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一家之言

12306推出購票圖片，網友卻以慣常的逗萌方式表達對事件的主張，這是一種喜聞樂見的創意型抗議。一個嚴肅的權利議題，就這樣被解構了。

12306的購票驗證碼算被網友玩壞了。

一年一度的春運大戲，也是黃牛翻云覆雨的舞臺。鐵道部門客服中心12306網站為防止黃牛刷票，推出購票圖片驗證碼識別系統。每個購票的用戶，都要在8張圖片中按其提示選擇出所有符合要求的結果，據稱用戶一次性輸入正確的概率僅為8%。不能不說鐵道部的團隊夠“拼的”，我懷疑其技術和產品運營的核心訴求不是為了嚇退黃牛刷票神器，而是為了考驗上億購票用戶的“智商”，這分明是個益智游戲來著。

說起來，12306一直是歷年春節的保留節目。12306網站這些年來，一直保證在春節前兩個月就引領輿論“風騷”，尤其是“互聯網＋”時代，將“購票難”做成一個全民話題，并與時俱進，將早些年網站頻繁癱瘓所引發的洶洶群情，成功地轉變為當下各種逗萌圖片驗證碼的接龍游戲，其到底是在娛樂大眾呢還是服務大眾？

據一些網友們揣測，此次12306隆重推出識別準確率為8%的圖片碼考題，也有延緩流量，防止網站癱瘓的考量。想想看，如果僅是延緩，并不能構成流量的減少，除非用戶們被識別碼折騰慘了，放棄網上購票。所以這種說法未必可靠。但為什么搞出這么難識別的圖片出來，這的確令人費解啊。

長期以來，數億元搭建起來的12306，半夜拒絕售票，不提供臥鋪選票這些基本的服務，至今不見著落，但另一方面買張票的難度卻不見降低。

此輪輿情的一個顯著特征是，憤怒被戲謔的態度所取代。那些長期浸淫在互聯網上的網民們，以他們慣常的逗萌方式表達對事件的主張，這是一種喜聞樂見的創意型抗議。它引發社交媒體狂歡般的轉發。一個嚴肅的權利議題，就這樣被解構了，一同被解構的，還有部分鐵道部門一本正經的面貌。憤怒的力量，有時候很渺小，而不恭的調戲所帶來的輕蔑感，有時具有九級臺風般摧枯拉朽的效力。

時代其實已然變化了，這是一種后現代方式的權利意識覺醒，它沒有那么沉重的刻意感，反而帶有不經意間解構權威的娛樂性。只可惜，它和風化雨般的力量，還未被那些12306相關部門所感知。

□韓福東（專欄作家）

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