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11月26日，2016年春運火車票通過12306網站、訂票電話(95105105)、鐵路12306手機客戶端正式開售。因網購火車票于近日起實行手機雙向核驗，12月2日，不少網友吐槽稱核驗過程狀況百出，“登錄不了”、“驗證碼收不到”等問題較多。

中國鐵路12306客服人員12月2日告訴澎湃新聞，當天網友集中反映的問題或是因為同一時間驗證人數太多，和手機設置可能也有關系，一般驗證信息會在10分鐘內發至旅客手機上。

12月2日下午，澎湃新聞登陸12306官方手機APP進行實驗，發現驗證過程較為順暢，未出現網友遇到的問題。

澎湃新聞注意到，此前，“12月3日前不用手機驗證就無法網上購買火車票。”這一消息曾大范圍傳播，12月1日下午5點多，中國鐵路公司官方微博@中國鐵路 就此事發文表示，核驗旅客手機一事屬實，但“未驗證的不能再網絡購票”則屬于誤傳。

@中國鐵路 發布微博解釋稱，12306網站隨時受理旅客的手機核驗業務，通過網站與旅客手機之間互發短信確認可聯絡性。旅客近期在第一次網上購票時會看到提示，自第一次購票當天起三天之內，旅客可以在方便的時間隨時核驗手機，同時，在這三天中未進行核驗仍可購票。三天后購票須通過手機核驗。

也就是說，如果你12月1日打開鐵路12306的手機APP，相關驗證提示就會跳出來，12月3日前，沒有完成驗證的可以進行網絡購票。但12月3日之后，若要完成網絡購票就必須先通過驗證，什么時候完成驗證，什么時候可以網上購票。

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