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去年11月，羅先生通過(guò)中國(guó)鐵路客服中心12306網(wǎng)站購(gòu)買了一張由南京南站發(fā)往無(wú)錫的火車票，并在進(jìn)站后換取了紙質(zhì)車票。火車到達(dá)無(wú)錫站后，羅先生發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)車票丟失，出站時(shí)他向檢票人員出示了身份證和手機(jī)短信，但仍被要求全額補(bǔ)票后才能出站。羅先生認(rèn)為，手機(jī)短信能夠證明自己已經(jīng)購(gòu)票，要求上海鐵路局退還購(gòu)票費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，并提出1元的精神損失賠償。

今天，南京鐵路運(yùn)輸法院對(duì)該案作出一審宣判，駁回了羅先生的訴訟請(qǐng)求。法院認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，有效客票有兩種表現(xiàn)形式，一種是電子客票，另一種是紙質(zhì)客票，兩種形式不能并存。網(wǎng)上購(gòu)票的旅客換取紙質(zhì)客票后，電子客票隨即失效，乘車憑證必須具有唯一性。手機(jī)短信只是網(wǎng)上購(gòu)票旅客獲得的提示信息，并不是電子車票。根據(jù)鐵路行業(yè)的實(shí)際情況和目前的技術(shù)條件，還無(wú)法對(duì)每一張車票的使用情況進(jìn)行跟蹤，也無(wú)法判明丟失的車票是否已被使用。鐵路部門已通過(guò)12306網(wǎng)站告知旅客，換取紙質(zhì)車票后，身份證里的電子票失效，旅客須憑紙質(zhì)車票辦理進(jìn)出站檢票和列車驗(yàn)票手續(xù)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2015年12月15日 11 版）

作者：王偉健 (來(lái)源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào))

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