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整個(gè)2015年，跨境電商的發(fā)展如火如荼。前有天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、亞馬遜中國(guó)等巨頭大手筆推動(dòng)，后有洋碼頭、麥樂(lè)購(gòu)、小紅書(shū)、波羅蜜、分紅等一眾后起之秀飛速發(fā)展。無(wú)疑，跨境電商已站上了風(fēng)口，但正品貨源和物流問(wèn)題依然是各平臺(tái)必須直面的痛點(diǎn)……

掘金“黑五”跨境電商已站上風(fēng)口

以一款?lèi)?ài)麗小屋唇膏為例，在國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜的價(jià)格是180元，但是在多數(shù)跨境電商平臺(tái)上促銷(xiāo)的價(jià)格卻不到60元，不低的差價(jià)讓消費(fèi)者嘗到了甜頭。“雙十一沒(méi)剁完的手，黑五全剁了，接下來(lái)又是雙十二，未來(lái)的日子真的只能吃土了……”

雙十一大戰(zhàn)結(jié)束后不久，各大跨境電商平臺(tái)又開(kāi)始齊刷刷地曬起了“黑五”成交額。“黑色星期五”（每年11月的第四個(gè)星期五，簡(jiǎn)稱(chēng)“黑五”），這個(gè)原本屬于大洋彼岸的購(gòu)物狂歡節(jié)，去年首次引入中國(guó)時(shí)僅有亞馬遜中國(guó)、天貓國(guó)際等少數(shù)電商的參與，隨著跨境電商在今年的高速發(fā)展，而與更多的中國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)生了密切的聯(lián)系。據(jù)悉，今年“黑五”天貓國(guó)際海淘黨數(shù)量翻了7倍，京東宣布11月27日當(dāng)天，京東全球購(gòu)訂單數(shù)量比雙十一增長(zhǎng)超過(guò)180%。“黑五”當(dāng)天，亞馬遜海外購(gòu)銷(xiāo)售額是雙十一當(dāng)天的9倍。而在海淘的品類(lèi)方面，據(jù)易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示主要集中于服飾鞋包、奶粉、化妝品等。

“雙十一”及“黑五”的全球購(gòu)連番促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)也吸引了更多消費(fèi)者了解并嘗試通過(guò)跨境電商購(gòu)買(mǎi)海外商品。易觀智庫(kù)分析師表示，各大跨境電商也將憑借兩次大促活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。根據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)跨境電商發(fā)展研究報(bào)告2015》數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國(guó)跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模為4762.9億元人民幣，增速達(dá)58.9%。易觀智庫(kù)預(yù)測(cè)，2015年整個(gè)跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)的增速將達(dá)60%，規(guī)模將達(dá)到7620.6億元人民幣。

正品保障是生命線消費(fèi)者信任感仍待培養(yǎng)

旺盛的海淘需求下，對(duì)貨源正品保障的擔(dān)憂致使不少消費(fèi)者在選擇跨境電商時(shí)有些遲疑。

波羅蜜聯(lián)合創(chuàng)始人兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)許勝在接受北京晨報(bào)記者采訪時(shí)表示，目前海外商品到達(dá)消費(fèi)者手中主要有傳統(tǒng)貿(mào)易、原產(chǎn)地直郵、保稅備貨模式以及個(gè)人代購(gòu)等方式。其中，傳統(tǒng)貿(mào)易渠道雖然對(duì)正品有很大保證，但是由于跨境電商能夠免去高昂的進(jìn)口商品關(guān)稅，并縮短對(duì)外貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，大大提升商品到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間，因此越來(lái)越多消費(fèi)者拋棄傳統(tǒng)進(jìn)口商品，轉(zhuǎn)而選擇跨境電商或代購(gòu)，進(jìn)行“海淘”。對(duì)于海淘消費(fèi)中來(lái)說(shuō)，他們最關(guān)心的問(wèn)題之一是正品問(wèn)題，所以有資質(zhì)的靠譜的跨境電商或代購(gòu)者就成了香餑餑。

為了博得用戶的信任，各大跨境電商紛紛使出渾身解數(shù)，力從源頭對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保障以及與保險(xiǎn)公司進(jìn)行合作是不少電商的選擇。如作為平臺(tái)型的分紅海外購(gòu)CEO劉方明表示對(duì)于海外品牌商的選擇標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)內(nèi)更嚴(yán)格，如果是代理商一定要有品牌方的授權(quán)，從源頭保證產(chǎn)品的純正，此外通過(guò)入住保險(xiǎn)金以及與保險(xiǎn)公司達(dá)成質(zhì)保等手段保障產(chǎn)品的服務(wù)與品質(zhì)。作為進(jìn)口母嬰商城的麥樂(lè)購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示他們會(huì)嚴(yán)格篩選控制海外供貨商，從海外集裝箱批量采購(gòu)，直接運(yùn)往國(guó)內(nèi)，杜絕超市掃貨。此外麥樂(lè)購(gòu)已經(jīng)和中華保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了合作，如果買(mǎi)到的是假冒商品，可以直接獲得保險(xiǎn)公司的雙倍賠償。

物流仍是痛點(diǎn)未來(lái)發(fā)展尚不明朗

國(guó)內(nèi)跨境電商發(fā)展的這一年中，一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，在一眾新興跨界電商興起之前，天貓、京東、亞馬遜等巨頭已經(jīng)在該行業(yè)布局，但卻并沒(méi)有一統(tǒng)江湖，而在今年“雙十一”和“黑五”的戰(zhàn)爭(zhēng)中，一些新興跨境電商的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反而頗為亮眼，大有一種平分秋色之勢(shì)。

分紅海外購(gòu)CEO劉方明在接受北京晨報(bào)記者采訪時(shí)表示，這個(gè)行業(yè)目前仍處于初級(jí)發(fā)展階段，市場(chǎng)還足夠大，大家通過(guò)走精、專(zhuān)等差異化路線仍有很大競(jìng)爭(zhēng)潛力。波羅蜜聯(lián)合創(chuàng)始人兼市場(chǎng)總監(jiān)雷婷婷同樣表示，跨境電商巨頭要保證產(chǎn)品體驗(yàn)的一致性，因此在產(chǎn)品創(chuàng)新上會(huì)稍微保守。而一些新興的跨界電商創(chuàng)業(yè)公司是沒(méi)有歷史包袱的。“比如說(shuō)我們的APP引入了移動(dòng)視頻直播功能，在直播過(guò)程中用戶可以看到商品以及我們的海外團(tuán)隊(duì)，獲得真實(shí)、有趣的購(gòu)物體驗(yàn)。這種創(chuàng)新模式增強(qiáng)了用戶黏性，也為波羅蜜創(chuàng)造出很大的生存空間。”

不過(guò)不少業(yè)內(nèi)人士表示，隱藏在跨境電商火爆的外衣下，物流作為行業(yè)痛點(diǎn)依然未解，配送時(shí)間較長(zhǎng)及時(shí)效不穩(wěn)定依然是用戶抱怨的重點(diǎn)。街蜜CEO王揚(yáng)曾表示，整合跨境物流是必然趨勢(shì)，物流是否流暢，收費(fèi)是否合理等因素將直接影響到跨境電商的發(fā)展。此前，跨境電商平臺(tái)洋碼頭CEO曾碧波也曾表示，“跨境電商目前的市場(chǎng)還很不成熟，市場(chǎng)上跨境電商平臺(tái)的銷(xiāo)量主要來(lái)自‘母嬰、保健、美妝’三大主要品類(lèi)爆款商品的促銷(xiāo)上，但全球有大量性價(jià)比高的產(chǎn)品，消費(fèi)習(xí)慣和認(rèn)知還需要培養(yǎng)。”

“跨境電商未來(lái)前景到底如何，目前來(lái)看還并不明朗。”易觀智庫(kù)分析師表示。(記者李小娟楊琳)

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