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“優(yōu)步和微信又‘掐架’了。”近兩天，有關(guān)騰訊微信對(duì)中國優(yōu)步微信公眾號(hào)封號(hào)的消息鋪天蓋地。對(duì)此，優(yōu)步官方轉(zhuǎn)載多篇文章，大意均是自己遭受了不公待遇，被封號(hào)已是常態(tài)。網(wǎng)上不少也評(píng)論表示，此事是騰訊“偏心”于優(yōu)步的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“滴滴出行”，從而對(duì)優(yōu)步進(jìn)行的“打壓”。而騰訊也回應(yīng)道，近期對(duì)惡意營銷、誘導(dǎo)分享、有借助收集用戶信息牟利行為的賬號(hào)進(jìn)行了專項(xiàng)清理和整治。

事件

優(yōu)步稱14個(gè)城市

微信公眾號(hào)被封

12月3日，中國優(yōu)步(Uber)以截圖說明，其14個(gè)城市的微信公眾號(hào)后臺(tái)編輯界面收到這樣一句話：你的賬號(hào)被大量用戶舉報(bào)，涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)和政策，已被永久封禁。

事件發(fā)生后，不少網(wǎng)友都懷疑，此事緣由與“滴滴出行”公司關(guān)系密切。這種懷疑不無理由：早在去年底，滴滴就公布獲得超過7億美元融資，當(dāng)中策略投資者就包括在這之前已有投資的騰訊。因此，便有了騰訊在利用微信公眾平臺(tái)，打壓滴滴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)步的猜想。

據(jù)記者了解，優(yōu)步相關(guān)公眾號(hào)首次被封發(fā)生在今年4月下旬。算上此次，優(yōu)步廣州團(tuán)隊(duì)公眾號(hào)已是第三次被封，其他大部分公眾號(hào)是首次被封。記者從騰訊方面了解到，這些被封公眾號(hào)仍可以進(jìn)行申訴。截至記者發(fā)稿時(shí)，這些被封公眾號(hào)尚未“解禁”。

表態(tài)

優(yōu)步：欲加之罪，何患無辭

事件發(fā)生后，優(yōu)步各城市團(tuán)隊(duì)開始以調(diào)侃方式“悼念”被封微信號(hào)，比如濟(jì)南團(tuán)隊(duì)說：“走遍全世界，朋友本無圈。泉民U步，享年65天。”天津團(tuán)隊(duì)表示：“進(jìn)擊的煎餅果子（天津團(tuán)隊(duì)公眾號(hào)名稱）是我們永遠(yuǎn)的好戰(zhàn)友。2015-10-26——2015-12-4。”

隨后，記者還在優(yōu)步一名員工的朋友圈看到了對(duì)此事件的這樣一句評(píng)論：“你繼續(xù)封，我繼續(xù)瘋。”記者今天上午了解到，中國優(yōu)步對(duì)于此事的官方回應(yīng)則是，“欲加之罪，何患無辭。”其相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道：“沒啥好說的了，微信封號(hào)已經(jīng)是常態(tài)了。”

騰訊：惡意營銷，誘導(dǎo)分享

對(duì)此事件，騰訊給出的官方回應(yīng)是：年底臨近，微信公眾平臺(tái)近日連續(xù)接到用戶反饋和舉報(bào)，反映部分公眾賬號(hào)存在惡意營銷，誘導(dǎo)分享，以及借助收集用戶信息牟利的行為。對(duì)此，微信公眾平臺(tái)對(duì)此類賬號(hào)進(jìn)行了專項(xiàng)清理和整治。目前，此類賬號(hào)已經(jīng)根據(jù)《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范》陸續(xù)進(jìn)行了封號(hào)等不同程度的處罰。

今天上午，記者從優(yōu)步某管理層發(fā)來的朋友圈截圖中看到，在一篇《信息入口應(yīng)當(dāng)如何管理》的文章分享下，頭像為騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰的用戶評(píng)論道：“確實(shí)違規(guī)營銷被處罰，之后分散多賬號(hào)試圖繞過;互聯(lián)網(wǎng)交通公號(hào)具備較大群體性交通煽動(dòng)能力，業(yè)務(wù)主體較大時(shí)按平臺(tái)管理規(guī)則需提交全國性經(jīng)營ICP許可，否則一旦出事平臺(tái)需承擔(dān)責(zé)任。年底會(huì)統(tǒng)一加強(qiáng)整治，滴滴違規(guī)一樣處理，過去滴滴違規(guī)營銷及紅包也一樣數(shù)次被處罰限制轉(zhuǎn)發(fā)。”不過，記者以此評(píng)論向騰訊方面求證，并未得到證實(shí)。

而針對(duì)這段評(píng)論，這名優(yōu)步相關(guān)負(fù)責(zé)人也在朋友圈表示：“馬化騰能否公布一下和公號(hào)群體性交通煽動(dòng)能力相關(guān)的規(guī)則制度是什么？當(dāng)初微信之所以能夠崛起，就是因?yàn)槠溟_放性，手機(jī)號(hào)碼就可以注冊(cè)，不要求與QQ綁定。現(xiàn)在，卻逐漸成為騰訊系保護(hù)傘的一部分，動(dòng)輒殺罰予奪。”

旁觀

冤不冤，看界限

微信封號(hào)，優(yōu)步喊冤。這件事到底誰更有理？今天上午，記者采訪了知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)。他表示，公眾號(hào)經(jīng)營者在入駐平臺(tái)之前，要簽訂相關(guān)協(xié)議，遵守騰訊微信的相關(guān)規(guī)則，騰訊可以基于規(guī)定向違反規(guī)定者給予處罰。關(guān)鍵是看兩點(diǎn)，一是騰訊所說的“惡意營銷”等行為，其規(guī)定的具體界限是什么；二是優(yōu)步是否確實(shí)從事了這些違規(guī)的事。

記者在《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》原文中看到，公眾賬號(hào)運(yùn)營者需要遵守《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范》。這份規(guī)范中有關(guān)“營銷”的所有敘述分別是：不發(fā)送垃圾信息并不存在過度營銷行為、營銷性質(zhì)的內(nèi)容不得進(jìn)行原創(chuàng)聲明、不得發(fā)送廣告營銷類模板消息、不得向用戶發(fā)送與請(qǐng)求無關(guān)的營銷廣告、不得發(fā)送過度營銷內(nèi)容。

至于優(yōu)步具體違反了上述哪條規(guī)定，目前騰訊方面并未有官方回應(yīng)。(殷呈悅)

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