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酒店外墻刷漆客人頭暈眼花酒店：愿免一次房費

來源：四川在線-華西都市報發布時間：2015-12-19 09:12:07

兩名工人給酒店粉刷外墻，有一股刺鼻的氣味。

酒店：愿贈早餐券和免房費，但不能開“因住油漆房致身體不適”證明

來成都出差的楊先生入住成都撫琴西路的如家酒店，因外墻刷漆，楊先生出現眼睛疼痛、頭暈等不適反應。他與酒店交涉，工作人員當場道歉并承諾贈送早餐和免一次房費。然而，楊先生卻不滿意。

客人投訴外墻刷漆頭暈眼花不舒服

16日中午12點過,來成都出差的楊先生入住成都撫琴西路的如家酒店417號房間。因為疲倦，他進房就倒頭大睡。大概過了一個多小時，一陣異味傳來，“我以為是空調吹出的味道。”他隨即關掉空調。又躺了一會，覺得眼睛干澀，頭有些沉重。不久，楊先生聽到窗外“乒乓”響，只見窗外一個人正在給外墻刷油漆。他趕緊關了窗戶。

楊先生睡到下午5點，“頭暈眼花，渾身不舒服”。他找到前臺，稱417號房“很大味道”。在楊先生的要求下，酒店把他換到了605房間。

當晚，楊先生撥打如家總部電話投訴，稱該酒店將污染房間給客人使用。楊先生要求酒店開出“因住油漆房，今后任何因此引起的身體不適都要酒店負責”的證明。酒店拒絕開證明，只愿意贈送早餐券和免一晚房費。楊先生無法接受。

17日早上，楊先生乘飛機離開了成都。他給記者發來的自拍照顯示，他的右眼皮有些紅腫充血。

記者探訪油漆味彌漫客人可換房間

17日下午，記者到撫琴西路如家酒店外看到，兩名油漆工人正在粉刷外墻壁，油漆不停往下滴。

記者進入酒店，每層走廊都能聞到明顯的油漆味，417號房剛好靠外墻壁，走廊盡頭窗戶上清晰可見滴落的黃色油漆。清潔工人說，15日、16日在楊先生所住房間外墻粉刷，17日刷另一邊外墻，“我們都會建議客人把窗戶關了，油漆味小一點”。

酒店電梯口張貼了一張“溫馨提示”，稱“酒店因在全面升級中，故近日在涂刷外墻，個別房間會有異味，靠鄰外墻房間酒店已關閉售賣，若您仍感覺異味，請及時與前臺聯系更換房間。”

記者走到2樓，恰好遇見有客人從217號房出來。217號房垂直于楊先生的417號房，靠外墻一側。該客人說，酒店通知他“今日要刷外墻，請他搬到遠離刷墻的房間”。

酒店回應不舒服或因未開空調引起

酒店值班經理張女士首先對因店面外墻粉刷給楊先生帶來的不適表示道歉，但她稱“證明確實沒法開。”

事發時和楊先生交涉的經理劉女士說，“當時他在抽煙，身上有酒味。他不舒服也可能是沒開空調引起的感冒。”

目前，雙方就此事仍在協商之中。