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2015年12月29日，大學(xué)生志愿者王書(shū)君（右一）、戰(zhàn)璐璐（右二）和同學(xué)們一起在西城區(qū)人民法院做法律援助工作。新京報(bào)記者 吳江 攝

大學(xué)生志愿者法院服務(wù)團(tuán)隊(duì)

年齡：23歲左右

社區(qū)：西城區(qū)人民法院

“聽(tīng)說(shuō)西城法院可以免費(fèi)代寫(xiě)起訴書(shū)，我一大早就從其他區(qū)縣趕過(guò)來(lái)咨詢。”去年12月29日，西城法院訴訟服務(wù)大廳，一位四十歲左右的大媽，帶著一包裹的材料，匆匆趕來(lái)，將材料擺放到桌子上，開(kāi)始向大學(xué)生志愿者咨詢。

在訴訟大廳的左側(cè)空處，一個(gè)約兩米高的展覽牌上，寫(xiě)著“大學(xué)生志愿者服務(wù)基地”，四名大學(xué)生坐在拼接的長(zhǎng)桌后，為四名當(dāng)事人解答法律問(wèn)題。

2008年，西城法院與中國(guó)政法大學(xué)研究生院，合作成立了這個(gè)大學(xué)生志愿者服務(wù)基地，每天有3到4名在校法學(xué)研究生為群眾提供法律咨詢、代擬訴狀等志愿服務(wù)，成立以來(lái)，共接待群眾咨詢48555人次，代寫(xiě)起訴書(shū)35533份。

“我們每天會(huì)遇到很多的當(dāng)事人，可能只是很小的起訴案子，但對(duì)于每一個(gè)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，都是焦急關(guān)注的大事。能幫多少，我們就會(huì)盡力幫多少。”王書(shū)君是志愿者中的一員，回想自己三個(gè)月的志愿活動(dòng)，她這樣說(shuō)道。

耐心傾聽(tīng) 用專業(yè)知識(shí)解答

從2015年10月份開(kāi)始一直到年底，每個(gè)周二，22歲的學(xué)生王書(shū)君，推掉所有的課外活動(dòng)，在6點(diǎn)多起床，拿上提前充足電量的手機(jī)，趕往西城法院。

8點(diǎn)半，王書(shū)君和其他三位同學(xué)一起，在西城法院訴訟服務(wù)大廳一側(cè)的服務(wù)臺(tái)入座，開(kāi)始自己一天的志愿服務(wù)工作。

志愿者的服務(wù)臺(tái)很簡(jiǎn)單，幾張桌子，幾把椅子，加上紙筆，就是全部。作為法律專業(yè)學(xué)生，王書(shū)君早早通過(guò)了司法考試。志愿活動(dòng)，就是將法律知識(shí)，用到現(xiàn)實(shí)法院的立案與咨詢中。

周二是法院的信訪日，王書(shū)君會(huì)遇到很多情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，從早上入座開(kāi)始，一天基本都不得停歇，一位大爺帶著資料趕來(lái)咨詢，但由于年紀(jì)較大，語(yǔ)言吐字不清，王書(shū)君側(cè)著身子，和大爺保持很近的距離傾聽(tīng)。

一個(gè)咨詢結(jié)束后，花費(fèi)了近1個(gè)小時(shí)的時(shí)間，王書(shū)君在白紙上列出大爺所敘述的重點(diǎn)，然后開(kāi)始用手機(jī)查詢案由所對(duì)應(yīng)的糾紛條規(guī)，確定后將內(nèi)容謄抄到起訴書(shū)上。大爺拿著起訴書(shū)，對(duì)著王書(shū)君感激地笑笑，就匆匆前往導(dǎo)訴臺(tái)準(zhǔn)備取號(hào)立案。

這樣的當(dāng)事人，王書(shū)君每天能遇到近10個(gè)，根據(jù)案情的復(fù)雜程度，和當(dāng)事人的表達(dá)程度，每一次的解答時(shí)間在幾十分鐘到幾小時(shí)不等，甚至有當(dāng)事人咨詢整個(gè)下午。

“我們用專業(yè)的知識(shí)來(lái)解答，更需要一種服務(wù)的耐心去傾聽(tīng)。”王書(shū)君這樣認(rèn)為。

確定案由 免費(fèi)代寫(xiě)起訴書(shū)

和王書(shū)君一樣，西城法院的大學(xué)生志愿者們，每一個(gè)工作日，在法院提供法律咨詢，其中最主要的工作，可能就是給當(dāng)事人免費(fèi)代寫(xiě)起訴書(shū)。

原告、被告、案由、訴訟請(qǐng)求、事實(shí)和理由……這是一份起訴書(shū)的重要組成部分。怎么寫(xiě)起訴書(shū)，可能是困擾很多案件當(dāng)事人最初的問(wèn)題。

"案由’，不是隨便填的，法院有一個(gè)整套的糾紛條規(guī)，需要根據(jù)條規(guī)來(lái)寫(xiě)。‘案由’寫(xiě)好了，立案法官可據(jù)此分配相應(yīng)法官。”戰(zhàn)璐璐也是志愿者之一，面對(duì)幾百個(gè)糾紛條規(guī)，為保證準(zhǔn)確，每次都會(huì)通過(guò)手機(jī)查詢確定。

除去“案由”，很多當(dāng)事人往往學(xué)歷不高，或者不懂得如何歸納表述，這時(shí)候就需要通過(guò)當(dāng)事人的口頭敘述，幫助寫(xiě)好整份起訴書(shū)。

“有時(shí)候他們不太明白哪些話在法律上是有用的，比如說(shuō)被打，有的當(dāng)事人會(huì)訴說(shuō)‘我哪里疼……’但法律關(guān)注的是：你被打時(shí)，有沒(méi)有錄像證明，有沒(méi)有診斷證明。”戰(zhàn)璐璐舉例說(shuō)，自己的工作是通過(guò)專業(yè)知識(shí)，把他們所說(shuō)的事，濃縮成法律上的結(jié)論，再寫(xiě)出訴求。

用心疏導(dǎo) 換來(lái)感激和信任

對(duì)于每一個(gè)大學(xué)生志愿者來(lái)說(shuō)，選擇來(lái)西城法院的理由都很簡(jiǎn)單。“學(xué)以致用”，將自己的專業(yè)知識(shí)用到社會(huì)實(shí)踐中，接觸最基層的當(dāng)事人和社會(huì)案件，幫助別人的同時(shí)，也提高自己。

志愿服務(wù)的時(shí)間久了，遇到的案子多了，志愿者們才慢慢發(fā)現(xiàn)，很多前來(lái)尋求幫助的當(dāng)事人，更多的不是為了起訴，只是因?yàn)樽约涸馐艿膯?wèn)題，面對(duì)生活的不滿，尋求訴說(shuō)和傾聽(tīng)。

在王書(shū)君的記憶里，一位已經(jīng)70多歲的當(dāng)事人讓她印象深刻。

“老人不是為自己來(lái)的，是為自己孫女的撫養(yǎng)權(quán)來(lái)的。”王書(shū)君敘述道，老人的兒子和兒媳因女方過(guò)錯(cuò)離婚，孫女被兒媳帶回娘家，可她平時(shí)工作忙難以照管孩子。由于兒子內(nèi)向，老人前往法院，希望要回孫女的撫養(yǎng)權(quán)。

“兒子離婚給老人帶來(lái)了很大的傷害，整個(gè)人顯得很焦慮，訴說(shuō)時(shí)，時(shí)不時(shí)擦著眼角的淚水。”王書(shū)君回憶道，由于是家庭糾紛，最后建議老人先去進(jìn)行調(diào)解。

老人咨詢的過(guò)程持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)，說(shuō)案情，也說(shuō)兒子和兒媳的瑣事，說(shuō)自己對(duì)孫女的擔(dān)憂，王書(shū)君一直保持耐心傾聽(tīng)著，“希望老人通過(guò)訴說(shuō)，至少得到心理上的安慰。”

在志愿者的眼里，自己的專業(yè)和實(shí)踐能力有限，這種情緒的疏導(dǎo)，是自己在用心去幫助每一個(gè)當(dāng)事人。而這種“用心”，換來(lái)的，也是當(dāng)事人的感激和信任。

“因?yàn)槲覀兪敲恐芄潭ㄒ惶靵?lái)法院工作，所以有當(dāng)事人信任我們時(shí)，就會(huì)每周只選擇這一天來(lái)法院。”志愿者陳潔說(shuō)道，我們和法官不同，法官更多的在問(wèn)，而我們更多的在聽(tīng)。

服務(wù)8年 無(wú)報(bào)酬且辛苦

事實(shí)上，在陳潔和王書(shū)君之前，大學(xué)生志愿者“常駐”西城法院，已有8年時(shí)間，中間從未間斷。

2008年，西城法院與中國(guó)政法大學(xué)研究生院，合作成立了這個(gè)大學(xué)生志愿者服務(wù)基地，每天有3到4名在校法學(xué)研究生為群眾提供法律咨詢、訴訟指導(dǎo)、代擬訴狀等志愿服務(wù)。成立以來(lái)，共接待群眾咨詢48555人次，代寫(xiě)起訴書(shū)35533份。

學(xué)校每年會(huì)有專門(mén)負(fù)責(zé)的學(xué)生與法院進(jìn)行對(duì)接，在學(xué)校的公示牌進(jìn)行宣傳，招募大學(xué)生志愿者參加該項(xiàng)目，并進(jìn)行前期的面試和選拔。

“我們每次會(huì)招募20個(gè)左右的研究生，需通過(guò)司法考試，每個(gè)學(xué)生要在法院志愿工作三個(gè)月的時(shí)間，每周一次。寒暑假期間也會(huì)有學(xué)生工作，但人數(shù)稍減。”大學(xué)生志愿者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳家慧稱。

此外，除了在訴訟大廳的服務(wù)工作，也有部分學(xué)生志愿者在西城法院的“心理驛站”，工作的時(shí)間不限制在三個(gè)月，每周到法院三到四次，為當(dāng)事人進(jìn)行專業(yè)的心理疏導(dǎo)。

“其實(shí)法律專業(yè)的學(xué)生有很多實(shí)踐和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，很多是有報(bào)酬的。選擇這項(xiàng)志愿工作，都會(huì)告訴他們，這個(gè)項(xiàng)目是無(wú)償?shù)模埠苄量啵强梢詭椭胶芏嗷鶎拥娜耍且环N公益服務(wù)活動(dòng)。”吳家慧坦言道，和參與志愿工作的學(xué)生聊天時(shí)，最常聽(tīng)到的幾個(gè)字是，“能幫到他們，很開(kāi)心，很有成就感。”

榜樣說(shuō)

我們想盡自己所有的能力去幫助別人，無(wú)論是代寫(xiě)起訴書(shū)，還是給當(dāng)事人分析案情，提供一些法律上的建議，又或者只是聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)痛苦。

本版采寫(xiě)/新京報(bào)記者 左燕燕

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