新華社天津１月１４日專電（記者邵香云）來自天津市消費者協會的消息說，２０１５年該機構共接待消費者咨詢近９０００人次，受理投訴２０００余件，其中家電類投訴居各類投訴之首。
據了解，在商品和服務投訴中，家用電子電器類、交通工具類、服裝鞋帽類、生活社會服務類、日用商品類投訴數量排在前五位，質量問題投訴仍以１１３９件居首位，占到投訴總量的５２.２２％。
其次是售后服務問題、合同問題。與２０１４年度比較，質量問題投訴仍超過投訴總量比重的一半以上，售后服務投訴數量有明顯上升，家電類投訴問題較多。
天津市消費者協會組宣部的張旭分析，家電投訴的主要問題是，消費者反映購買商品時，服務員夸大宣傳比較明顯；其次是維修等待時間較長，加大了消費者的負擔；再其次是，該退貨的不退貨，該換貨的不換貨。
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