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新華網(wǎng)消息1月11日，“光榮與夢(mèng)想”—華泰保險(xiǎn)集團(tuán)20周年訪談實(shí)錄在新華網(wǎng)演播室舉辦。新華網(wǎng)董事會(huì)秘書兼財(cái)經(jīng)總監(jiān)楊慶兵、華泰保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)王梓木、華泰保險(xiǎn)集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席行政官?gòu)埐┙?、華泰保險(xiǎn)集團(tuán)綜合管理部兼董事會(huì)辦公室總經(jīng)理林帆出席了本次會(huì)議。來自《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《財(cái)新》、《財(cái)經(jīng)》等媒體在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)王梓木董事長(zhǎng)進(jìn)行了訪談。王梓木做主題發(fā)言時(shí)表示，四要素助華泰保險(xiǎn)價(jià)值成長(zhǎng)，首先是客戶，其次是品質(zhì)，然后是規(guī)模，最后是效益。他認(rèn)為，這是華泰未來十三五期間，乃至更長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展的總思路、總決策、總綱領(lǐng)。而且價(jià)值成長(zhǎng)注重的就是公司的長(zhǎng)期價(jià)值和整體效益，而不是短期效益。

第一是客戶要素。堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，把客戶進(jìn)一步放在心里，圍繞客戶制定所有的產(chǎn)品、流程。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶中心已經(jīng)深入人心，我們也必須在緊緊圍繞這樣一個(gè)中心來開展華泰的業(yè)務(wù)上的發(fā)展。客戶方面要體現(xiàn)的就是客戶的數(shù)量，客戶的黏度，客戶的深度，這是我們第一個(gè)的價(jià)值成長(zhǎng)。

第二，品質(zhì)要素。我們提供什么樣的服務(wù)，我們的產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)怎么樣？效率怎么樣？這方面具體的指標(biāo)就是，我們財(cái)險(xiǎn)的綜合成本率，壽險(xiǎn)的新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)率，還有資產(chǎn)管理公司的投資收益率。這些是我們的品質(zhì)。如果你超過了行業(yè)的水平，就是一個(gè)高品質(zhì)的企業(yè)。品質(zhì)是華泰質(zhì)量效益的根基，沒有品質(zhì)的業(yè)務(wù)我們認(rèn)為沒有未來的價(jià)值，不是什么業(yè)務(wù)都可以做，一定要抓住業(yè)務(wù)的品質(zhì)，有實(shí)實(shí)在在的考量。

第三，規(guī)模要素。大家看到華泰過去這些年成長(zhǎng)的不快，規(guī)模沒有增長(zhǎng)，反而縮小，我們未來價(jià)值成長(zhǎng)型，我們的規(guī)模成長(zhǎng)要有一個(gè)新的發(fā)力，要超過行業(yè)的平均水平。規(guī)模包括你的總資產(chǎn)規(guī)模、管理資產(chǎn)規(guī)模、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和增長(zhǎng)率，最后體現(xiàn)為市場(chǎng)份額。上規(guī)模就是要加快發(fā)展速度，但是前提品質(zhì)不能丟。我們認(rèn)為保險(xiǎn)公司發(fā)展到一定階段之后必須上規(guī)模，只有上到一定規(guī)模才能降低邊際成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和效益的平衡。大家注意到，現(xiàn)在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)還是兩級(jí)分化，超大型的保險(xiǎn)業(yè)占到半壁江山，其他的中小公司占到另一半，大規(guī)模的邊際成本小于中小公司，中小公司要發(fā)展除了建立差異化能力競(jìng)爭(zhēng)之外，也必須達(dá)到一定規(guī)模，否則就容易被邊緣化。

最后，利潤(rùn)要素。包括主營(yíng)利潤(rùn)等，這些要素都是可以用市場(chǎng)的一些標(biāo)準(zhǔn)去考量。我們內(nèi)部都是有一些具體的指標(biāo)去落地，是可以觀察、衡量，可以看得見、摸得著的。

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