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百度貼吧管理權(quán)“商業(yè)化”:刪發(fā)帖背后錢作怪
來源:新京報 發(fā)布時間:2016-01-15 06:07:17

昨日,百度貼吧“肝病吧”中的肝病治療廣告已被刪除。

昨日,百度貼吧“肝病吧”中的肝病治療廣告已被刪除。

此前,該貼吧商業(yè)化合作后曾出現(xiàn)“救助基金”廣告,點擊后跳轉(zhuǎn)到河北某醫(yī)院。 網(wǎng)絡(luò)截圖

此前,該貼吧商業(yè)化合作后曾出現(xiàn)“救助基金”廣告,點擊后跳轉(zhuǎn)到河北某醫(yī)院。 網(wǎng)絡(luò)截圖

1月12日,百度發(fā)表聲明稱,全面停止病種類貼吧商業(yè)合作。但百度售賣貼吧事件至今仍繼續(xù)發(fā)酵。數(shù)名非疾病吧的原吧主稱,百度售賣的不僅是疾病貼吧,包括地區(qū)吧、行業(yè)吧、興趣吧等,都有涉及“商業(yè)化合作”。

據(jù)一些貼吧的原大吧主們反映,除了疾病吧之外,其他被“售賣”的貼吧同樣面臨問題:商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐后,“刪帖、置頂、廣告、禁言”等一系列商業(yè)行為頻頻出現(xiàn),而百度制定的貼吧規(guī)范、吧主規(guī)范,則屢被打破,規(guī)則形同虛設(shè)。

新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),即便百度推出貼吧商業(yè)化合作之前,部分貼吧也存在管理權(quán)尋租空間,刪帖發(fā)帖背后,存在“錢權(quán)交易”。

空降“吧主”后的貼吧亂象

在貼吧“商業(yè)化合作”之后,很多貼吧空降了“官方吧主”,對利潤的追求,讓他們打破原有的游戲規(guī)則。

百度貼吧中的“柴犬吧”,也是被“商業(yè)化合作”的貼吧之一。

柳先生是百度“柴犬吧”的原大吧主。去年11月份,柴犬吧遭遇變故,一位“官方吧主”降臨,柳先生的大吧主身份被無理由撤銷。

柳先生說,按照貼吧管理規(guī)定,原來的吧主都會受到監(jiān)督的。而新任吧主無法被舉報,無法被投訴,這一切都?xì)w因于這位官方吧主與百度是商業(yè)合作關(guān)系。

柳先生透露,新吧主是一個公司承包的,在他們承包前,百度銷售人員曾在貼吧內(nèi)公開報價,一個月4.8萬元,后來降價到一個月2萬多元。并且他們給吧里的人打電話,問要不要承包,去年11月,有兩三個人合伙承包了“柴犬吧”。

柴犬吧原來曾專門開設(shè)一個銷售帖子,其他帖子則不允許出現(xiàn)銷售信息。柳先生說,這個承包公司剛開始就在銷售帖子里面找商家,問他們要不要從他們手里再分包貼吧,慢慢這個貼吧里的活躍吧友,都知道這家公司的做法。隨后,這家公司又逐一打電話,問涉犬類商家要不要承包貼吧的廣告位。

“如果商家不買廣告位,他在貼吧里就沒有發(fā)言權(quán)限了。”柳先生說,更有甚者,一些未買廣告位的商家在貼吧內(nèi)被人發(fā)帖抹黑,比如“在那個店里買了寵物,那個店不好”之類,并且那個店的商家又被禁言,也無法反駁。最終迫使這些商家來投錢購買廣告位。

柳先生說,原來的吧主們管理整個貼吧論壇,百度也有很多管理規(guī)則,按照原來的規(guī)則,貼吧會越搞越旺,現(xiàn)如今,他們這些有經(jīng)驗的管理者被“商業(yè)吧主”趕出去,新吧主又不懂得去如何維護(hù)這些貼吧,導(dǎo)致貼吧越來越冷清。

鋼琴吧原吧主雷山川稱,鋼琴吧被上海一家琴行承包后,該琴行一方面在貼吧里做廣告宣傳,另外還把吧友信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)賣給另一家琴行,從中賺取利潤。

而在成都駕校吧,負(fù)責(zé)承包貼吧業(yè)務(wù)的代理公司宣稱,只要拿錢就能承包,相關(guān)公司、駕校資質(zhì)等幾乎沒有審查,根本不遵循原有規(guī)則。該貼吧一名原吧務(wù)稱,貼吧商業(yè)化后,多個ID發(fā)帖招學(xué)員,結(jié)果很多學(xué)員被騙,可投訴帖也會被刪掉。

高價買來的吧主難守貼吧規(guī)則

根據(jù)百度貼吧吧主協(xié)議,吧主是有嚴(yán)格的管理權(quán)限的,也明確不能接廣告,違反的話會被百度罷免甚至封號。

公開資料顯示,百度貼吧作為全球最大的BBS論壇,涵蓋社會方方面面。相對于微信朋友圈、QQ群來說,具有BBS論壇的“先天優(yōu)勢”。任何人都可以在貼吧中發(fā)言,并且發(fā)言也能被任何人看到。因此百度貼吧在十多年的發(fā)展中經(jīng)久不衰。

其中貼吧種類之一“地區(qū)吧”包括全國幾乎所有的省、市、區(qū)、縣、鎮(zhèn),甚至很多村莊都有專屬貼吧。其他貼吧種類還包括:生活、社會、人文自然、金融、商業(yè)服務(wù)、情感、高校、教育培訓(xùn)、娛樂明星、音樂、企業(yè)、閑趣等共計30個大類。

這次引起風(fēng)波的“血友病吧”僅僅是“生活”目錄中的子目錄“健康保健”吧里面的貼吧之一。

據(jù)知乎網(wǎng)友“ytytytyt”調(diào)查統(tǒng)計,在3259個健康保健類貼吧中,有近40%的熱門疾病吧已被賣。

據(jù)公關(guān)行業(yè)資深人士稱,除了疾病類貼吧被賣外,其他只要涉及廣告、商業(yè)利益的貼吧都被出售,其中還包括“地區(qū)吧”。

據(jù)了解,百度貼吧的“地區(qū)吧”絕大多數(shù)也都是當(dāng)?shù)刈钪髁鞯腂BS論壇。地區(qū)吧中的帖子很多都是當(dāng)?shù)鼐用穹从车恼鎸崋栴}。平時,地區(qū)吧上談?wù)摰脑掝}都與當(dāng)?shù)卣鎸嵉氖潞腿擞嘘P(guān)。

一般來講,作為一個地區(qū)貼吧吧主,肯定需要大量時間花費在貼吧上,僅僅是鍵盤俠還不行,更重要的還需要在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和人脈。

據(jù)透露,一些地方政府部門也會主動和吧主拉關(guān)系,以便刪除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或政府的負(fù)面信息。

吧主擁有帖子管理的生殺大權(quán),對自己所管理的“一畝三分地”進(jìn)行評判,網(wǎng)友之間如果發(fā)生帖子糾紛,吧務(wù)也是第一時間充當(dāng)裁判員。

線上組織各種貼吧活動,線下組織聚會,一些貼吧吧主相當(dāng)于線上線下吧友們的“領(lǐng)袖”。

根據(jù)百度貼吧吧主協(xié)議,吧主是有嚴(yán)格的管理權(quán)限的,違反的話會被百度罷免甚至封號。吧主也不能接廣告,接了的話會被免職甚至封號,要接廣告只能百度來接。

“原來的吧主是必須嚴(yán)格遵守規(guī)定的,但是通過高價買到的吧主就未必需要遵守規(guī)定了。”一位原吧主稱。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱,百度貼吧十多年來一直在完善貼吧的管理,形成一套吧主制度。如果沒有吧主,百度貼吧內(nèi)就會隨意發(fā)言,很快就會被小廣告占領(lǐng)。百度貼吧繁榮背后,也是原來這些吧主們管理的結(jié)果。

吧主背后存在權(quán)力尋租空間

貼吧里的很多信息涉及利益,對當(dāng)事人來說,最有效的辦法就是對吧主進(jìn)行“公關(guān)”,花錢免災(zāi)。

看似當(dāng)了吧主也會戴上“緊箍咒”,為何還會有那么多人和公司擠破頭,拿數(shù)萬甚至數(shù)百萬元購買這個管理權(quán)?

據(jù)上述公關(guān)業(yè)界人士稱,百度出售貼吧,表面上賣的是貼吧的人氣、用戶和市場需求,而實際上,能帶來豐厚利益的還是吧主自身的權(quán)力。

“商業(yè)化合作之前,貼吧也可以賣吧主,但都是那些吧主、活躍吧友的個人行為。”某貼吧吧主朱先生透露,一般貼吧可以設(shè)十個小吧主,吧主可通過招募吧主,來出售或出租貼吧管理權(quán)。

朱先生說,有些吧主租賃自己的貼吧管理權(quán),幾千塊一個月,就可以刪同行的貼,也可以隨便發(fā)帖。

朱先生是一位商戶,他所在的貼吧曾無吧主,吧友們可以隨意發(fā)廣告帖吸引客戶,突然有一天,貼吧里來了一位吧主,把他的帖子全部刪除。為此,他自己就去跟吧主協(xié)商,掏錢買“小吧主”的身份。

“最開始一個月1500元,后來上任的小吧主多了,價格漲到3000元,后來沒幾天就漲到5000元、1萬元。”朱先生說,他跟吧主討價還價,最終定到6千元一個月,但后來因為打款不及時,他就被拉黑封號。

一位熟知百度貼吧內(nèi)情的公關(guān)人士透露,去年,百度公司曾有貼吧后臺工作人員因為非法刪帖被抓。貼吧作為一個公共輿論平臺,里面還存在著一個巨大的灰色利益空間。

據(jù)透露,就在百度未將貼吧管理權(quán)商業(yè)化之前,同樣有很多問題。其中包括百度公司內(nèi)部員工、大小吧主、活躍吧友等,他們根據(jù)各自的權(quán)限進(jìn)行“權(quán)力尋租”。

“貼吧刪帖是最大的一個灰色利益地帶。”這位公關(guān)人士稱,作為全國最大的BBS論壇,網(wǎng)友在論壇上分享生活中的現(xiàn)實問題,其中有正面的,也有負(fù)面的。涉及的領(lǐng)域也方方面面,有用戶體驗,有生活體驗,也有辦事體驗。其中就有很多涉及企事業(yè)單位、當(dāng)?shù)卣€體商販等。

貼吧里的很多信息涉及利益,對當(dāng)事人來說,最有效的辦法就是對吧主進(jìn)行“公關(guān)”,花錢免災(zāi)。“吧主”可以刪帖的權(quán)力自然就成為炙手可熱。

“更有甚者,有一些吧主惡意從其他論壇轉(zhuǎn)載負(fù)面信息,坐等當(dāng)事人找上門刪帖。”上述業(yè)內(nèi)人士稱,收費刪帖已觸犯法律,但市場需求量很大,一些吧主就會鋌而走險,以身試法。如今吧主出售后,一些“掏錢”的機(jī)構(gòu)也是看中背后的利益空間。

另外,吧主們還有將帖子置頂?shù)臋?quán)力。據(jù)上述人士透露,一般有廣告性質(zhì)的帖子置頂,吧主都會收費,但濫發(fā)廣告會被網(wǎng)友投訴,百度也會監(jiān)控。但還有很多帖子,看起來并非廣告,但背后也存在著很大的利益。“一旦有置頂需求,當(dāng)事人就會找到吧主勾兌。”

新京報記者 涂重航 實習(xí)生 王昱倩 衛(wèi)詩婕

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