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一位市民通過12306手機客戶端購買火車票。 東方IC 圖

自今年3月12306驗證碼升級為圖片驗證碼以來，關(guān)于驗證碼太難選不出正確選項的吐槽時有出現(xiàn)。有媒體報道，驗證碼用戶一次性輸入正確率僅為8%。“搶到票卻總是看不清驗證碼，白白地票沒了！”

只有“8%正確率”的驗證碼，是否比其他形式的驗證碼更能有效地阻止黃牛刷票？

專利方：圖標(biāo)式點觸驗證碼是打擊黃牛的“最重一拳”

澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友抱怨12306驗證碼難輸入正確主要是內(nèi)容難且圖片較模糊：部分驗證碼超越一般人常識，普通人遇到諸如“請點擊下圖中所有的博斯普魯斯海峽”等驗證碼時完全摸不著頭腦，故有網(wǎng)友戲謔，“不是學(xué)霸都不敢上來搶票了”；驗證碼選用的圖片分辨率過低清晰度不足，部分圖片角度“詭異”，不僅考眼力還考想象力，甚至有網(wǎng)友稱“帶顯微鏡都認不清驗證碼”。

有“眼尖”的網(wǎng)友甚至根據(jù)12306官網(wǎng)前端名稱內(nèi)變量，檢索到12306圖片驗證碼的外包商——杭州微觸科技有限公司。

澎湃新聞訪問杭州微觸科技有限公司官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，官網(wǎng)首頁站長推薦欄目下，12306赫然在列。該欄目顯示，微觸科技有限公司的客戶還有中國郵政、IT之家、金山快盤等多個網(wǎng)站、論壇。

根據(jù)官網(wǎng)介紹，其核心產(chǎn)品為點觸驗證碼，包括：圖文點擊式驗證碼、拖動式驗證碼、圖標(biāo)式驗證碼和移動端驗證碼。澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，12306網(wǎng)站以及APP客戶端所采用的即圖標(biāo)式驗證碼。

該官網(wǎng)提供上述四種驗證碼產(chǎn)品的在線體驗。澎湃新聞選擇圖標(biāo)式驗證碼，依照指示在用戶名與密碼欄輸入隨機字符并點擊提交后，出現(xiàn)圖片驗證碼，或為“點擊所有的襯衫”、或為“點擊所有的頭盔”等等，正確選項從一個到多個不等。這一形式與12306官網(wǎng)和APP的圖片驗證碼相同。不同的是，圖片清晰度明顯要高一些，肉眼識別較為容易。

另據(jù)媒體報道，杭州微觸科技有限公司創(chuàng)始人均為哈爾濱工程大學(xué)學(xué)生，其中兩人休學(xué)創(chuàng)業(yè)。2015年3月16日，12306網(wǎng)站升級驗證方式后使用的圖片驗證碼即為該公司所提供。

澎湃新聞查詢?nèi)珖髽I(yè)信用信息公示系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，杭州微觸科技有限公司成立于2012年2月，法定代表人為宋某，股東包括企業(yè)法人某傳媒有限公司和自然人張某、宋某、龔某。澎湃新聞注意到，2015年3月18日，也就是12306網(wǎng)站驗證碼升級后兩天，該公司投資人發(fā)生變更。

12月10日，杭州微觸科技有限公司相關(guān)負責(zé)人向澎湃新聞證實，該公司確為12306圖片驗證碼的專利方。而對于網(wǎng)友反映的驗證圖片內(nèi)容難、分辨率較低以及能否有效阻止黃牛等問題，該負責(zé)人未作回應(yīng)。

《中國青年報》報道，作為12306網(wǎng)站圖片驗證碼專利方的北京點觸互聯(lián)科技有限公司（全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，其法定代表人同為杭州微觸的法定代表人宋某），在回應(yīng)用戶關(guān)于購票時圖片驗證碼難以辨識的質(zhì)疑時表示：“我們的目的是保證所有人的購票公平性。圖標(biāo)式點觸驗證碼是打擊黃牛的最重一拳，今年是網(wǎng)上售票以來第一次真正實現(xiàn)了公平的購票環(huán)境。”

北京點觸互聯(lián)科技有限公司

杭州微觸科技有限公司

驗證碼難住普通旅客，“黃牛輕松搞定”

業(yè)內(nèi)人士分析，12306設(shè)驗證碼的目的大抵有三個：一是防黃牛；二是防止其他瀏覽器刷票搶票；三是維護購票秩序。

有專業(yè)人士表示，驗證碼的存在，就是需要由用戶肉眼識別其中的驗證碼信息，防止一些人利用程序自動注冊、登錄、灌水普通驗證碼，就是將一串隨機產(chǎn)生的數(shù)字或符號生成一幅圖片，圖片里加上一些干擾象素。驗證碼越是奇葩，程序破譯的難度就越高。如果是一般的數(shù)字或字母，很容易就被搶票軟件自動識別，這在很大程度上幫助用戶縮短了搶票的時間。然而，驗證碼最新升級后，搶票軟件不能識別，即使搶到了票，在提交訂單時也會因為不能自動識別驗證碼，反復(fù)刷新而失去即將到手的車票。

上述《中國青年報》的報道稱，圖片驗證碼可有效阻擋黃牛的原因被公司負責(zé)人解釋為：往年黃牛手里有大量真實購票賬戶，可以通過自動軟件比任何人都快地買到任何一張票，甚至選擇某路段整列車的車票；在有票的時候比任何人更快地搶到票；圖片驗證碼實施后，黃牛均已無法自動購票，只能采用人工平臺遠程打碼的方式搶票，而人工打碼的效率更低，比普通人買票還要慢。

那么，12306的圖片驗證碼真的有這種功效么？

有網(wǎng)友分析認為，就算搶票軟件不能識別圖片驗證碼，黃牛也能通過雇傭?qū)Ｈ诉M行“人工打碼”，并稱人工打碼的識別速度遠非普通旅客可比。在搶票大戰(zhàn)中，落于下風(fēng)的還是普通旅客。

而媒體的報道也佐證了網(wǎng)友的說法：針對12306推出的圖片驗證碼，“黃牛黨”們也進行了“系統(tǒng)升級”，他們聲稱圖片驗證碼已無需手動驗證，只用機器自動驗證即可“秒過”。

有媒體記者做了個實驗，稱其備好iPhone6S手機、蘋果電腦，4G手機信號、20M寬帶，“連續(xù)5天準(zhǔn)時準(zhǔn)點搶票，均告失敗”。在委托一名黃牛代搶后，一分鐘刷到票：在購票者提供12306賬號密碼、購票人姓名、乘車日期和區(qū)間、坐席類別、手機號后，黃牛登錄購票者12306賬號，運用專線網(wǎng)絡(luò)搶票成功，再電話通知購票者自行登錄12306，30分鐘內(nèi)繳納購票款，并向黃牛支付手續(xù)費作為酬勞。

黃牛向上述媒體透露，其采用臺式電腦和購買的軟件搶票，這份內(nèi)部隱秘軟件不對外出售，嚴格綁定使用者電腦，一個賬戶只能登錄一個IP，使用半年需6500元。此外其稱，圖片驗證碼無需手動驗證，只用機器自動驗證即可“秒過”。

早在今年年初圖標(biāo)驗證碼在12306網(wǎng)站啟動后，有搶票軟件公司發(fā)出聲明，已在第一時間投入技術(shù)團隊，出臺應(yīng)對措施，實現(xiàn)圖像驗證碼自動識別，12306推出的新的驗證措施對其搶票軟件沒有影響，甚至聲稱“成功率提升200%”。

此外，接近12306的業(yè)內(nèi)人士分析，黃牛采用刷票設(shè)備可以在極短瞬間搶到退票，俗稱“撿漏”，普通人肉眼識別和手動操作來不及識別余票數(shù)字變動。不過國家信息中心專家委員會主任、研究員寧家駿分析，不排除內(nèi)部人士做手腳的可能性，或者黑客性質(zhì)的黃牛侵入后臺搶票。

鐵總：將優(yōu)化驗證碼圖庫、剔除錯頻高的圖片

媒體報道，360瀏覽器提供的大數(shù)據(jù)顯示，12306網(wǎng)站圖片驗證碼用戶一次性輸入正確率僅為8%：網(wǎng)站后臺目前有581種圖片驗證碼，用戶將有機會嘗試336980道不同驗證碼題目的機會。

對于“8%輸入正確率”，12月10日上午，中國鐵道科學(xué)研究院朱建生向媒體表示，12306購票系統(tǒng)并沒有網(wǎng)傳的“識別明星臉”等驗證碼，且每分鐘正確識讀率在70%左右。目前，技術(shù)部門正在對驗證碼圖庫進行類別優(yōu)化，提升圖片清晰度。

由于即將迎來12月15日第二個搶票高峰，鐵路總公司決定對驗證碼進行改善調(diào)整。

鐵總表示，12306網(wǎng)站將對圖形驗證碼中的圖片的清晰度和分辨率進行調(diào)整。主要是根據(jù)后臺統(tǒng)計出來，大家反映最多和錯誤率較高的，將從圖片中剔除。

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