備注：
1. 時間：為2016年度 12月1日—12月31日；
2. 公眾號：為主營業務在中國大陸的社區服務商官方微信公眾號；
3. 數據來源：億翰智庫、微信公眾號；
4. 本榜單為億翰智庫根據微信公眾號公開數據專業估算所得。
榜單點評：
金科物業的微信公眾號碧桂園物業總閱讀量位列榜單第一，第二為萬科物業說、第三為金科大社區。
本月公眾號總閱讀量平均值為23492，20家上榜房企中6家位于平均值以上,2家接近平均值。平均閱讀量平均值為2514，位于平均值以上的有8家。
金地物業《【頭條】98%！客戶滿意度又雙叒叕飆升了？金地物業，我看行！！！》一文以19212的閱讀量位列本周閱讀量最高；開元物業《開元物業2016年度“傾情大使”微信投票評比正式開始！》一文以19166的閱讀量排名第二; 第三為萬科物業說《6個月，業主資產增值5億》。這次閱讀量前三名皆為碧桂園物業的睦鄰文化節系的文章。
公眾號內容點評
金地物業說：
結構+模式+理念，三驅動塑標桿
金地物業客戶服務滿意度連續四年呈穩步上升的趨勢，離不開金地物業科學的治理結構和發展模式以及精益求精、苛求完美的精品服務理念。
? 加強學習交流，聚焦客戶需求
打造標桿項目，注重榜樣的力量，有助于金科進行內外部的學習和交流。更加準確地把握客戶的需求和觸點，強化公共區域環境管理、服務人員的禮儀態度和小區居住安全感等優勢服務，彌補自身不足之處，及時開展戶戶調研，全面推進物業整體服務水平和客戶滿意度持續穩定上升。
? 品質服務筑圈層，用戶黏性提升
金地物業秉承科學筑家的服務使命,打造了極具金地特色的社區圈層,滿足了戶主多元化的精神文化需求, 提升品牌美譽度，增強用戶粘性。金地物業構建的“智享生態圈”和”享系列”產品,能夠及時整合社區戶主的需求,確保物業服務有效地落實。
精品服務，真情關愛的服務理念結合科學的思維模式，使得金地物業得到了戶主高度的認可，這也是客戶滿意度上升的重要的因素。
萬科物業說：
品牌房企構筑強大的APP業主平臺+微信平臺，
以較少成本投入服務好業主
? 充分挖掘服務價值，推進增值業務發展
萬科物業通過“住這兒”手機APP完善服務體驗，提供給業主社區交流、商圈服務等，以APP功能為媒介，從技術、管理到現場服務全面提升業主服務體驗，創造服務增益。其功能圍繞社區物業、社區社交和周邊商圈，構筑社區生活服務體系。
? 促進物業開發價值，提高物業贏利能力
提升服務能力，滿足客戶訴求，以服務打動用戶；知名品牌+口碑傳播樹品牌，以服務體驗，獲取良好的口碑傳播效應，逐步樹立和鞏固企業品牌競爭力優勢；挖掘增值服務，物業公司官網、可以通過媒體中心，發最新公告和消息通知、通過投訴功能和在線報修服務，業主可以通過微信在線投訴物業公司和故障報修。服務好每一位業主，實現服務增值，不僅僅是收取那點物管費了。
通過社區商城，物業可以將一些特產、農產品、進口蔬菜和水果等放進商城提供給業主，又是一塊盈利的方向。
建立以物業為中心的中介服務，房屋托管，業主可以通過微信端，發布自己的房屋情況，租或者賣，拉動社區服務功能，物管人員通過業主提供信息將業主的房屋出租或者出售，這將是物業盈利的新方向。
招商物業說：
開啟轉型升級戰略，
打造房地產價值鏈全程綜合服務競爭力
? 戰略轉型升級，構建文明社區
為了適應大環境下需求多元化的發展，招商物業本著成為中國卓越的社區綜合服務商的愿景，開啟轉型升級戰略，為業主提供更細致、高效、全方位的服務。“一片沃土，四朵金花”的商業模式，為戶主提供人本、綠色雙特色的物業服務，體現招商物業為業主構建文明社區，締造美麗生活的理念。
? 搭建智慧平臺，創造價值服務
為了及時整合社區戶主的需求，確保物業服務有效地落實，招商物業結合“互聯網+”的大趨勢，自主研發招商通智慧服務平臺。以“到家匯”和“慧到家”為載體，更加準確地把握客戶的需求，為戶主提供貼心的綜合性服務。用真誠的服務贏得戶主的信任，從而創造服務價值。
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