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90分鐘內手機狂跑5G流量 運營商稱無法查出原因
來源:財經時報 發布時間:2015-12-02 13:12:42

90分鐘內 手機狂跑5G流量

這事被北海一用戶攤上了,運營商稱其手機已刷機,無法查出具體原因

廣西新聞網-南國早報北海訊 (記者呂海鋒)前段時間,北海市民朱某的手機90分鐘內突然耗掉了約5G流量。運營商經過近一個月的調查,于11月27日回復:由于朱某的手機已更新系統,目前無法查找出原因。

11月2日晚9時30分許,朱某突然收到短信提醒,稱他的手機在當月累計使用了5.8G流量,超過了套餐流量限額,耗費的流量是一款常用軟件下載所致?!暗@段時間內,手機內存并沒有發生變化。”朱某覺得很詫異,立即將手機斷網、關機。

第二天,朱某將手機拿到通信營業廳,由手機廠家售后服務中心對手機進行檢測。維修人員在檢測過程中,并沒有查找出原因,只發現手機存在大流量使用記錄。為保險起見,維修人員對手機進行了系統更新,此后手機沒有再出現大流量運行的情況。

隨后,通信運營商在調查過程中,調取了朱某的手機上網數據清單和上網記錄數據進行反復核對。數據顯示,用戶在11月2日晚8時至9時25分時段內,產生了約5G的流量,流量走向是一款常用軟件。但由于朱某的手機已經刷機(更新系統),因此無法檢測出現問題時手機的真實狀態,也就無法查找出具體原因。

最后,運營商減免了朱某超出的套餐流量費用。相關工作人員提醒用戶,如發現流量異常,最好馬上中斷上網鏈接、關閉手機,并在第一時間向運營商反映,由運營商、手機廠家和用戶共同檢測手機。

有些手機流量 是這樣跑掉的

1.11月1日,廣東佛山陳女士被曝出3小時用掉23G流量后,中國電信對事件進行了調查,發現是由于龍女士手機內裝有一款高清兒童視聽應用程序,此程序反復訪問并重復下載文件而產生巨大流量。對于這一結果,也得到用戶龍女士方面的認同。

2.11月13日,南京移動一名用戶發現自己的手機一夜之間產生了1700G的WLAN流量,隨后即使關閉了手機的無線上網功能,還是有流量產生。后經運營商調查,這位用戶的WLAN賬號和密碼被他人盜用。

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標簽: 運營商 流量 原因 手機

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