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河南商報(bào)記者 程亞龍

貼著“新飛”的標(biāo)志，可產(chǎn)品卻是假貨。近日，鄭州市民王先生在一商鋪購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)買到的都是假貨，遂要求賣家退款，對(duì)方卻稱“從沒賣給過你東西”。

得知被投訴后，店家叫囂“我就賣假貨了，你愛咋地咋地”。

【遭遇】

17件電器 全是“三無”產(chǎn)品

11月9日，王先生在新鄭某市場(chǎng)一家店鋪內(nèi)購(gòu)買了17件家電，到貨后發(fā)現(xiàn)全是貼著名牌標(biāo)簽的假貨，連開具的發(fā)票也不是該店家的。

“首先是外包裝新飛標(biāo)志的顏色不一樣，打開箱子一看，里面沒有三包憑證，說明書上沒有標(biāo)志，不寫物品型號(hào)，也沒廠址和電話。”王先生說。

11月13日，王先生找到商家要求退貨，并到新鄭龍湖鎮(zhèn)工商所投訴。王先生稱，店家接到工商所工作人員的電話后稱沒賣給過他東西。得知被投訴，店家叫囂“我就賣假貨了，你愛咋地咋地”。

16日下午，王先生又到新鄭市稅務(wù)局龍湖稅務(wù)分局投訴，工作人員稱，店家涉嫌非法轉(zhuǎn)借發(fā)票，會(huì)進(jìn)行處罰。

此后，這家店鋪再也沒有開門，店里電器也所剩不多。“我已經(jīng)十幾天沒有上班了，每天都在為維權(quán)來回跑，卻沒有一點(diǎn)進(jìn)展。”王先生說。

【陪辦】

店門緊鎖 店主不露面

11月23日，河南商報(bào)記者在王先生家中見到了他購(gòu)置的電器，每件電器的外包裝上都印有新飛電器的標(biāo)志。

撥通河南新飛電器的客服電話才得知，新飛根本就不產(chǎn)這幾樣電器，而且新飛電器的廠址與王先生購(gòu)買的電器外包裝上的廠址“新鄉(xiāng)市開發(fā)區(qū)17號(hào)”不符。

隨后，河南商報(bào)記者陪同王先生來到該店鋪。該店鋪店門緊鎖，透過后面的玻璃門可以看到，店內(nèi)的樣品都被下架轉(zhuǎn)移了，2/3的貨都沒了。

“我們也來了兩次，但店方就是不露面。”現(xiàn)場(chǎng)，龍湖稅務(wù)分局一工作人員跟商家聯(lián)系，電話要求其在三日內(nèi)到分局說明情況。

市場(chǎng)方工作人員聯(lián)系上了店鋪老板李衛(wèi)東，李衛(wèi)東承認(rèn)曾賣給王先生電器，稱退貨的話，王先生需要把他買發(fā)票花的錢和送貨費(fèi)出了，并將電器放回市場(chǎng)管理處。

對(duì)此，王先生表示不認(rèn)可。河南商報(bào)記者和王先生分別撥打李衛(wèi)東電話，但都提示“無法接通”。

【律師】

消費(fèi)者應(yīng)得到三倍賠償

河南華浩律師事務(wù)所李華陽(yáng)律師稱，商家的行為屬于欺詐，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條規(guī)定，王先生應(yīng)當(dāng)?shù)玫劫?gòu)買商品價(jià)款的三倍賠償。

如果退貨，商家提出讓消費(fèi)者承擔(dān)購(gòu)買發(fā)票的錢和運(yùn)費(fèi)，是不合理的，該商家經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品屬于三無產(chǎn)品，不符合質(zhì)量要求，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條第二款的規(guī)定，該商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

李華陽(yáng)律師稱，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十六條規(guī)定，龍湖工商所接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)在七個(gè)工作日內(nèi)予以調(diào)查處理并告知消費(fèi)者。

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