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谷歌終于又公布了它的年度評選榜單。

對于上榜“Best App Of 2015”的WPS Office而言，這次似乎有著特殊意義。WPS Office CEO葛珂對表示，這也意味著，在安卓移動辦公市場，甚至可以說在整個移動辦公市場上，WPS Office超越了老對手微軟。

而其在18個月前接受專訪時曾提過“微軟式免費改變不了用戶習慣，只有把產品體驗做到“彎道超車”才有可能；但移動互聯網的紅利窗口期正在消失，給微軟重新贏得用戶歡心的時間和市場空間，已經所剩無多。

移動端爆發：彎道超車

“真正的純軟件市場已經過去了，當你看WPS/Office產品時，看起來還是一個軟件，但整個運營思路，都先后向互聯網遷移、轉化。”葛珂認為WPS Office贏得市場的因素是先發優勢，從2010年開始他們就發布了第一代WPS Office for Android。而到了2011年，智能手機的出貨量首次超過PC出貨量，中國手機出貨量達4.55億，其中智能手機出貨量達到1.18億，超過以往歷年的總和。從2011到2015年間，WPS移動端用戶數基本保持每年2-3倍的速度暴增。截至今年9月底，WPS Office移動端的全球用戶已達5億，月度活躍用戶已超7200萬，其中約50%來自海外市場。

從另一個角度說，這種速度的暴增或許也得益于老對手微軟的姍姍來遲。一直到2013年6月，微軟才發布iOS版office應用，次年3月推出iPad版Office，直到2015年6月，微軟終于正式推出安卓版的Office應用。

對此，葛珂認為原因有二：“一是微軟背了很多PC時代的包袱，在轉向移動的時候不夠堅決，二，我覺得微軟在移動化上有自己的考慮方法，更注重對他自身營業模式的重構，你會看到，微軟做移動產品有點奇怪，一會兒說是云服務，一會兒又說郵件，一會兒又推Office，把Windows系統在10寸以下設備上免費給用戶使用等。這更多是基于微軟的超級體量、多產品線結構進行重組，從企業組織架構和業務流程梳理層面看，這個重組過程是非常成功的。但是如果說從最終用戶的角度看，從產品體驗的角度看，我從微軟的產品線看不到，而且晚了2-3年。”

在PC時代，金山20多年來窮盡心力而不得的超越，卻在移動端意外實現。當WPS Office的前方不再有值得模仿的對手時，葛珂意識到，更大的挑戰出現了。

接下來該怎么辦

“在許多移動互聯網的細分領域，比如我們大家都熟悉的生活服務、工具、手機游戲等領域，因為需求足夠強烈、市場規模夠大，競爭足夠充分的原因，很多中國公司前面已經走在全球領先的位置。WPS Office也是如此，在安卓移動辦公領域，我們做到現在，前面已經沒有可以追隨、借鑒的產品了，只有對移動互聯網辦公，對用戶使用習慣趨勢轉移的準確判斷，怎么敏感抓住并快速實現用戶需求，就成為最大的挑戰。這要求我們有一個非常靈活的、快速反應、快速實施的團隊，更需要超前的眼光。”葛珂說。

對葛珂來說，他的做法是將產品決策權下放到更年輕一層，“這是一個不斷貼近用戶、貼近市場、不斷自下而上去推動決策鏈的過程，這對傳統公司的組織結構和業務流程來說，是很大的挑戰。”現在，WPS的產品經理幾乎都在30歲以下。有一次在觀看演唱會時，坐在葛珂旁邊的90后女生，通過手機和朋友實時分享，“打字速度簡直運指如飛。“

他意識到，“這絕對是我們這代人不行的。也許年輕一代人，他們一上來的第一臺設備就是手機，他們天生就接受這種虛擬鍵盤，這個時候如果你不夠年輕化，也許在這個市場就滯后了。”

“當然下放產品權力不意味著失控。不能說光有個想法就跑過來找我，你得做一些用戶調研，或者看一些用戶趨勢，最關鍵的是拿數據分析結果給我看。我們允許小團隊嘗試做一個產品，通過一個小范圍用戶投放（灰度測試），拿到數據分析結果后，來決定是否放給所有用戶。”

WPS Office業務流程和組織結構的快速轉變，其實指出了傳統軟件工程瀑布流式開發和互聯網敏捷運維式開發的根本區別。過去軟件行業倡導踏實穩健的工程師文化，三年開發一個Office版本，軟件形態在十年間變化甚小；而瞬息萬變的移動時代，移動產品必須按月、按周迭代，這要求開發團隊盡可能地貼近用戶，根據用戶需求變化快速反應。

這可以被理解葛珂為對“放權”和“試錯”的平衡：“你不能做一個東西，很久之后告訴我這個錯了，這是對公司資源無形的浪費，一個想法如果一兩個月內拿不到用戶數據分析，就說明是閉門造車，應該砍掉。我們傾向于嘗試小而靈的想法，把用戶最痛的點先滿足，然后再去優化次要的。”（平章）