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昨天記者看到,廣州一水果營行已經(jīng)關(guān)門。新快報(bào)記者 付玉良/攝

深圳總部承諾在消費(fèi)者申請(qǐng)退費(fèi)之日起10天內(nèi)退費(fèi)完畢

十幾個(gè)柚子、四五袋干癟的橘子,這是水果營行愉悅街店前日全天的“家當(dāng)”。更為糟糕的是,由于買不到水果,越來越多的顧客前來要求退卡。

昨日,水果營行廣州43家分店全部關(guān)門。這個(gè)被稱A輪融資10億元,全國擁有300多家分店,致力于打造中國水果生鮮業(yè)“阿里巴巴”的明星公司,似乎一夜陷入困境。

在接受新快報(bào)記者采訪時(shí),水果營行廣州公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,廣州所有分店將歇業(yè)三天。一位不愿具名的員工稱,他已被拖欠了兩個(gè)多月的工資,全廣州員工被拖欠的工資和提成或近千萬元。

新快報(bào)記者 付玉良 實(shí)習(xí)生 陳曉得 辜毓琦

走訪

店面貨架已空會(huì)員要退卡

“怎么只有幾個(gè)爛柚子,其他水果沒賣了嗎?”前日中午,一位大媽走進(jìn)水果營行愉悅店,不斷抱怨著,“沒有水果賣,那就退卡。”

新快報(bào)記者看到,這家曾經(jīng)擺滿名貴新鮮水果的門店,如今貨架上只有十幾個(gè)柚子、幾網(wǎng)袋橘子。為了讓貨物看起來多些,員工不得不將水果盒擺上了貨架。

“下午就能送到貨,最遲晚上就會(huì)送到。”店員的解釋并沒有起到很大作用,不到十分鐘,收營臺(tái)前面就圍滿了要求退卡的顧客,每個(gè)人的金額都在千元以上。

一位員工告訴新快報(bào)記者,最近兩天店里的水果不時(shí)斷貨,雖然補(bǔ)過幾次,但是依然杯水車薪。“我們店會(huì)員存的錢就有一百萬元,來買東西、退卡的顧客越來越多。”

店員曝已被拖欠兩月工資

與愉悅店情況類似的是,水果營行四季店的貨架上,零散地?cái)[放著少量品質(zhì)較差的柚子、橘子和蘋果。店內(nèi)的中央選購臺(tái)上,則擺滿了購物盒。

一位三十歲左右的女士剛一進(jìn)店就試圖搬走放在地上的一箱水果,但被告知已經(jīng)被別人預(yù)訂了。她情緒激動(dòng)地指著店員說,“那你告訴我還有什么水果,你們這與詐騙有什么區(qū)別?還我錢!”

“你們其他店的人說今天晚上能到貨,是真的嗎?”對(duì)于記者的提問,一位女店員笑得很隱晦,“我看你還是等兩天吧。”該店員表示,最近兩天的顧客數(shù)量是正常時(shí)候的幾倍。

據(jù)其介紹,顧客退卡需要登記,提供身份證、銀行卡、會(huì)員卡等證件并復(fù)印,具體退款時(shí)間“要等一到兩個(gè)禮拜”。

為了勸說顧客,該員工表示,“公司欠了我兩個(gè)月的工資,你看我不還在這里嗎?我們還在,店就不會(huì)關(guān)的。”

調(diào)查

廣州公司處于半停工狀態(tài)

“你們記者怎么才來啊,我們工資都沒發(fā),現(xiàn)在大家都擠在這里等說法。”前日下午,水果營行廣州公司不少員工正一臉焦慮地聚在一起討論。當(dāng)記者表明身份后,一位員工甚至埋怨記者來得太晚。

“下面的店長、員工都來了,全在那。”這位員工指著坐滿人的會(huì)議室說,10月開始他們就沒有收到工資。“公司差不多700多個(gè)人,這就700萬,還不算提成。”

“還有那么多供應(yīng)商,有幾千萬。”另一位員工稱,上周六晚上有人到他們公司砸門,有可能是為了追債。

該員工表示,目前水果營行廣州公司已經(jīng)處于半停工狀態(tài),大家都不知道該干什么。

據(jù)稱投資人千萬元打水漂

“我也是來要錢的,不是總經(jīng)理。”在水果營行總經(jīng)理辦公室,一位坐在辦公位的男子自稱,他是水果營行的投資人,這次也是過來“要債”,旁邊的沙發(fā)上坐著兩位律師。

“廣州47家店后面都有一個(gè)投資方,每個(gè)大概100萬元。”該男子表示,他所代表的投資方,投資了其中17家店,總投資額1700萬元。從今年9月開始,就沒有收到分紅。

“到底是創(chuàng)新經(jīng)營,還是涉嫌以創(chuàng)新模式的名義圈錢,這其實(shí)是更值得關(guān)注的問題。”其中一位律師表示,他們也是受投資人委托。不過據(jù)他所知,水果營行的責(zé)任主體十分復(fù)雜,事情可能比想象中更困難。

總部要求歇業(yè)三天再開業(yè)

“就像銀行擠兌一樣,一下子來這么多人,哪還能有錢取?”在掛著經(jīng)理室牌子的房間內(nèi),一位相關(guān)負(fù)責(zé)人接受了新快報(bào)記者的采訪。他當(dāng)時(shí)正在跟幾位區(qū)域負(fù)責(zé)人商討通知關(guān)店歇業(yè)一事。

據(jù)其介紹,自從水果營行要倒閉的說法流傳開,門店的顧客量比平時(shí)多了好幾倍。“一來就是整筐整筐地提貨走,補(bǔ)一次貨,一個(gè)小時(shí)不到就賣光了。”該男子稱,水果營行的傳言可能來自競爭對(duì)手。

“其實(shí)我們都沒發(fā)工資。”該男子指著旁邊的同事說,確有拖欠工資一事,目前總部要求廣州所有分店從12月16日起歇業(yè)三天,等事情理順后再開業(yè)。

三天后,確保能開業(yè)嗎?工資何時(shí)發(fā)放?

對(duì)此,該男子笑得很無奈,“這個(gè)怎么說……”

水果營行回應(yīng):資金周轉(zhuǎn)出問題 供應(yīng)鏈嚴(yán)重受損

前日下午,多位媒體記者趕至水果營行位于深圳金龍華廣場(chǎng)的總部采訪,但被保安阻止,現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)有水果營行的員工趕來索要工資。連日來,新快報(bào)記者多次致電該公司總部,但電話一直處于忙音狀態(tài)。

昨日下午,新快報(bào)記者再次走訪水果營行廣州多家分店,發(fā)現(xiàn)均已關(guān)閉。不少門店大門上貼著“水果營行控股有限公司”的公告,稱“網(wǎng)絡(luò)傳媒影響,造成產(chǎn)品供應(yīng)鏈嚴(yán)重受損,經(jīng)總部研究決定,即日起停業(yè)整頓3天”。

值得注意的是,早在12月3日,水果營行官方微博曾發(fā)布公告回應(yīng)“關(guān)門潮”,稱該司“董事長、CEO與團(tuán)隊(duì)均在崗在職,公司正常運(yùn)營。(但)由于資金周轉(zhuǎn)短期問題,出現(xiàn)部分分公司員工與供應(yīng)商貨款近段時(shí)間無法按時(shí)支付的情況。目前資金正陸續(xù)到位,現(xiàn)已逐步支付員工工資和供貨商貨款。針對(duì)會(huì)員受謠言影響集中搶購問題,已加大果品采購量和果品供應(yīng)速度,確保盡快滿足會(huì)員購買需求”。

記者走訪發(fā)現(xiàn): 供應(yīng)中心已關(guān)閉 佛珠肇將受影響

但十幾天過去,情況似乎并未得到明顯好轉(zhuǎn)。新快報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然水果營行方面表示馬上就會(huì)補(bǔ)貨。但實(shí)際上,水果營行位于白云區(qū)的配送中心已關(guān)閉多天,不再出貨。

而據(jù)廣州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該中心還是佛山、珠海、肇慶地區(qū)的配送中心。受此次事件影響,這些地區(qū)也將陸續(xù)受到波及。

新快報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn),該配送中心租用的是1-5號(hào)倉庫。據(jù)倉庫保安透露,這些倉庫已經(jīng)關(guān)閉兩三天了。“他們(水果營行)欠了倉庫的租金,每個(gè)月就要12萬元。”

深圳市消委會(huì): 水果營行已承諾 將發(fā)布處理方案

深圳市消委會(huì)昨日稱,12月10日開始,消委會(huì)就收到30宗投訴,主要反映深圳水果營行門店關(guān)閉不營業(yè)導(dǎo)致消費(fèi)者會(huì)員卡(儲(chǔ)值卡)無法繼續(xù)使用,消費(fèi)者要求經(jīng)營者退還會(huì)員卡余額。

前日下午,深圳市消委會(huì)聯(lián)合龍華新區(qū)消委會(huì)在水果營行總部辦公地點(diǎn)開展初步調(diào)查。水果營行聯(lián)合發(fā)起人之一曲某表示,水果營行將在幾天之內(nèi)集中處理好內(nèi)部員工及供應(yīng)商問題,陸續(xù)恢復(fù)門店?duì)I業(yè),繼續(xù)為消費(fèi)者供應(yīng)水果;預(yù)計(jì)在近日向媒體發(fā)布相關(guān)信息,并于12月下旬對(duì)外發(fā)布正式的處理方案。曲某還表示,從事發(fā)到現(xiàn)在,水果營行消費(fèi)者的會(huì)員卡余額通過消費(fèi)者購買水果或要求退費(fèi)等方式已經(jīng)消化得差不多。接下來會(huì)為要求退費(fèi)的消費(fèi)者根據(jù)之前充值折扣按比例退費(fèi),并承諾在消費(fèi)者申請(qǐng)退費(fèi)之日起10天內(nèi)退費(fèi)完畢。

深圳市消委會(huì)要求水果營行必須盡快落實(shí)以上承諾,“不得出爾反爾”,消委會(huì)將密切跟進(jìn)事態(tài)發(fā)展,全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

延伸

水果營行多地現(xiàn)關(guān)門潮

水果營行官方網(wǎng)站介紹,水果營行控股有限公司創(chuàng)立于深圳前海,注冊(cè)資本10億元,母公司是香港聯(lián)和國際集團(tuán)。目前,已在深圳、廣州等20多個(gè)城市開設(shè)了300多門店,廣州有43家。

10月27日,水果營行在深圳舉辦一周年盛典,請(qǐng)來汪峰及其“好聲音”愛徒黃勇等眾星傾情助陣。僅一個(gè)多后,廣西南寧水果營行就出現(xiàn)搶購、關(guān)店潮。《南國早報(bào)》報(bào)道稱,有微信傳言“水果營行資金鏈斷裂”,“水果營行跑路”。

12月3日,水果營行微博貼出《公告》稱,公司運(yùn)營正常,資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)短期問題,顧客集中搶購致供應(yīng)不足。

12月13日,合肥水果營行出現(xiàn)搶購風(fēng)潮,多家門店關(guān)門。

12月14日,杭州27家水果營行店全部停業(yè)三天,浙江分公司員工反映被拖欠幾個(gè)月工資。

12月15日,廣西南寧有3家水果營行恢復(fù)營業(yè),而在南寧共有約20家門店。

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