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劉女士近日準備在芭莎網用去年存過的積分換購禮品時，意外發現網站已經關閉了，“那些積分都是去年充了2000多元買的。”記者調查后發現，芭莎網目前處于經營異常狀態，已經從原辦公地址搬離，去向不明。

12月16日，劉女士決定在芭莎網用去年存過的積分換購禮品，讓她意外的是，芭莎網已經關閉，客服也打不通。“當初我花了2000多元買的積分，本來準備過節的時候送朋友禮物，這下全打水漂了。”

劉女士對此很氣憤，就將這段經歷發到微博上，竟然遇到與她有一樣遭遇的，“有的網友在今年8月下訂時就沒人送貨了。”

記者撥打芭莎網客服電話，被告知“該號碼已暫停服務”，在網上輸入芭莎網，則顯示“未知平臺域名”。昨天，記者來到該公司曾經位于三里屯SOHO的辦公地址，發現早已易主。SOHO物業服務中心工作人員表示，芭莎網2014年3月搬離。在全國企業信用信息公示系統查詢后發現，北京芭莎科技有限公司于2015年7月20日被列入經營異常名錄日期。

記者撥打12315投訴電話，對方表示，如果雙方有合同，且商家不履行合同規定的義務，那么工商會要求商家履行承諾。如果商家目前難以尋找下落，那么建議消費者報警。北京京騰律師事務所主任張雪東指出，芭莎網的這種行為違反《消費者權益保護法》，建議消費者報警或者聯名起訴該公司的法人代表。（記者王中新）

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