本報實(shí)習(xí)生 儲溪云 本報記者 鮑亞飛
這一回,“度娘”確實(shí)傷透了他的心。1月18日,在杭州工作的王先生因為公務(wù)需要翻譯一份文件。他通過百度搜索到一家“朗天翻譯”,撥打公司客服電話400-028-8047,對方加王先生QQ,講好290元當(dāng)天交貨,但王先生轉(zhuǎn)賬后就再也聯(lián)系不上對方了,于是報警(本報昨日曾報道)。
錢報記者隨后進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上很多人舉報了這個400-028-8047號碼的騙子電話。但為何這個所謂的翻譯公司依然在網(wǎng)絡(luò)上橫行?
搜索翻譯公司
網(wǎng)上投訴一大把
昨天,錢報記者也以需要翻譯文件為由聯(lián)系上了這家“朗天翻譯”。撥通這個所謂的客服電話400-028-8047后,對方主動來加記者的QQ,一個QQ頭像是戴眼鏡的學(xué)生妹,名為“翻譯公司052號客服何晶”的人和記者對話了。
“052號客服何晶”看到記者發(fā)過去需要翻譯的文件后說,什么語種都可以翻譯,保證一天就完工,收費(fèi)是290元/份。
“公司的流程是客戶發(fā)送原稿,翻譯公司提交報價客戶支付費(fèi)用翻譯公司開始翻譯翻譯公司完成全部稿件后提交客戶,所以你需要先給錢。”然后她發(fā)來一個用以支付費(fèi)用的二維碼。
“能不能先翻譯一兩段,讓我看看你們的翻譯能力?”記者提出請求,“052號客服何晶”卻一直推諉,表示他們只負(fù)責(zé)接單。再進(jìn)一步問其它問題,對方就不再做任何回復(fù)。當(dāng)記者表明身份時,她先是大罵一通,然后直接清除了記者QQ。
隨后,錢報記者在百度里輸入這個“400-028-8047”號碼,可見39條信息,再輸入“朗天翻譯”,可見970多條信息。
這些信息大部分都和投訴舉報有關(guān)。很多網(wǎng)友稱自己付了錢卻沒有得到翻譯服務(wù),肯定是遭遇到了騙子,提醒大家小心。
這家公司是否在工商登記
難以查實(shí)
記者發(fā)現(xiàn),“朗天翻譯”共有2個400開頭的電話,2個號碼一直在不停變換公司名稱,比如一會叫“西安聯(lián)泰”、“立通翻譯”、“聯(lián)拓翻譯”,一會兒又變成“長沙恒意”、“心聯(lián)翻譯”。
這到底是一家什么公司?
昨天,錢報記者先后聯(lián)系西安、長沙當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管局,詢問“西安聯(lián)泰”和“長沙市恒意翻譯有限公司”的注冊情況。西安市場監(jiān)管局說,轄區(qū)內(nèi)有類似“西安聯(lián)泰”字眼的公司,但能查找到的信息都表明公司以生產(chǎn)不銹鋼纖維、新材料為主,和翻譯或者文字服務(wù)沒有任何關(guān)系。
長沙市場監(jiān)管局雨花分局相關(guān)負(fù)責(zé)人查找到“長沙市恒意翻譯有限公司”(注冊號為430111000220111,2014年2月18日核準(zhǔn)),但經(jīng)詢問,該公司只承接本地業(yè)務(wù),最近并沒有任何來自杭州地區(qū)的業(yè)務(wù)。
400-028-8047電話所在公司和已經(jīng)注冊的“長沙恒意”是不是有關(guān)系?目前不得而知。因為其它類似“立通翻譯”、“聯(lián)拓翻譯”均沒有標(biāo)明地址,錢報記者也無法聯(lián)系屬地市場監(jiān)管部門求證。
杭州市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,王先生是在杭州被騙,可以向杭州方面投訴,市場監(jiān)管部門也會發(fā)函給屬地監(jiān)管部門進(jìn)行核查。“但是目前很難證明這個400電話的公司到底在哪里,追查的難度很大。”
記者也聯(lián)系了鐵通客服中心工作人員,對方表示,400電話只定向公司申請,申請時需要審核營業(yè)執(zhí)照。“除非公安機(jī)關(guān),不然我們無法向媒體公布客戶的公司信息,也不能因為有網(wǎng)友舉報就將該電話停機(jī)。”
百度回應(yīng)
這類信息屬于系統(tǒng)抓取很難監(jiān)管
這家“來歷不明”的公司,為何堂而皇之地占據(jù)了百度的靠前位置?而且網(wǎng)上針對這個公司的投訴眾多,為什么百度方面沒有采取措施?
昨天,錢報記者采訪了百度浙江區(qū)域的負(fù)責(zé)人董先生。
“的確有很多方法可以使網(wǎng)站排名靠前,其中就包括付費(fèi)的百度推廣。目前百度上的搜索內(nèi)容,分為推廣鏈接(如+V信息、百度推廣)和技術(shù)抓取兩種。其中+V的信息可靠度較高,因為是百度充分審核監(jiān)管的。”他說,2013年百度推出“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”,只要通過百度賬號登錄就能看到+V推廣鏈接,因這些信息而導(dǎo)致網(wǎng)民受損的,百度會先行賠付——截至目前已經(jīng)處理2444起申述,百度先行賠付/挽回金額達(dá)4636萬元。
對于記者提到的“400-028-8047”電話,董先生表示,這一類沒有+V顯示的信息,屬于技術(shù)抓取來的。
“因為技術(shù)抓取的信息數(shù)量太過龐大,很難通過人工來一一檢索處理,難免會出現(xiàn)一些虛假甚至是詐騙信息。關(guān)于這一塊,百度也設(shè)立了舉報機(jī)制,但需要網(wǎng)友打百度官方客服電話投訴,一旦投訴查實(shí),被投訴方會被列入‘黑名單’,對于難以查實(shí)的,百度也會給出‘此信息有風(fēng)險’的明確提示。”
董先生說,對于記者投訴的這個400-028-8047電話,他們進(jìn)行核查后會進(jìn)行風(fēng)險標(biāo)注。
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