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3月17日，攜程旅行網公布了未經審計的2015年度全年財報。在國家利好政策和大眾旅游熱潮的推動下，攜程業務不斷創新，服務體驗不斷提升，并不斷推出更貼合消費者需求的產品。2015年住宿預訂收入同比增長44%，達到46億元人民幣，在市場體量較大的情況下，攜程大住宿業務交出了一份強勁增長的業績單。

出境游助推攜程大住宿業績高速增長

攜程2015年全年的總營業收入為115億元人民幣，同比2014年增長了48%。其中，2015年第四季度攜程的總營收為30億元人民幣，同比漲幅更是達到了50%。

其中，大住宿業績保持穩定強勁的增長態勢。數據顯示，2015年全年攜程住宿預訂營業收入為46億元人民幣，同比增長了44%。第四季度住宿預訂營業收入同比增長41%，為12億元人民幣。攜程大住宿部門的貢獻十分搶眼，住宿預訂營業收入分別占2015年和2014年總營業收入的40%和41%。這其中，出境游繼續成為酒店業務增長的重要驅動力。

據攜程CEO梁建章表示，“中國的人均國民生產總值在逐步接近8000美元這一推動出境游高速增長的拐點。目前，中國的出境游人次占全國總人口的不到10%，出境游還有很大的增長潛力。”

經濟轉型推動酒店增長

攜程大住宿緊跟經濟風向標，積極拓展市場加大投入力度。截止2015年四季度末，攜程的國內酒店覆蓋達到與36萬家，和去年同期相比增加了60%。而目前覆蓋的海外酒店則超過75萬間。

2015年全年，在制造業和其他傳統行業增速有所放緩的情況下，但攜程的酒店住宿行業卻逆勢攀升。攜程投資了旅游行業相關公司后，看到行業內的價格競爭正在逐步趨于理性化，這對未來攜程酒店業務的發展也是利好。

不斷提升服務和產品質量

攜程酒店部門不斷提升服務，試圖從產品端和服務端解決消費者預定、住宿酒店時的種種“痛點”。

在產品端，海外酒店開創新了國人走出去，走得放心、住得稱心的“華人禮遇酒店”項目。海外酒店為中國消費者精挑細選了一批酒店加入該項目，這些酒店通常為消費者準備了中式粥點早餐，房間提供電熱水壺，以滿足中國游客的特點和餐飲習慣。

有些酒店還貼心的配有會講中文的服務員，中文電視的服務。酒店還提供免費的WIFI。華人禮遇酒店目前已遍布22個國家、95個城市的上千家酒店。

而在服務端，攜程大住宿業務為中國消費者提供7×24小時全年無休的服務。碰到不可預測的突發事件時，攜程大住宿包括酒店業務部門、酒店保險部門在內的攜程眾多部門第一時間啟動緊急預案。這種情況下，如果客人要求取消相關酒店訂單，攜程將進行免費取消，并為受災受難地區的客人提供支援和幫助。

今年3月5日，國務院總理李克強在政府工作報告中再次表示，將“增強消費拉動經濟增長的基礎作用”，并強調“落實帶薪休假制度，加強旅游交通、景區景點、自駕車營地等設施建設，規范旅游市場秩序，迎接正在興起的大眾旅游時代”。在此背景下，對攜程來說，旅游、住宿、機票等各方面都將有更大的發展空間。

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