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華商報(bào)訊（記者曾春）過了大半個(gè)月，商洛的陳先生才知道，自己的工商銀行存儲(chǔ)卡，一天竟然莫名消失了40700元。目前，工商銀行稱，陳先生屬于手機(jī)木馬中毒錢被盜走，已經(jīng)幫其追回35700元，剩下的5000元銀行先行墊付，但須陳先生提供公安機(jī)關(guān)的證明。

儲(chǔ)戶：卡上錢一天少了40700元 沒收到取款短信提示

陳先生之前在中國工商銀行商洛分行商州支行辦了張儲(chǔ)蓄卡，他一直正常使用。7月2日，他在ATM機(jī)上兩次共取款10000元，再?zèng)]動(dòng)卡，當(dāng)時(shí)卡上還有余額40758元。

7月18日，陳先生在網(wǎng)上買東西，結(jié)果付錢時(shí)發(fā)現(xiàn)卡上只剩58元，無法支付。這讓他大吃一驚，不知道卡上的40700元跑哪去了。

陳先生趕緊到商州支行詢問情況，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。7月20日，商洛市公安局商州分局刑警大隊(duì)進(jìn)行立案，介入調(diào)查。銀行告訴陳先生，他的40700元，分8次各5000元共計(jì)40000元被轉(zhuǎn)走，還有一個(gè)700元單獨(dú)被轉(zhuǎn)走。而8個(gè)5000元，除過1個(gè)網(wǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到私人賬戶，剩下7個(gè)5000元都被轉(zhuǎn)到“KQ”的第三方支付平臺上。

“奇了怪了，卡在我手上，我的錢卻不見了?！?2月9日，陳先生氣憤地說，他還一直開通著賬戶短信提示業(yè)務(wù)，7月2日，他被轉(zhuǎn)走40700元，并沒有收到任何一條短信提示。

銀行：調(diào)查認(rèn)定客戶手機(jī)被木馬病毒侵入

12月9日上午，中國工商銀行商洛分行商州支行負(fù)責(zé)人稱，此事他們知曉，經(jīng)過了解，得知陳先生是手機(jī)被木馬病毒侵入，導(dǎo)致信息被泄露，錢被不法分子轉(zhuǎn)走。其中，5000元轉(zhuǎn)到個(gè)人賬戶，35700元被轉(zhuǎn)到第三方支付平臺“KQ”。

“我們做了很多解釋，但陳先生并不理解?！必?fù)責(zé)人無奈地說，陳先生一個(gè)勁兒地質(zhì)問，卡沒有丟失，錢怎么就不見了。他們之后做的，就是以銀行名義要求“KQ”將35700元退給陳先生。

陳先生的手機(jī)顯示，“8月27日，您尾號8891卡27日15:45工商銀行收入（勞務(wù)費(fèi)）35700元，余額35758元。工商銀行?！?/p>

對此，該負(fù)責(zé)人稱，因?yàn)檫@35700元是銀行幫陳先生要回來的，因此叫勞務(wù)費(fèi)并無不妥。另外，錢是“KQ”退的，并不是銀行退的。

銀行：先墊付剩余5000元

12月9日下午，中國工商銀行商洛分行辦公室負(fù)責(zé)人稱，針對陳先生的情況，銀行將先給陳先生墊付5000元，讓陳先生沒有損失，但前提是陳先生必須有公安機(jī)關(guān)的相關(guān)證明，證明案件正在辦理。“至于我們墊付的5000元，等公安機(jī)關(guān)破案后再退給我們。”

該銀行負(fù)責(zé)人稱，經(jīng)過調(diào)查，陳先生的確屬于手機(jī)被木馬病毒侵入導(dǎo)致信息被泄露，錢被轉(zhuǎn)走。銀行這里有調(diào)查的運(yùn)營商出具的憑證。

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