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荊楚網消息（通訊員 胡軍 全貝貝）手機明明拿在自己手里，卻不知怎的被鎖住了。7日，黃石男子賈某就碰到這樣的蹊蹺事。

12月7日晚上19時20分許，黃石男子賈某正玩著自己的蘋果6S手機，突然，他的手機自動重啟了一次，再開機后屏幕上便顯示“Apple ID已鎖定，若要解鎖，必須驗證身份”。賈某于是點擊了屏幕上的解鎖賬戶，并且輸入了用戶名密碼。奇怪的是，輸入用戶名密碼后，他的手機卻無法操作了，上面顯示著此設備已鎖，解鎖的話需要聯系一個QQ號，下面還帶有一個序號。

賈某于是上網查找手機屏幕上顯示的QQ號，并加對方為好友，當賈某詢問如何才能解鎖時，對方表示要解鎖，先匯錢，費用350元。

“這擺明了是敲詐！”賈某隨后向黃石市公安局西塞山分局報警。

民警撥通了蘋果公司客服電話詢問緣由。蘋果客服表示，目前已接到許多類似的投訴。蘋果公司推出的“尋找我的iPhone”功能，可以用Apple ID對丟失的iPhone進行遠程鎖機，但很多用戶對Apple ID不注意保護，導致這個功能被一些不法分子利用。

客服表示，客戶如果發現自己的手機被人遠程鎖定，先通過上網找回自己的ID和密碼進行解鎖，如果發現ID被人更改，要及時撥打蘋果公司客服熱線，提供Apple ID的原始信息，通過蘋果公司技術人員的搜索，還是有希望能找回被更改的ID進行解鎖的。

那么，為什么蘋果用戶的Apple ID 會泄露呢?蘋果客服給出了幾種可能：一是，和人共用AppleID導致密碼泄漏；二是，在公共設備上登錄過賬號未退出；還有一種可能就是鏈接免費WiFi時，中了木馬病毒，被竊取了賬號密碼。所以用戶在使用賬號和密碼時，一定要注意賬號安全。

蘋果客服提醒手機用戶，不要用QQ等軟件的賬號和密碼作為手機ID，因為一旦QQ等軟件被盜，手機賬號也暴露了；同時，用戶在購買手機時，設置個人賬戶時，密碼盡量復雜，切莫讓無關的人知曉；并且用戶在平時生活中，盡量避免使用陌生的Wi-Fi，防止個人信息被截獲。

黃石西塞山警方在此也提醒市民，一旦碰到賈先生這種情況，應立即報警，不能私下匯款給對方。正確的做法是，記下設置Apple ID的安全問題答案與售后資料，拿上購買時的票據立即向蘋果公司求助解鎖。

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