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施經

近日，知乎網友“螞蟻菜”發布聲明，稱自己系百度貼吧血友病吧原第二大吧主，百度單方面撤其職務，空降吧主并撤換吧務組成員，商業化運營貼吧。

血友病吧是全國人氣最高的一個血友病交流地。血友病是一種血液疾病，表現為“凝血功能”出現障礙，患者即使遭受輕微創傷也會流血不止。血友病的特殊性和罕見性，使得病人在面對疾病打擊時往往手足無措。血友病吧從成立至今，致力于科普、分享各類血友病診療、保健經驗，為病患及其家屬客觀認識疾病、對癥下藥提供了巨大幫助。其之所以能產生如此強大的凝聚力，同貼吧的公益性定位分不開。在網絡時代，信息比一切資源都要寶貴，更何況是“治病救人”的信息。越是優質而真誠的信息，越能夠“團聚”人氣。貼吧可以根據傳播內容的種類和形式來劃分，有多少種需求，就會衍生出多少個貼吧。對于營銷策劃商而言，貼吧在“功能上”已經精準地為他們提前搜集好客戶資料。貼吧的活躍刺激營銷行為的介入，這并不奇怪，但商業行為的植入和擴張是否因此就毫無邊界呢？

以“鋼琴吧”為例，在成立之初也不曾有商家介入，隨著人氣越來越旺，商機逐漸被發掘出來，在一開始同樣遭到吧友們的抵制，但鋼琴吧和血友病吧不太一樣，因為愛好者對鋼琴等樂器有相當現實的需求，貼吧上的營銷廣告又何樂而不為呢？血友病吧則不同，疾病關乎身家性命。此前其之所以難能可貴，在于它以一種不偏不倚的態度客觀介紹疾病及與之相關的知識，并不擅自建議病患該到哪家醫院尋找哪位大夫救治，這也是權威醫療服務平臺不能取代它的地方。而現在如果讀者辨識不出帖子屬于廣告還是公益科普，就很可能誤入虎狼之穴。

百度在回應事件時表示“疾病吧停止商業合作”，但向“權威的公益組織開放”。隨著貼吧活躍度的上升，單靠有限的幾個人來維護確實困難，最基礎的審核帖子就是一項工作量驚人的事情。將公益組織引入其中，有利于以系統化的管理方式提高效率。此次百度空降吧主大受詬病，很大程度是其競價營銷方式遭遇抵制的反映。無論是搜索引擎還是貼吧的公益性內容，在植入廣告，并根據商家競價高低來對信息進行排序之時，其服務性職能就已經受到污染。這種營銷模式，必將逐漸腐蝕長期積累起來的口碑和品牌。

通過此次事件，更嚴格的“網絡實名制”建議應該重新引起我們重視。如果在貼吧管理中引入更嚴格的“實名制”，即要求發布科普、宣傳帖的吧友提供可供核實的詳細信息（不僅僅是真實姓名），這至少能讓具有廣告傾向的內容同服務信息有所區別，也算是對網友的善意提醒。如果出現必須對發言人問責的情況，也可順藤摸瓜，迅速導入法律救援。

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