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1月4日至1月10日期間，快播庭審案引發軒然大波，當辯護人披露舉報者是樂視網之后，樂事無辜躺槍，前期，貼吧被爆，微博被謾罵充斥。在網民紛紛開啟調侃后，樂事開始借勢營銷，成功提升話題量，品牌形象和銷量并未下降，實為互聯網營銷正面典范。食品安全方面，近日，河南鶴壁一家黑作坊被曝生產人造肉，記者在調查采訪過程中遭遇圍攻。民警的敷衍態度、執法監管部門的遲滯等引發了網民的憤慨，要求嚴查黑作坊背后是否存在官商勾結的利益鏈條的呼聲極大。唯品會售賣假茅臺一事繼續發酵，唯品會發表聲明，確認部分消費者在平臺購買到假茅臺，將會進行賠償和配合警方調查。雖然唯品會不斷重申道歉態度，但此前的回避態度導致自身錯失應對良機，后期彌補收效甚微。

食品行業輿情熱點解讀

1.樂事因快播庭審案件“躺槍” 借勢營銷顯“機智”

1月7日，北京市海淀法院對“"快播"傳播淫穢物品牟利案”開庭審理，當天無果。1月8日，庭審進入第二天，控辨雙方主要就證據的合法性展開辯論。當日庭審高潮迭起，當辯護人披露舉報者是樂視網之后，不少網友將樂視當成樂事，樂事薯片無辜躺槍，不僅微博被罵，自家貼吧也被爆。

媒體和網民對樂事紛紛開啟“調侃模式”。《樂事薯片貼吧被爆用生命實力背鍋》、《快播庭審 網友嗨了：樂事躺槍貼吧被爆》、《樂事貼吧被爆 上演年度最佳背黑鍋大片》等報道梳理了樂事躺槍的前因后果。網民也不斷調侃“小黃片何苦為難小黃片”、“你一賣薯片的舉報快播干嘛”。樂事在微博的話題量急劇上升，銷量和口碑也絲毫未受到影響，網民們開始回憶起吃薯片看影片的場景，表示要“吃包樂事壓壓驚”。樂事官微趁機開始借勢營銷，參與到＃沒想到你是這種薯片＃的微博話題中，進行“自黑”，笑稱“不是所有的樂Shi都是樂事”、“背了一晚上的鍋，小樂家的逗樂薯心都碎了。但只要用心，總有樂事”。嬉笑中反倒收獲了大量的點贊和好評，將互聯網營銷的優勢發揮的淋漓盡致。

樂事事件證明互聯網營銷勢不可擋。it168網站深入分析指出，輿論的能力能夠顛覆一家企業，相反的也能夠成就一家企業。閉塞單一的營銷已經一去不復返。隨著時代的發展與進步以及互聯網的高速發展，廣告的投放方式也變得更加便捷多樣化起來，由于互聯網有著龐大的用戶群體，而且不被地域和時間的限制，其憑借著以上的優勢迅速引起了很多商家的注意，逐漸成為了商業廣告投放的新領域。樂事的薯片無疑成了成功的營銷策略，攀上了快播的便車。事實上，樂事營銷的成功既有機遇成份，也與企業成熟的營銷理念有關。從樂事官微來看，快播事件之前，樂事官微就十分的活躍和具有親和力，所謂“機會是留給準備好的人”，樂事深諳互聯網傳播特點和網民心理，具備成熟的運營和營銷理念，才能夠在機遇來臨之際穩穩抓住。

2.記者調查鶴壁黑作坊遭圍堵威脅　執法部門敷衍態度惹憤慨

1月初，河南電視臺民生頻道《大參考》欄目報道了“記者調查鶴壁黑作坊遭圍堵威脅”，報道稱記者接到報料前往鶴壁市一家食品廠調查“非法使用添加劑”，不料采訪過程中遭遇對方圍攻。記者只好撥打110報警，并向當地的工商所、食藥監局舉報。據現場拍攝的視頻顯示，前去處置的民警“默許”十幾名男子圍堵記者，并告訴記者，“我來了以后你們拿手機照什么照？我代表國家，你們這是侵權”。待官方查處時，作坊內所有設備和生產加工所需的材料，已經全部被轉移。

1月7日，京華時報對事件進行報道后，引發網絡媒體的大量轉載，并在網絡輿論場引起較大反響。不良商家的猖狂氣焰和執法部分的不作為遭到輿論聲討。光明網在評論《“代表國家”來給黑工廠看家護院？》中指出，。如果地方保護的這些影響一時難以量化、難以估算，至少有一種后遺癥已經很明顯了，那就是，基層執法部門被共同利益壓塑成一塊鐵板，不但將團體利益凌駕于公共利益之上，甚至在事實上成為了黑產業鏈運轉的一個環節。《燕趙晚報》則發出疑問，還有多少黑作坊需要記者去發現，認為在這起黑作坊事件中，記者又一次扮演了監管者的角色。又是尋找線索，又是實地采訪，直至找到確鑿的人證和物證，除了實施執法和處罰之外，媒體記者幾乎包辦了有關部門的所有職責。問題食品層出不窮，既得益于黑作坊的“潛心研制”，更得益于相關監管部門的“鼎力支持”。

網民憂心食品安全現狀，稱贊暗訪記者揭露真相。一家黑作坊，非法添加食品添加劑生產“人造肉”，日產2噸，給民眾健康帶來極大危害。網民感慨每次媒體暗訪曝光的都是此類食品安全問題，對記者冒著生命危險揭露真相表示了肯定和稱贊，同時對頻發的食安問題表示了憂心。

執法部分被質疑是黑作坊保護傘，為虎作倀行為引發眾怒。從網民反饋來看，對執法民警和食藥監局的不滿和質疑占據了主流，“我代表國家”和“回頭我非弄死你”將執法民警和不良商家的氣焰刻畫的極為突出，網民評論也多針對此表示憤慨，認為管理部門充當了保護傘，背后存在利益鏈條。待食藥監局去調查時，作坊內所有設備和生產加工所需的材料，已經全部被轉移，也被質疑是管理部門失職，故意給不良商家抹滅證據時間。至此，輿論關注焦點不僅是食品安全問題，更是對政府監管部門和執法部門份失望和不滿。網民不斷呼吁嚴查和后續反饋，若事情再次不了了之，當地有關部門的公信力將再次受損。

3.唯品會承認售假茅臺信譽受損　重申道歉收效甚微

唯品會涉嫌售賣茅臺一事有了最新進展，12月31日，唯品會發表聲明證實售假，并表示將對購買產品的903名消費者墊付商品價值十倍的賠償，以便盡快完成商品回收和封存調查工作。聲明中稱，唯品會已經永久停止與該供應商合作，并已經主動向警方報案，警方已經受理立案并對該供應商啟動了刑事偵查程序，相關涉嫌人員已被刑拘，唯品會將全力配合相關部門展開調查。該聲明在元旦假期后被媒體所大量轉載，1月4日唯品會售假一事熱度再攀高峰。

1月9日下午，唯品會再度公開道歉稱，暫不對外公布涉事供應商信息是應公安機關刑事偵查的要求，并已暫停所有白酒類商品的銷售。從被質疑到多次發表聲明，唯品會重申道歉態度，并對此前不公布供應商的行為作出了解釋，展現出較為積極的應對態度，但此前的敷衍態度，以及“非茅臺集團原廠原裝商品，但無毒無害”的說法仍然遭到較大質疑。新華時評指出，10倍的經濟“補償”豈能與信任等價。唯品會不僅回避“假貨”一詞，還對外強調自己是受害者，責任在經銷商。凡此種種，在消費者看來顯然誠意不夠。10倍的經濟“補償”也許能彌補消費者一時的經濟損失，但消費者對電商平臺的信任又何止這10倍的價值。紅網則發出疑問，維權只能靠消費者嗎？盡管中國消費者協會發聲力撐維權消費者，對唯品會提出多項質疑，負有打假、整肅市場經濟秩序的監管部門卻保持著沉默。這起事件涉及的售假金額如此之高，可以為監管部門貢獻可觀的監管執法“政績”，按理說，監管部門應該比維權消費者表現得更加積極。沉默，本身就意味著蹊蹺。

前期，唯品會拒絕公布假茅臺供貨方和“補償說法”引發質疑，后期重申道歉態度和改為“賠償”試圖緩解輿情壓力。涉嫌售賣假茅臺被曝光后，唯品會就一直處于輿論漩渦當中。前期，唯品會敷衍、回避態度引發輿論不滿。12月31日，唯品會表示將“墊付商品價值10倍的補償”，“補償”一說再被斥責為推卸責任。面對影響重大的輿情危機，唯品會的處理方式毫無章法，關鍵信息不清晰，相關聲明也被質疑過于“官方”，導致自身品牌信譽嚴重受損。雖然后期，唯品會將“補償”更改為“賠償”，指出不公布供應商是應警方的要求，并不斷重申道歉，緩解之前應對不利造成的輿情壓力，但可惜已失去最佳應對時機，收效甚微。 (來源：人民網-輿情頻道)

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