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十多天前，媒體人張先生發(fā)表了一篇“南航見(jiàn)死不救”的文章。隨后，999先發(fā)表公開(kāi)回應(yīng)聲明，稱“患者不配合治療”、“不應(yīng)誤導(dǎo)輿論，影響穩(wěn)定”后，又反轉(zhuǎn)性地在其官方微博發(fā)布了一份對(duì)張先生的《致歉聲明》，一時(shí)間承擔(dān)“治病救人”任務(wù)的999急救中心被推上了風(fēng)口浪尖。張先生也因此陷入了這起“999急救門(mén)”中。

昨日上午9時(shí)30分，北京市衛(wèi)計(jì)委衛(wèi)生監(jiān)督所、衛(wèi)生應(yīng)急辦公室、宣傳處的四位同志赴沈陽(yáng)與張先生見(jiàn)面，詳細(xì)了解了其就醫(yī)過(guò)程細(xì)節(jié)，聽(tīng)取了他對(duì)北京急救體系的一些建議和意見(jiàn)。

這起事件接二連三的變故讓張先生感到“有點(diǎn)累了”，他也在微博表示“這應(yīng)該是我的最后一批訪客了”。

張先生告訴《法制晚報(bào)》記者，關(guān)于急救中細(xì)化規(guī)范的法規(guī)細(xì)則和自己的意見(jiàn)，他還是一一向衛(wèi)計(jì)委進(jìn)行了表達(dá)，并靜待著調(diào)查結(jié)果的公布。

進(jìn)展 999日前發(fā)表致歉聲明

日前，北京999緊急救援中心公開(kāi)發(fā)表致歉聲明，對(duì)“南航急救門(mén)”事件作出最新回應(yīng)。聲明中指出，就其在轉(zhuǎn)診過(guò)程和醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題，向患者張先生致歉并積極整改。

與此同時(shí)，聲明中表示，“在與相關(guān)醫(yī)療單位銜接的部分，我們存在交接不清的失誤。轉(zhuǎn)診時(shí)沒(méi)有給患者提供更多醫(yī)院的選擇，在醫(yī)療過(guò)程中，我們的人文關(guān)懷不夠，沒(méi)有考慮患者的感受。”

此外，999緊急救援中心表示，未來(lái)將積極配合行政管理部門(mén)，共同推進(jìn)醫(yī)療急救體系建設(shè)，并以這次事件為一次最大的教訓(xùn)，全力在急救環(huán)節(jié)進(jìn)行積極整改，為廣大市民提供完善的醫(yī)療急救服務(wù)。

但對(duì)于張先生提到的賠償問(wèn)題，這份公開(kāi)的致歉聲明中并未提及。

衛(wèi)計(jì)委登門(mén)慰問(wèn)對(duì)“急救門(mén)”事件調(diào)查

法制晚報(bào)：衛(wèi)計(jì)委登門(mén)，主要跟您溝通了哪些問(wèn)題？

張先生：我們前后溝通了2個(gè)小時(shí)。他們此行主要有這么幾個(gè)目的：一是代表北京衛(wèi)計(jì)委來(lái)關(guān)心慰問(wèn)我；第二個(gè)就是他們認(rèn)為我一直以來(lái)的這些理性訴求確實(shí)對(duì)北京急救這塊有一些幫助，提出了一些合理建議，肯定了我的做法；第三個(gè)就是他們對(duì)999這塊的調(diào)查已經(jīng)完成，基于雙方都需要調(diào)查，所以對(duì)我這邊的一些細(xì)節(jié)也要進(jìn)行了解，讓我陳述一下過(guò)程當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)；第四個(gè)是他們想聽(tīng)一下我對(duì)相關(guān)的問(wèn)題有一些什么意見(jiàn)。

法制晚報(bào)：具體問(wèn)了您哪些細(xì)節(jié)？

張先生：比如說(shuō)問(wèn)我醫(yī)生是怎么跟我溝通的，詳細(xì)地問(wèn)了一下從首都機(jī)場(chǎng)到999的急救車(chē)是誰(shuí)叫的？我說(shuō)是首都機(jī)場(chǎng)的急診室給我叫的，不是我叫的。

另外，他們問(wèn)最終999有沒(méi)有收治我住院，或者有沒(méi)有要給我做手術(shù)的意思，我說(shuō)沒(méi)有。他們沒(méi)有收治我住院，也沒(méi)有給我辦理過(guò)住院的相關(guān)手續(xù)，也沒(méi)有跟我了解是否要住院，安排住院等等。

他們的角度就是說(shuō)的比較細(xì)的地方，因?yàn)槲覍?duì)整個(gè)流程沒(méi)有提太多意見(jiàn)，包括他們問(wèn)到的我當(dāng)時(shí)在哪邊收費(fèi)比較貴等等，但我實(shí)際上對(duì)那些醫(yī)療票據(jù)看都沒(méi)看，但他們從他們自身的角度來(lái)說(shuō)要對(duì)公眾有一個(gè)交代，而且他們對(duì)整個(gè)醫(yī)療流程都進(jìn)行了調(diào)查。

急救原則應(yīng)當(dāng)根據(jù)病種進(jìn)行細(xì)化

法制晚報(bào):那您具體提出了哪些意見(jiàn)？

張先生：我主要提出了兩點(diǎn)意見(jiàn)，一是急救的這個(gè)原則。根據(jù)《院前醫(yī)療急救管理辦法》第二十三條規(guī)定：急救中心（站）和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照就近、就急、滿足專業(yè)需要、兼顧患者意愿的原則，將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。

這個(gè)原則要進(jìn)行細(xì)化，比如就近原則，什么人要就近？比如那種心臟病突發(fā)的、失血過(guò)多的病人適合就近，但是我這種突發(fā)重癥疾病，不完全只是就近的問(wèn)題，我這種需要就專業(yè)，我認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)不同的疾病來(lái)確定和細(xì)化這個(gè)主要的指導(dǎo)細(xì)則，否則不管放到哪個(gè)醫(yī)院，它都算是符合了“就近、就急、就專業(yè)”這個(gè)原則。像我這種情況，你給我就近有什么用，治不了我的病。

第二個(gè)我提到應(yīng)該在急救時(shí)有負(fù)責(zé)人制度，尤其是在機(jī)場(chǎng)的這種急救，應(yīng)該有一個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)病人負(fù)責(zé)到底，這個(gè)負(fù)責(zé)人既幫病人聯(lián)系家屬、單位，又幫忙繳費(fèi)、診療，甚至轉(zhuǎn)院也陪病人到底。

這樣的負(fù)責(zé)人制度尤其對(duì)單身的旅客非常重要，因?yàn)檫@種時(shí)候家屬是沒(méi)辦法管的，負(fù)責(zé)人制度就很有必要。

黑護(hù)工照顧數(shù)天不洗澡一天收費(fèi)180元

法制晚報(bào):您住院期間有護(hù)工照顧嗎？

張先生：從我的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，我到北大人民醫(yī)院的時(shí)候，我聽(tīng)說(shuō)醫(yī)院有護(hù)工，但我實(shí)際上卻沒(méi)有受到醫(yī)院護(hù)工的幫助，都是一些臨時(shí)的黑護(hù)工，穿著便衣過(guò)來(lái)問(wèn)我，“你需要幫個(gè)忙嗎？”

當(dāng)時(shí)我已經(jīng)有兩個(gè)同事趕過(guò)來(lái)了，但我仍然需要一個(gè)護(hù)工。大家都能看到的在網(wǎng)上傳播的一張照片，就是我被推進(jìn)手術(shù)室的場(chǎng)景，事實(shí)上把我推進(jìn)手術(shù)室的這個(gè)人就是一個(gè)臨時(shí)的黑護(hù)工，他就是在那兒臨時(shí)掙點(diǎn)錢(qián)，一天180元。但是他們都沒(méi)有任何醫(yī)療衛(wèi)生的相關(guān)培訓(xùn)，在我雇用他的四五天里，他連澡都不洗，特別臟，穿著便裝，一身煙味。他們都不是正規(guī)的護(hù)工，但是卻遍布于各大醫(yī)院。

當(dāng)時(shí)在我身邊都沒(méi)有正規(guī)的護(hù)工，到處都是這些人，上來(lái)說(shuō)幫你個(gè)忙，幫你繳費(fèi)、推車(chē)等等，很主動(dòng)很熱情。

這些人其實(shí)起到了很大的作用，但作為醫(yī)院你不應(yīng)該用這些人，因?yàn)樗麄儧](méi)有基本的醫(yī)療水平，手都不洗干凈。而且他們的身份也很亂，在各個(gè)病房穿梭，如果病人丟了東西也很麻煩。

沒(méi)有可拆卸擔(dān)架致病人兩次爬上救護(hù)車(chē)

法制晚報(bào):對(duì)于救護(hù)車(chē)急救這方面，您有提出什么意見(jiàn)嗎？

張先生：這個(gè)我特別提到救護(hù)車(chē)的擔(dān)架，應(yīng)該設(shè)置成那種可拆卸的，我三次坐救護(hù)車(chē)，前兩次都是不可拆卸的，只有第三次是可以拆卸的。衛(wèi)計(jì)委說(shuō)北京800輛救護(hù)車(chē)也正在逐步更新，把一些擔(dān)架轉(zhuǎn)成自動(dòng)的，有的救護(hù)車(chē)現(xiàn)在已經(jīng)可以電動(dòng)移動(dòng)了。

法制晚報(bào):擔(dān)架的可拆卸和不可拆卸對(duì)病人有哪些影響？

張先生：這個(gè)影響非常大，可拆卸的擔(dān)架可以從救護(hù)車(chē)上直接拉下來(lái)，病人躺上去后，自動(dòng)一按就可以收回去，是自動(dòng)的，不需要把病人往上抬。但是我前兩次的救護(hù)車(chē)都不是可拆卸的，就造成了我兩次都是自己爬上救護(hù)車(chē)的情況。盡管第二次有一個(gè)保安大哥幫我，但我也需要自己爬。但如果是可拆卸的，我只需要躺到擔(dān)架上就可以了。

法制晚報(bào):您提出了很多這種小的細(xì)節(jié)？

張先生：這些都是我親身的經(jīng)歷，所以我說(shuō)的比較細(xì)，但我認(rèn)為很多東西是很容易實(shí)現(xiàn)的。比如800輛救護(hù)車(chē)配800個(gè)枕頭，一個(gè)枕頭100塊，8萬(wàn)塊錢(qián)就解決了。而且你用一個(gè)普通的枕頭就套一個(gè)套就行，對(duì)病人來(lái)說(shuō)即使不干凈也沒(méi)關(guān)系，但是作用卻非常大。

包括毯子，北京的冬天這么冷，病人進(jìn)行的很多檢查都要在幾個(gè)樓之間穿梭，所以你可以想象我當(dāng)時(shí)沒(méi)有毯子，就穿著個(gè)毛衫有多冷。

我發(fā)現(xiàn)在急診室里只有家屬陪伴的病人才會(huì)有枕頭、被子,裹得比較嚴(yán)實(shí)，但是對(duì)于這種臨時(shí)應(yīng)急的，也至少應(yīng)該有個(gè)準(zhǔn)備，起碼基本的毯子這些保暖的東西給我蓋上，那差別對(duì)我來(lái)說(shuō)就很大了。為什么我的就醫(yī)過(guò)程這么痛苦，除了本身的病痛，就是在這些細(xì)節(jié)上，所以我希望我的這些經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)可以讓下一個(gè)人受益。

等待調(diào)查結(jié)果希望對(duì)999進(jìn)行整改

法制晚報(bào):對(duì)于您說(shuō)的這些意見(jiàn)，對(duì)方有什么表示？

張先生：我自己的意見(jiàn)，總的來(lái)說(shuō)就是希望他們?cè)谶@些急救立法和急診、轉(zhuǎn)診的原則上要進(jìn)行細(xì)化，另外，希望對(duì)999進(jìn)行整改，目前來(lái)說(shuō)也沒(méi)有其他部門(mén)可以替代它。當(dāng)然我沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查，不能以我自己這一例情況，就說(shuō)整個(gè)999都不好，我都是以自己的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)話。

衛(wèi)計(jì)委的同志說(shuō)讓我耐心等待，他們會(huì)根據(jù)我今天說(shuō)的一些情況再去進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。他們對(duì)我大致的調(diào)查已經(jīng)結(jié)束，但之后還會(huì)和我電話溝通，說(shuō)這些涉及到夜間急救立法，這次各方都比較重視，既然介入這個(gè)事兒，就是要讓夜間急救更好地向前推進(jìn)，他們也很重視，本著這種建設(shè)性的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查，希望我耐心等待。

法制晚報(bào):這個(gè)事件發(fā)展到目前為止，覺(jué)得達(dá)到了您的預(yù)期嗎？

張先生：這件事情得到持續(xù)推進(jìn)，我現(xiàn)在就是靜待結(jié)果，配合各方調(diào)查和媒體的采訪。整個(gè)過(guò)程中我始終沒(méi)有把自己當(dāng)成一個(gè)維權(quán)者，當(dāng)然經(jīng)過(guò)這么多天，我確實(shí)感覺(jué)非常累。文/麗案調(diào)查工作室記者侯懿蕓

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