很多人都有過(guò)手機(jī)碎屏的經(jīng)歷,動(dòng)輒幾百元的換屏費(fèi)用讓很多人心痛不已。手機(jī)碎屏險(xiǎn)正是在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生,成了手機(jī)手滑黨、無(wú)套黨的福利。不過(guò),這一保險(xiǎn)產(chǎn)品似乎并沒(méi)有叫好又叫座,來(lái)自第三方機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)顯示,在國(guó)內(nèi)投保手機(jī)碎屏險(xiǎn)的比例微乎其微,即使在碎屏險(xiǎn)首先面試的深圳,碎屏險(xiǎn)的投保比例不足千分之一。
工信部公布的最新數(shù)據(jù)顯示,2015年1-11月總體手機(jī)出貨量為4.62億臺(tái),同比上升13.4%工信部數(shù)據(jù),而機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),2015年我國(guó)智能手機(jī)保有量將達(dá)到10億臺(tái)。按照目前國(guó)內(nèi)手機(jī)平均10%-15%的返修率,巨大的智能手機(jī)后場(chǎng)也引來(lái)了包括手機(jī)廠商和保險(xiǎn)公司在內(nèi)的多方機(jī)構(gòu)的涉足。并在部分地區(qū)取得初步效果,數(shù)據(jù)顯示,截止到2015年底,深圳地區(qū)手機(jī)保險(xiǎn)年保費(fèi)規(guī)模約2億元。
去年至今,市面上就出現(xiàn)了不少手機(jī)“碎屏險(xiǎn)”。比如,2015年3月,上海意時(shí)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司推出了首款I(lǐng)6碎樂(lè)碎屏險(xiǎn),打破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的謹(jǐn)慎態(tài)度。8月,中國(guó)平安推出了一款名為“碎碎屏安”的產(chǎn)品,手機(jī)因跌落、擠壓或碰撞造成的碎屏損失都可以獲賠。保期一年,不分品牌機(jī)型,無(wú)論手機(jī)新舊。9月,深圳Patica手機(jī)維修服務(wù)公司推出了手機(jī)碎屏保障,開創(chuàng)了維修公司承擔(dān)二手機(jī)、過(guò)保舊機(jī)碎屏風(fēng)險(xiǎn)的先河。
事實(shí)上,在過(guò)去的幾個(gè)月,手機(jī)碎屏險(xiǎn)的發(fā)展并非如其他保險(xiǎn)一樣。
以深圳地區(qū)為例,綜合來(lái)自深圳地區(qū)各大保險(xiǎn)公司的數(shù)據(jù)顯示,深圳智能手機(jī)保有量為2000萬(wàn)臺(tái),而投碎屏保險(xiǎn)的數(shù)量不足2萬(wàn)。投保比例僅為1‰,也就是說(shuō)一千個(gè)深圳人僅有1人選擇購(gòu)買了碎屏險(xiǎn)。由于不少地區(qū)手機(jī)碎屏險(xiǎn)尚未上市,因此,在全國(guó)范圍內(nèi),這一比例將更低。而在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū),碎屏險(xiǎn)的投保率高達(dá)56%。
Patica數(shù)據(jù)研究中心跟蹤了深圳地區(qū)半年來(lái)的手機(jī)上門維修數(shù)據(jù)樣本后發(fā)現(xiàn),目前手機(jī)維修68%的維修是手機(jī)碎屏問(wèn)題。然而,無(wú)論是該機(jī)構(gòu)新增客戶還是既有客戶,其中購(gòu)買了手機(jī)碎屏險(xiǎn)的僅占碎屏維修單量的7.5%。而一款保障一年的手機(jī)碎屏險(xiǎn)價(jià)格僅僅幾十元,與數(shù)百元的換屏費(fèi)相比,人們似乎把希望寄托給命好。
據(jù)保險(xiǎn)專家介紹,碎屏險(xiǎn)可基本分為兩種,手機(jī)廠商官方的和第三方的,保費(fèi)價(jià)格在50元到150元之間。其中,官方的更權(quán)威,在保修期內(nèi)的手機(jī)仍可繼續(xù)享受保修服務(wù),缺點(diǎn)是太貴及可能伴隨的效率低下。第三方的則更加實(shí)惠,往往便宜的價(jià)格就搞定此項(xiàng)服務(wù),支付寶就曾在去年推出19.9元的碎屏險(xiǎn)活動(dòng)(現(xiàn)已下架,原因未知)。
對(duì)于手機(jī)碎屏險(xiǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀,保險(xiǎn)人士指出,一方面由于手機(jī)用戶的認(rèn)知和投保意識(shí)不夠,另一方面也是保險(xiǎn)公司的積極性不夠,由于沒(méi)有專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)跟蹤遠(yuǎn)程風(fēng)控和后續(xù)服務(wù),賠付率高、服務(wù)難保證一直是個(gè)難解的問(wèn)題。
在專家看來(lái),第三方碎屏險(xiǎn)在一定程度上還是有必要去購(gòu)買的,只是在購(gòu)買時(shí)間的選擇上,可能需要多加考慮。比如對(duì)官方售后顧慮較多的朋友,可以選擇在保修期過(guò)后購(gòu)買第三方碎屏險(xiǎn),而對(duì)于品牌本身就具備官方險(xiǎn)的手機(jī),大家則可以根據(jù)自身需求與第三方碎屏險(xiǎn)配合選擇。而這之中的關(guān)鍵,就是看清碎屏險(xiǎn)的條款,并按照自己的實(shí)際需求進(jìn)行選擇。
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