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隨著眾薈掛牌新三板市場，攜程在酒店PMS端吹起了對阿里反擊的號角。去年阿里與石基、西軟等十余家酒店PMS廠商共推阿里旅行“未來酒店”信用住，力圖從B端市場切入攜程酒店背后資源，而此次攜程通過發力酒店PMS一方面則為了穩固自己的酒店資源，同時在客棧端占有市場。兩大派系的競爭不斷，此前在OTA入局酒店PMS領域之后，原本依靠售賣軟件賺取的利潤逐漸淡薄。未來，直連和大數據是OTA布局酒店PMS的關鍵點，并成為酒店PMS領域盈利的新增長點。

背景酒店PMS兩派系暗戰

近日，北京眾薈信息技術股份有限公司（以下簡稱“眾薈”）申請掛牌新三板，成為攜程在酒店PMS領域布局的關鍵。不過，除了攜程之外，阿里旅行在這方面的布局也不斷完善。眾薈的公開轉讓說明書明確提出，目前已經形成攜程系和阿里+石基的兩大派系。

攜程先后并購了酒店PMS廠商中軟好泰、慧評網、長沙佳馳，去年3月，攜程重組慧評網與中軟好泰成立眾薈。攜程目前持有眾薈69.92%的股份。而阿里在2014年以28億元入股石基信息之后，通過石基信息收購了酒店PMS廠商千里馬。通過一系列的布局，目前攜程系整合了包括中軟好泰、慧評網、長沙佳馳的眾薈，以及藝龍旗下的住哲和云掌柜。而阿里系下主要有石基信息、西軟、opera、泰能、千里馬等酒店PMS廠商。此外，美團點評也開始逐步布局酒店PMS領域，上個月美團點評宣布投資酒店PMS廠商別樣紅，另有消息稱此前美團點評還投資了另一家酒店PMS廠商番茄來了。有觀點認為，未來美團點評或將成為另一大派系。

在兩大派系中，石基信息與眾薈的競爭最為直接。目前，石基信息在中國五星級酒店業信息管理系統市場占有超過九成的市場份額，同時旗下千里馬也覆蓋到了中高端酒店和連鎖酒店集團。不過，攜程層層打造的眾薈目前也覆蓋了高中低端及客棧等不從層次和類型的住宿。對于目前兩大派系的實力，勁旅網總裁魏長仁認為，從體量上來看，石基信息更具優勢，因此對攜程來說，需要整合在酒店PMS領域收購的資源進行優化布局，“中軟好泰和慧評網單獨存在的話，面臨的競爭壓力都會比較大”。

解讀眾薈成攜程制約阿里“法寶”

隨著眾薈在新三板上市，業內的競爭形態和發展軌跡越發清楚。目前，眾薈形成了PMS、渠道直連板塊和大數據挖掘板塊。易觀分析師朱正煜指出，大數據、直連和PMS是一體的，渠道商可通過PMS擴展直連、挖掘消費需求、提升線下需求、豐富交易場景。實際上，眾薈的業務形態也恰好反映出行業的發展趨勢，攜程通過三大業務的布局對尚有優勢的阿里實現了絕地反擊。

PMS是支撐酒店經營的核心系統。在這一領域，眾薈部署了中軟好泰、慧云、佳馳、客棧通四大酒店管理系統，分別針對不同的酒店領域。其中中軟好泰主要面向國內中高端及連鎖酒店，慧云則是在中軟好泰的基礎上打造酒店大數據管理云平臺，而佳馳面對中低端的小酒店，客棧通面向客棧經營者。

在PMS的功能挖掘中，直連浮出水面，成為OTA及平臺解決與酒店信息不對稱的重要手段。通過PMS系統，酒店PMS廠商可幫助酒店和OTA實現直連和數據交換，在一定程度上減少OTA和平臺上的酒店訂單無法及時核實、用戶到店無房的事件發生。在該領域，眾薈在2015年9月推出了“入住通”，目標是建立一個開放的直連通道，可幫助酒店提升效率和服務，更重要的是可幫助OTA降低呼叫中心成本。

另外，大數據逐漸成為各家企業搖旗吶喊、高調宣傳的領域，酒店領域也不例外。通過酒店大數據，眾薈可為酒店提供大數據的增值服務，如針對酒店品牌管理、質量管理及收益管理。業內認為，酒店大數據主要包括酒店“住前、住中、住后”的數據，其中“住前”數據源于OTA及自身渠道的直連業務，“住中”數據來源于PMS系統，“住后”數據來源于渠道及社交媒體的網絡公開數據。

觀察競爭將持續升級

OTA在酒店PMS領域的廝殺早已開始，并逐漸推動酒店PMS廠商的業務形態發生改變。未來，直連和大數據將會越發重要，并成為酒店PMS領域盈利的新增長點。

直連方面，目前在酒店端眾薈已經與9家外部PMS廠商進行合作，而在渠道端，眾薈也與攜程簽訂Swatch直連合作協議，2015年四季度，直連產品入住通開始運行并產生了收入。根據公開轉讓說明書，在直連領域石基是眾薈的主要競爭者。

此外，阿里旅行與酒店PMS廠商共推未來酒店，希望通過PMS廠商吸引酒店使用信用住，這一方面也與直連密切相關。而在大數據方面，去年4月前后，攜程的眾薈成立、阿里旅行則發布“未來酒店”戰略，酒店大數據名噪一時。此前，眾薈CEO林小俊在接受北京商報記者采訪時指出，目前眾薈有攜程負責住前數據，自由PMS負責住中數據，同時要想實現全酒店行業的大數據，還需整個行業其他品牌的PMS廠商和OTA一起參與其中。

直連和大數據成為關注焦點，但魏長仁認為，這兩方面是否是未來競爭的焦點尚未可知，“目前只是雷聲大雨點小”。但可以肯定的是，未來酒店PMS領域的競爭將會更加激烈，魏長仁指出，競爭肯定針鋒相對、越來越激烈，“背后都是攜程和阿里這樣的巨頭，巨頭布局就是讓小弟打架，酒店PMS就是小弟的角色。”朱正煜也指出，OTA在酒店供應端的競爭愈發激烈，酒店PMS是掌握供應端的主要手段，目前還沒有其他方式可以代替酒店PMS廠商。

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