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互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)遵守怎樣的“游戲規(guī)則”

來源：新華社發(fā)布時間：2016-01-17 06:02:16

新華社北京1月16日電題：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)遵守怎樣的“游戲規(guī)則”

新華社記者羅宇凡、榮啟涵

16日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布消息稱，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)舉報國家網(wǎng)信辦已于日前對百度貼吧存在的違法違規(guī)信息等多個問題約談了百度公司負責(zé)人。這是自百度“血友病吧”被賣以來，監(jiān)管部門首次發(fā)聲。也就在同一天，百度公司再次發(fā)表聲明，表達歉意、承擔(dān)責(zé)任、承諾整改。

從“快播涉黃案”到“攜程售假票”，再到百度賣貼吧，代表著中國未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)頻頻陷入輿論漩渦，再次將互聯(lián)網(wǎng)平臺監(jiān)管的問題置于臺前。網(wǎng)絡(luò)平臺的公共屬性與商業(yè)屬性的邊界究竟在哪？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)遵循怎樣的“游戲規(guī)則”？

嚴厲的約談與遲到的歉意

16日，備受關(guān)注的百度賣出“血友病吧”事件有了最新進展。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室宣布，網(wǎng)信辦已于15日針對百度貼吧存在違法違規(guī)信息及商業(yè)化運作管理混亂、部分搜索結(jié)果有失客觀公正、百度新聞炒作渲染暴力恐怖等有害信息的突出問題，約談了百度公司負責(zé)人。

在接受新華社記者采訪時，國家網(wǎng)信辦相關(guān)負責(zé)人表示，近期中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心接到大量涉百度貼吧的舉報。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，部分貼吧存在政治有害、淫穢色情、虛假廣告、血腥暴力、侮辱誹謗、泄露個人隱私等違法違規(guī)信息，嚴重污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，嚴重影響青少年身心健康。并要求相關(guān)部門依法依規(guī)對百度予以處罰。

在遭遇嚴厲的約談和持續(xù)發(fā)酵的輿論壓力下，16日，百度也再次對“血友病吧”一事作出聲明，表示“這一事件暴露了我們在貼吧商業(yè)化運營管理上的失責(zé)，和對吧友聲音的忽視”“正在重審內(nèi)部決策和審批流程，從源頭肅清問題，全面整改”。

通過新浪微博廣為流傳的這份新的聲明列出了五點階段性治理情況，還表示貼吧“商業(yè)化上的探索不成熟，沒有很好地平衡商業(yè)化與用戶體驗”。同時，將網(wǎng)友前期的譴責(zé)之聲理解為“愛之深，責(zé)之切”，誠邀吧友參與到貼吧的建設(shè)和管理之中。

相比于幾天前百度關(guān)于“血友病吧”事件的第一次聲明，再次發(fā)表的聲明除了希望展示出誠意，同時也第一次明確地表達了歉意。盡管，對于很多網(wǎng)友而言這聲道歉來的晚了些。

百度的“初心”和“貼吧”的品格

誕生于2003年12月的“百度貼吧”，在自己“本命年”的尾巴上遇到了一個真正的“坎”。

作為百度的明星產(chǎn)品，“百度貼吧”聚合的用戶粘性、活躍度和增長率在國內(nèi)同類產(chǎn)品中可謂首屈一指。據(jù)百度方面公布的信息，“百度貼吧”目前注冊用戶超10億，月活躍用戶突破3億，共擁有1900萬個主題吧，聚合了大量精準(zhǔn)、細分的用戶群，從市場的角度看具有極高的商業(yè)價值。

公開數(shù)據(jù)顯示，設(shè)立于2006年的“血友病吧”擁有7712名用戶，已成為病友交流治療經(jīng)驗的重要平臺。和“血友病吧”一樣，數(shù)萬個不同主題吧皆因網(wǎng)友自發(fā)組織、交流話題、深度互動、凝聚用戶而聚集了巨大的流量，形成了巨大的價值轉(zhuǎn)換基礎(chǔ)。

然而，當(dāng)企業(yè)看到了“貼吧”社交流量變現(xiàn)的潛在商業(yè)利益，進行商業(yè)化探索時，卻忽視了貼吧作為公眾公共討論平臺的這一基本屬性，恰恰才是價值集聚的本源所在。

中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法與知識產(chǎn)權(quán)研究中心主任王四新表示，網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商在運營中，不能以過分追求商業(yè)價值來扭曲平臺的性質(zhì)。

中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法與知識產(chǎn)權(quán)研究中心執(zhí)行主任劉文杰表示，雖然原則上百度可以出讓貼吧管理權(quán)，但出讓的商業(yè)行為一旦發(fā)生，貼吧就不再是網(wǎng)絡(luò)用戶自主管理的公共空間。

“尤其不能一邊以公共平臺的面目出現(xiàn)，另一邊又存在著用戶看不到的商業(yè)交易，讓某個組織對平臺形成實際操控，已經(jīng)涉及對平臺性質(zhì)的改變。”王四新說，這種行為，事實上是在透支商業(yè)價值，更是把企業(yè)推向道德危機。

16日，百度再次發(fā)出的聲明題目被定為《不忘初心砥礪前行》。記者在百度貼吧官網(wǎng)刊登的“貼吧協(xié)議”中看到其中一條這樣寫道：百度貼吧是百度公司向用戶提供的信息存儲空間，為用戶提供討論、交流的平臺。

公共性、交互性，為普通網(wǎng)民提供一個能自由交流不受商業(yè)利益干擾的平臺，這大概就是百度貼吧誕生之日起的“初心”，也應(yīng)該是一個健康的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布與共享平臺的品格。

公眾的平臺和掙錢的工具

網(wǎng)絡(luò)讓信息流通更便利，也加劇了信息不對稱可能造成的傷害。王四新說，近期發(fā)生的“攜程假票事件”和“貼吧被賣事件”都反映出平臺監(jiān)管中企業(yè)的缺位。

“法律監(jiān)管往往是事后性質(zhì)的，企業(yè)自查自律和行業(yè)組織的作用應(yīng)該前置。”北京航空航天大學(xué)人文與社會科學(xué)高等研究院副院長李昊說，對于快播、攜程、百度的三起輿論事件，不應(yīng)將矛頭對準(zhǔn)技術(shù)本身，而是要通過加強市場競爭，引入企業(yè)無法控制的評級服務(wù)等方式，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)平臺的運行。

以百度貼吧為例，有些專家建議，貼吧出讓變更管理運營權(quán)，應(yīng)公示貼吧性質(zhì)的變化，讓用戶獲得充分知情權(quán)并征求其意見。同時在出讓行為中，企業(yè)也要負擔(dān)更多的合法性審查義務(wù)。

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)言人姜軍10日在就“快播”案發(fā)表談話時曾說，所有利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展服務(wù)的網(wǎng)站，都應(yīng)對其傳播的內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任，這是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和治理的根本原則。

從“快播涉黃案”到“攜程售假票”，再到百度賣貼吧。短短的半個多月，中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界頻頻暴露的問題所帶來的不僅僅是錯與對的判斷，更是人們互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管與網(wǎng)絡(luò)倫理的思考：

網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商是否有權(quán)利濫用平臺？

公共屬性的網(wǎng)絡(luò)空間到底是否應(yīng)開發(fā)利用其商業(yè)價值？

技術(shù)是否可以無條件的服務(wù)于人們的各種需求？

互聯(lián)網(wǎng)運行的道德、邊界、底線、規(guī)則在哪？

……

法治、監(jiān)管、自律——

隨著互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們工作生活不可或缺的一項“基礎(chǔ)設(shè)施”，網(wǎng)絡(luò)平臺頻頻暴露出的問題，迫切需要監(jiān)管部門、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及廣大網(wǎng)民一起構(gòu)建起一套完整的“游戲規(guī)則”。