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楊女士當時臉部被嚴重燙傷 新文化記者 闞旋 攝

新文化訊（記者 陸續）“我在火療館做火療時被燒傷，對方寫下保證書說負責到底，但現在一打電話就推托我，這不是不管我了嗎？”近日，長春市民楊女士在長春火車站漢口大街附近的金街大廈一火療館做火療時，因操作人員的失誤導致其臉部被燒傷，經過1個多月的治療，臉部留下了疤痕。

火療時不慎燒傷臉部

楊女士33歲，家住長春市二道區，最近幾年患上了鼻炎，一到冬天，犯鼻炎時十分難受。幾個月前，在同學的推薦下，她來到了漢口大街附近的金街大廈內一家火療館，同學說，做火療可能對她的鼻炎有好處，于是，她在火療館辦了一張7500元的會員卡，做起了火療。

然而，去年11月27日中午，剛剛更換的一名高姓操作人員在給楊女士第二次做火療時，突然將其臉部燒傷。

“當時，就感覺我的臉疼得難受，連頭發都燒焦了，對方也稱是她把我燒壞了，馬上停止了火療。”楊女士回憶，被燒傷后，她的臉部和眼睛都腫了起來，“我本想馬上去醫院治療，但對方稱問題不大，用火療館的治療藥物回家休養兩周就好了！”于是，楊女士沒去醫院，而是回家安心靜養。

操作人員稱會承擔責任

楊女士回家后，火療館內燒傷她臉部的那名操作人員高某來到她家，給她留下了一瓶藥水，讓她按時對燒傷的臉部用藥，同時還給她寫了一份保證書，在其在家治療期間，高某曾來過五六趟。

新文化記者在高某寫的保證書上看到：高X于2015年11月27日因工作失誤，把楊女士的臉部燒傷……因這次燒傷所引起的一切面部費用由高X承擔，所有后果由高X負責，包括后期疤痕治療。

“有了這份保證書，我更沒想過去醫院，可是兩周后，臉部的傷并沒有好，都結痂了，一個多月后結痂才掉，但臉部留下了疤痕。”楊女士說，現在，她出門必須戴帽子，有時疤痕處癢得厲害。

到醫院治療至少三萬元

為去除臉上疤痕，楊女士到醫院進行了咨詢。醫生說，疤痕必須經過治療才有希望去除掉，但需要一部分費用，至少要三萬元。于是，楊女士打電話給高某，要求她履行承諾，承擔后續治療疤痕的費用。

“我給她打了多次電話，在電話里說明我去醫院看病后的情況，但她總是推托，又對我的同學說，到醫院治療的費用她不準備負責了！”楊女士表示，她希望高某能對她的傷勢負責到底，“我才33歲，如果臉上的疤痕去除不了，那我以后怎么生活？”

25日，新文化記者與高某取得了聯系，她說，最近身體不好，剛剛出院，她沒說不對楊女士的傷勢負責。

“我現在已通過別人聯系到她了，準備明天找她聊一聊。”高某說。

目前，雙方當事人正對此事進行協商中。

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