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當紅小生喬任梁在臺上與觀眾一起勁歌熱舞，臺下無數熒光棒揮舞，尖叫不斷。上一波歡呼余音未落，現場抽取的豪車大禮又將氣氛推向了新的高潮……如此精彩而熱烈的場面并非明星演唱會，而是新希望乳業1月9日在昆明舉辦的雪蘭第二屆粉絲節現場一景。作為傳統乳業的代表，新希望為何花費巨資舉辦這樣一場不甚嚴肅，甚至有些“劍走偏鋒”的粉絲節?在熱鬧的節日背后，其實蘊藏著新希望乳業的深遠布局。

粉絲經濟——傳統行業只可遠觀？

“粉絲經濟”是指架構在粉絲和被關注者關系之上的經營性創收行為。在互聯網環境下，由于信息共享便利，忠實粉絲甚至會成為品牌的主動傳播源頭，為企業帶來更多粉絲。可目前國內的農牧行業互聯網化起步晚，品牌意識還未完全樹立，產品趨于同一。而且欠缺客戶關系體系的系統化建立，與消費者的單向互動形式已跟不上時代腳步。

那么，傳統行業是否就與互聯網時代下的粉絲經濟無緣了呢?作為乳品行業領軍企業之一，新希望乳業用各種創新性探索為我們展示了傳統行業的轉型范例。

近年來，為了更加適應互聯網化發展，新希望乳業從戰略布局延展到思維模式、組織架構等方面都作出了整體調整。同時還積極在自媒體平臺發起各項活動，以打造粉絲生態圈。2015年，新希望乳業創新性地開啟了乳品行業首個“粉絲節”，以“粉絲至上”的觀念與消費者展開深度互動。而在2016年的第二屆粉絲節上，新希望乳業將粉絲的主導權發揮到極致，真正與粉絲“嗨”成一片。

在粉絲節現場，新希望乳業負責人還對其未來“粉絲經濟”的新玩法做了展望。下一步，他們將會通過互聯網的平臺優勢，讓粉絲更深層的參與到企業的發展乃至決策過程中去。這其中的第一步便是借用互聯網平臺，打造新希望“眾創產品”——由消費者投票選擇產品的包裝、口味、場景等元素，生產出真正滿足消費者個性化需求的優質乳品。而且在“眾創產品”決策后，新希望乳業還將以“裸奔”的方式讓粉絲見證從牧場到工廠生產，從冷鏈運輸到終端銷售的全過程，并為新希望的品牌背書建言。通過這種與消費者的貼身互動，新希望將實現與粉絲“共建品牌”，讓粉絲真正參與到品牌建設過程中去。

對新希望而言，不斷增長的粉絲群體不僅僅是促進產品提升、品牌升級的中堅力量，更是企業社會責任的一部分。所以在“眾創產品”、“共建品牌”之外，新希望乳業還創造性地提出了“眾籌公益”的概念。他們不僅自己積極投身慈善，為粉絲樹立公益榜樣，還在不斷將粉絲的力量外化為公益助力。從挖掘粉絲價值，到引領粉絲進行全民公益，新希望乳業可謂已經將“粉絲經濟”發揮到了極致。

互聯網浪潮下，傳統企業如何轉型?從共享經濟到共建文化，新希望乳業給出了一套屬于自己的答案。從1月9日這場熱鬧的粉絲節開始，新希望或者將完成一場對傳統乳制品行業產品設計與生產模式的“革命”。

消費者至上——粉絲的狂歡即是企業的盛宴

這場為粉絲準備的肆意狂歡背后，其實正隱藏著新希望乳業深遠的互聯網思維。與粉絲同樂，僅僅是其最為表面的一步。

新希望乳業總裁席剛在粉絲節上表示：“以往傳統企業為消費者提供優質的產品，是至上而下由領導拍板決定的。而現在，我們通過新媒體玩產品眾創、通過自媒體打造粉絲社群，與消費者進行高質量、高頻率的互動，因而讓消費者參與到產品誕生的整個過程，包括去生態牧場、現代化工廠參觀，從產品包裝、口味測試、場景聯想讓消費者去甄選，最終上市的產品，都是由消費者親自主導的，而不是像以往那樣被動接受的，這樣會讓其有一種認同感，以及話語權得到了充分體現。”這不僅是新希望乳業的粉絲經濟思路，也為傳統行業的互聯網改造提出了新的方向。

作為以批量化生產為產出的傳統企業，與服務型企業不同。產品的前期策略、生產與銷售流程復雜漫長。而在產品誕生后，消費者發出反饋到企業調整產品又是一個消耗巨大的過程。而嗅覺敏感的新希望乳業則將粗淺意義上的“粉絲經濟”加以改造，使得其在傳統行業發揮了更大價值：不僅是吸引忠實用戶，更讓粉絲當家作主，掌握產品的決策權。這樣不僅能讓產品實時緊跟市場步伐，更減少了企業的試錯成本，讓消費者的體驗進一步提升。可謂一舉多得。

在粉絲們狂歡的同時，傳統企業也煥發了新的活力。新希望乳業作為城市乳企聯合艦隊，無論是在產品上打造，還是在自媒體搭建上的布局，通過團隊專人運營，目前新希望乳業的自媒體矩陣已達到400萬粉絲，這是傳統媒體時代主流報刊每日的發刊量。一家企業能夠從思維上意識到“粉絲經濟”潛力，并積極投身互聯網，與消費者進行平等溝通、交流，共享資源、分享快樂，新希望乳業后續的發展動力，不可估量。