片、兒子兩歲生日時拍的照片，都在手機(jī)里。這些照片對我來說，太珍貴了。現(xiàn)在就這樣眼睜睜地看著它們都丟了，再也找不回來了。”

更讓劉小姐惱火的是，“蘋果專賣店的人還暗示我自己不會用手機(jī)，不知道及時備份資料”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，跟徐先生和劉小姐有著同樣經(jīng)歷的“果粉”還不少。“果粉”李先生稱，他的i-Phone 6S 使用的ios 9.02系統(tǒng)體驗(yàn)也很差。即使不更新系統(tǒng)，有時也會突然出現(xiàn)黑屏、閃退現(xiàn)象。

網(wǎng)上抱怨比比皆是

李先生說，有時手機(jī)會突然黑屏，聲音等其他功能還在運(yùn)行，但是畫面卻徹底消失。“特別讓我煩惱的是，手機(jī)來電了，屏幕上顯示號碼，鈴聲也在響，機(jī)身在震動，可要滑動屏幕接聽時，卻怎么也滑不動。用這么個手機(jī)，我竟然常常連電話都接不了！”

在被記者問到為什么不將ios 9.02系統(tǒng)升級成更高級ios9.1系統(tǒng)時，李先生說：“網(wǎng)上的評論你沒看過嗎？在沒有出現(xiàn)更穩(wěn)定的系統(tǒng)前，我不會輕易升級的！”

iPhone 6plus 的使用者張先生也表示，最近手機(jī)的使用體驗(yàn)很不好，經(jīng)常突然黑屏。在張先生的指引下，記者在網(wǎng)絡(luò)上看到，關(guān)于iPhone6S升級滑動頁面出現(xiàn)死機(jī)的抱怨比比皆是。甚至有多家網(wǎng)站將如何解決此事，整理成攻略，供網(wǎng)友參考。

[蘋果旗艦店]

死機(jī)后需刷機(jī)恢復(fù)系統(tǒng)

昨天下午，記者來到黃陂南路香港廣場蘋果旗艦店，向一樓工作人員詢問解決iPhone6S　更新系統(tǒng)死機(jī)的辦法。該工作人員稱：“這個操作需要由專業(yè)人員來完成，你去二樓吧，讓我們的工程師幫你解決。要按好幾個鍵，時間長短都不一樣，有點(diǎn)復(fù)雜。”

記者來到二樓，一名工作人員了解情況后稱：“是的，這個系統(tǒng)好像是不太穩(wěn)定，昨天還有一位顧客過來，也是跟我說這個問題。”

這位工作人員告訴記者，出現(xiàn)這個問題，除了系統(tǒng)本身的缺陷外，也跟用戶在手機(jī)上安裝一些不正規(guī)的軟件有關(guān)。“遇到這個問題不要緊，拿到店里來我們能解決。只不過要浪費(fèi)你一點(diǎn)時間。”

采訪期間，一位宗姓工程師應(yīng)記者請求，將處理iPhone6S更新系統(tǒng)時死機(jī)的處理辦法口授給記者：先將手機(jī)跟電腦連接起來，然后按住關(guān)機(jī)鍵持續(xù)兩秒不放，同時按住Home 鍵8-10秒鐘。Home鍵不放，關(guān)機(jī)鍵放開。在這個狀態(tài)下持續(xù)15秒，就差不多進(jìn)入了Dfu模式。此時，手機(jī)屏幕提示連接電腦，按iTunes后顯示連接。然后點(diǎn)擊“恢復(fù)系統(tǒng)”。接下來就等系統(tǒng)自己恢復(fù)了。宗先生特別提醒記者，如果你的手機(jī)此前沒有備份資料，在這個過程中，所有資料都將丟失。記者詢問該操作跟刷機(jī)有什么差別？宗先生說，差別不是太多，相當(dāng)于刷機(jī)了。

記者了解到，宗先生所說的Dfu 模式，也叫強(qiáng)制回復(fù)模式。iOS有兩種特殊的模式：官方恢復(fù)模式，屏幕上顯示iTunes標(biāo)志和USB數(shù)據(jù)線；越獄時用到的DFU模式，也叫強(qiáng)制恢復(fù)模式。此模式在iPhone屏幕沒有任何顯示，一直處于黑屏狀態(tài)。

宗先生對iPhone6S更新系統(tǒng)時死機(jī)的情況這樣解釋稱：蘋果手機(jī)作為智能機(jī)，跟使用電腦是一樣的。“你用電腦肯定遇到過死機(jī)的情況，我們每個人用電腦時都會遇到。這是一個普遍的、正常的問題。”

記者問為什么三星、華為這些手機(jī)更新系統(tǒng)時不會出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象？宗先生沒有正面回答，只是說蘋果的系統(tǒng)更新頻繁，新版系統(tǒng)一般會對前一個版本的體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化。在系統(tǒng)升級時，前一個版本的缺陷會被覆蓋掉。

[手機(jī)維修專家]

深度刷機(jī)只是圖省事

黃佳亮是業(yè)內(nèi)一位小有名氣的手機(jī)維修專家。他說iPhone6S更新系統(tǒng)時時常死機(jī)的情況，他們早就注意到了。“死機(jī)的原因跟機(jī)件沒有關(guān)系，主要是操作系統(tǒng)更新得太頻繁造成的。我們以前使用　i－Phone4S、iPhone5S的時候，更新系統(tǒng)死機(jī)的現(xiàn)象就不多見。”

黃佳亮說，蘋果手機(jī)的系統(tǒng)更新快，實(shí)際上已經(jīng)給不少用戶造成了困擾。“更新后，很多原來使用習(xí)慣了的軟件就不能用了。甚至版本低一點(diǎn)的手機(jī)，一旦更新也沒法用了。”

黃佳亮告訴記者，蘋果在系統(tǒng)不完善的情況下就匆忙發(fā)布，然后不停地打補(bǔ)丁，不停地發(fā)布升級版。“所謂升級版，實(shí)際上就是修改版，完善版。通過用戶的體驗(yàn)來完善系統(tǒng)。”

對于蘋果專賣店使用　Dfu　越獄模式來恢復(fù)用戶的手機(jī)，黃先生說，這是一種簡單粗暴的做法。“使用Dfu模式就是深度刷機(jī)，工程師圖省事，或者認(rèn)為用戶手機(jī)里下載的軟件過多，甚至有病毒軟件等,所以他們深度刷機(jī)，一刷了之。”

黃佳亮說，通常情況下，我們連接WiFi更新系統(tǒng)，更新完成后，一些軟件和資料還在手機(jī)里，這是半刷機(jī)。而Dfu模式就是將你的手機(jī)清理得干干凈凈。

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